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CW公司善仁项目沟通管理案例研究

王冬磊  
【摘要】:进入21世纪以来,船舶市场正逐渐趋于规范化、成熟化,市场内的竞争也趋于白热化,中国的船舶修理企业正面临着前所未有的机遇与挑战。在船舶修理行业中,企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,必须在执行计划、领导、组织与控制等管理职能的过程中重视管理沟通的重要的作用。 本文以笔者所在的Cw公司“善任”项目为研究对象,描述了项目运行过程中发生的安全事故和项目进展难、项目交工难等问题,并对身处一线的焊接工人进行了访谈式的调研。作者学习了沟通管理的理论知识、查阅了相关的资料,运用项目沟通管理理论知识定性的分析了项目管理问题产生的原因,论证了Cw公司由于企业的内、外部沟通不畅等原因造成了项目运行过程中出现的混乱局面,并提出了与之相适应的建议和对策。 最后得出结论:Cw公司“善任”项目产生上述问题是由于项目的沟通模式与组织结构设置不匹配、公司内部横向沟通不顺畅和外部不能很好地把握客户的需求等问题导致的。提出了Cw公司发展应该以客户的需求为导向,增强与客户和船级社间的沟通;增设组织机构协调职能部门间的工作;同时在公司内部构建与组织机构设置和管理模式相适应的企业沟通模式;注重沟通过程中“以人为本”的重要地位,充分挖掘员工的潜力,从而保证公司高速、健康的发展。


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