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《大连理工大学》 2010年
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K公司商旅业务部营销战略研究

黄卫华  
【摘要】: K公司是中国独立的第三方支付企业领先者,2010年商旅业务部采取事业部制独立运营,主要为商旅行业提供商旅支付、商旅融资。作为公司的第一个事业部制的改革部门,在市场环境下,商旅业务部急需选择符合总部要求、切合自身实际的业务拓展营销战略,以便于推动商旅业务部快速发展、做优做强,在商旅行业占据市场领先地位。 本文首先对商旅业务部所面临的内外部环境进行具体分析。对于外部环境的分析,本文主要通过宏观环境、行业环境、经济环境、技术环境及竞争环境进行系统分析,总结出商旅业务部在外部所面临的机会与威胁。对于内部环境分析,本文分析了K公司商旅业务部的内部概况,结合K公司的行业地位,总结出K公司商旅业务部自身存在的优势和劣势。在此基础上,通过SWOT分析,论文确定了K公司商旅业务部的业务营销战略。在战略定位和战略目标上,明确了K公司商旅业务部的战略定位、市场定位、营销定位,提出了业务发展目标。 在业务发展策略上,提出了产品创新、交叉营销、区域化管理、顾问式销售、大客户专员服务等策略。提出了为企业客户提供一站式综合金融服务的策略,实现客户锁定策略,避免低端竞争策略;提出了创新人力资源政策,构建人才队伍等策略。在具体产品发展策略上,针对企业客户的行业需求,提出了人民币网关、信用卡无卡、POS机刷卡传统业务为基础,航空公司B2G、代理人B2G、代理人BSP增值业务为增量的发展思路。 在战略定位明晰后,制定了详细的营销策略及措施,使得K公司商旅业务部业务营销策略得以实施和执行。
【学位授予单位】:大连理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F274;F724.6

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