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《大连理工大学》 2010年
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A电信社会渠道运营管理研究

宁锋  
【摘要】: A电信向来以传统的“实体渠道+直销渠道”(自有营业厅+客户经理)营销模式为主,渠道类型较为单一,与第三方(合作伙伴、代理商)的合作,在业务范围、覆盖区域、专业化管理水平均较低,社会渠道的发展严重滞后,这即有悖于利用社会上专业化的渠道力量进行渠道分工,实现渠道低成本、快速拓展的发展趋势,又不符合3G时代的营销模式,最终会限制营销渠道的整体发展。 本文在分析A电信社会渠道发展的现状与存在问题的基础上,建议通过渠道扁平化、管理制度化、运营系统化等手段,使社会渠道对A电信业务提升发挥应有的作用。社会渠道能够有效解决A电信实体渠道资源不足、自有渠道建设投入成本过高的问题,以及国有企业减员增效与业务拓展之间的矛盾。根据A电信自身特点,建设一套“适合、高效”的社会渠道营销体系,是A电信3G时代应对竞争、推动发展、增强核心竞争力的战略举措。 本人在论文撰写前,对A电信企业内部渠道管理方面的资料进行了整理、分析,对渠道不同层级的特定人员及客户进行了深度访谈与实地调查,理论联系实际,将社会渠道精细化管理以及结构扁平化设计的理论思想应用于A电信的社会渠道现状分析和对策研究中,在A电信企业内部具有一定的创新,对行业内部具有一定的借鉴作用。
【学位授予单位】:大连理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F274;F626

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【同被引文献】
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中国硕士学位论文全文数据库 前4条
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【相似文献】
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