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《大连理工大学》 2016年
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A医院绩效考核指标体系研究

黄升  
【摘要】:常用的绩效考核管理的理论主要有三大方向分别是业绩/结果、表现/行为、性格/特质的导向方法,医院作为公益性质的单位,其绩效考核体系的建立常用的方法主要有:目标管理法(MBO)、平衡计分卡法(BSC)、关键绩效指标法(KPI)等几种,其各有优劣。我国医疗行业的发展,特别是医院医疗机构经历了“十五”、“十一五”、“十二五”三个阶段,从国家主导全公立医院到适当民营化改革,最后再到鼓励、支持民营医院的发展,最后形成了民营和公立医院并驾齐驱的局面。“十一五”期国家提出了医疗改革,其中目的之一是对现有医院的绩效管理进行改革,现有的公立医院即将全面试点,而公立医院的绩效管理存在着不符合现代医院管理制度、薪酬分配不合理、未能有效激励员工等现状与问题。本文以三级甲等A医院的绩效考核标准改革为主要目标,针对该医院存在的比较激烈同行业竞争的外部环境分析,结合该医院现有绩效考核指标体系的不足在于以经营效益进行评估的现状,同时现有的绩效考核是以利益为主要导向未考虑员工的工作积极性、发展等问题,将目标管理法、KPI及平衡计分卡法相结合提出了符合A医院发展需要的三级绩效指标考核体系,并且从组织保障、制度保障、文化保障这三个方面为考核提供相应的保障措施,最终以确保优化后的考核方案得以顺利实施。
【关键词】:绩效考核 医院管理 优化设计
【学位授予单位】:大连理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:R197.32
【目录】:
  • 摘要2-3
  • Abstract3-6
  • 1 绪论6-11
  • 1.1 研究背景6-7
  • 1.2 相关研究概述7-8
  • 1.2.1 国外研究现状7-8
  • 1.2.2 国内研究现状8
  • 1.3 研究目的与意义8-9
  • 1.4 研究方法和研究内容9-11
  • 2 相关理论综述11-17
  • 2.1 业绩/结果导向绩效考核法11-14
  • 2.1.1 目标管理指标法11-12
  • 2.1.2 关键绩效指标法12-14
  • 2.2 战略型绩效考核法14-17
  • 3 现状与存在的问题17-23
  • 3.1 A医院的发展概况17-18
  • 3.1.1 医院现状17
  • 3.1.2 医院发展中遇到的问题17-18
  • 3.2 外部环境分析18-20
  • 3.2.1 公立医院改革全面试点18-19
  • 3.2.2 公立医院绩效改革19-20
  • 3.3 问题分析20-23
  • 3.3.1 考核体系指标设置不合理20-21
  • 3.3.2 绩效考核信息反馈滞后21
  • 3.3.3 考核结果运用不足21
  • 3.3.4 员工对绩效考核重要程度认识不足21-22
  • 3.3.5 缺乏有效的管理沟通22-23
  • 4 A医院绩效考核指标体系优化方案23-37
  • 4.1 优化方案应遵循的原则23-24
  • 4.2 A医院绩效考核体系的改进思路24-25
  • 4.3 绩效考核指标体系的建立流程25-26
  • 4.4 绩效考核指标的优化及具体设计26-32
  • 4.4.1 指标的优化26-28
  • 4.4.2 三级考核指标的具体设计28-32
  • 4.5 考核指标权重设计及岗位系数32-35
  • 4.6 优化方案的科学管理35-37
  • 5 保障措施37-41
  • 5.1 组织保障37-39
  • 5.2 制度保障39-40
  • 5.3 文化保障40-41
  • 结论41-42
  • 参考文献42-44
  • 致谢44-46

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