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《大连理工大学》 2017年
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呼伦贝尔市特殊教育信息化服务质量优化研究

赵景冬  
【摘要】:随着信息技术的发展,特殊教育服务模式改革也相继迎来了一次重大变革。信息技术在教育领域中的应用,改变了原始的教学模式,将教研人员、学生从传统的手把手教育中解放出来,给予了教研人员及学生更大的教学空间,赋予了教研人员更多的教学渠道,拓宽更加广阔的教学视野,给教研人员提供了灵活便利的研讨平台,同时也让学生家长参与学生教学成为了一种可能。呼伦贝尔市特殊教育界积极引入信息化手段,大大改善了教学环境,提高了工作效率。但与此同时,呼伦贝尔市仍然存在着残疾儿童入学率不高、特殊教育信息化层次较低、特殊教育教师专业化程度不够,特殊教育网络资源利用率低,信息化平台僵化用户体验度不好等问题。呼伦贝尔市需要在政策上加大特殊教育投入力度,应用新技术构建科学的信息化特殊教育服务平台、完善特殊教育教师评价体制等来促进呼伦贝尔市特殊教育事业的发展。特殊教育信息化服务工程为特殊教育与信息技术相结合的一种教育服务模式,其知识基础与一般教育工程和信息化在理论上有一定的叠加性和综合性,同时又由于其服务对象的特殊性,特殊教育工程信息化服务又表现出一定的独特性、复杂性和不可替代性。在特殊教育工程信息化过程中结合特殊教育的特点,引入工程管理思想、服务管理理论、计算机网络技术、云计算等新技术,最大限度的整合特殊教育资源、优化特殊教育服务流程、设计特殊教育人性化交互平台、设计新型的特殊教育管理模式,构建新型的特殊教育平台。本文首先对呼伦贝尔市当前特殊教育服务信息化现状进行阐述。以服务工程与管理为理论指导,采用文献查阅、问卷调查、访谈调研等方法,对呼伦贝尔市当前的特殊教育信息化服务质量进行系统调研。对当前呼伦贝尔市特殊教育信息化服务,运用服务包分解分析法识别、分析特殊儿童入学管理服务质量问题;运用鱼骨图分析法识别、分析特殊教育人性化管理服务质量问题;运用排队管理、步行穿越分析法等分析特殊教育儿童入学服务包。运用服务工程与管理理论,结合特殊教育工程理论,构造特殊儿童入学管理服务蓝图,设计入学管理服务流程,分析呼伦贝尔市特殊教育服务质量优化方案。运用服务工程与管理思想及教育信息化思想,结合计算机网络技术及云计算等信息化技术设计构建呼伦贝尔市特殊教育工程云平台。
【学位授予单位】:大连理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:G769.2

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