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《大连理工大学》 2002年
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长城卡大连市场的经营策略研究

吕杨  
【摘要】: 作为重要的金融支付工具,信用卡业务以其丰厚的收益回报、较强的市场渗透力和广泛的品牌影响,成为各大商业银行的竞争焦点。 本文详细阐述了国、内外信用卡的发展历史、现状及发展趋势,系统分析了大连市各家银行信用卡业务的发展现状,并对中国银行在大连地区的长城卡业务发展的优势与劣势,进行了深入、系统的探讨与分析,提出了长城卡的未来发展战略。作者根据目前的地区市场格局以及宏观金融形势,从产品定位、经营理念、营销体系、管理体制、组织结构等几个方面,对将来的中国银行长城卡业务发展提出了切实可行的建议。 通过对大连地区的信用卡市场以及长城卡发展现状的分析,本文得出以下结论: 1、大连地区的信用卡市场仍然存在巨大的发展潜力。 2、随着外资银行在大连市的准入以及各类中资银行的兴起,大连地区信用卡的市场竞争将日趋激烈,而长城卡所面临的竞争和挑战已不容回避,其早期的垄断地位己不复存在。 所以,长城卡所面临的主要问题是生存、发展和获取最大利润。中国银行必须在竞争中学习和借鉴同业的先进经验,发挥自身优势,抓住机遇,制定适于自身发展的策略: 1、提高长城卡的经营管理水平、增强竞争能力,以改革为动力,完善长城卡的经营管理体制; 2、发挥自身优势,强化长城卡的“贵族卡”品牌形象; 3、以市场为导向,完善产品结构与功能,加大贷记卡的推广; 4、以客户为核心,用现代营销理念开发和经营客户,改善用卡环境,拓宽营销渠道,提高服务水平。
【关键词】:信用卡 长城卡 经营策略
【学位授予单位】:大连理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2002
【分类号】:F832.2
【DOI】:CNKI:CDMD:2.2002.112168
【目录】:
  • 1 大连地区信用卡市场分析7-23
  • 1.1 信用卡概述7-9
  • 1.1.1 信用卡的概念7
  • 1.1.2 信用卡的基本功能7
  • 1.1.3 信用卡的本质7-8
  • 1.1.4 发达国家的信用卡发展情况8
  • 1.1.5 我国的信用卡发展情况8-9
  • 1.2 长城卡概述9-11
  • 1.2.1 长城卡的产生9
  • 1.2.2 长城卡的种类9
  • 1.2.3 长城卡的基本业务流程9-10
  • 1.2.4 长城卡的利润来源10-11
  • 1.3 市场发展概述11-15
  • 1.3.1 长城卡的市场发展情况11-12
  • 1.3.2 竞争对手的发展情况12-13
  • 1.3.3 长城卡远景分析13
  • 1.3.4 市场容量分析13-15
  • 1.4 细分市场15-19
  • 1.4.1 贷记卡、准贷记卡和借记卡市场15-17
  • 1.4.2 国内信用卡和国际信用卡细分市场17-18
  • 1.4.3 金融服务细分市场18-19
  • 1.5 主要竞争对手分析19-23
  • 1.5.1 招商银行20-21
  • 1.5.2 国有商业银行21
  • 1.5.3 外资银行21-23
  • 2 大连地区长城卡市场现状分析23-32
  • 2.1 优势分析23-26
  • 2.1.1 品牌优势23
  • 2.1.2 网络与资源优势23-25
  • 2.1.3 客户优势25-26
  • 2.2 劣势分析26-29
  • 2.2.1 功能单一26
  • 2.2.2 服务水平和服务手段滞后26-27
  • 2.2.3 管理机制的制约27-28
  • 2.2.4 营销观念的落后28-29
  • 2.3 机遇与挑战29-32
  • 2.3.1 WTO的影响29
  • 2.3.2 大连市经济发展带来的机遇29-30
  • 2.3.3 电子商务带来的机遇30
  • 2.3.4 挑战30-32
  • 3 长城卡经营策略32-47
  • 3.1 市场定位与产品定位32-39
  • 3.1.1 市场定位32-35
  • 3.1.2 产品定位35-39
  • 3.2 调整经营机构,调整组织结构39-40
  • 3.2.1 整合机构39
  • 3.2.2 优化业务流程39-40
  • 3.3 完善产品功能40-42
  • 3.3.1 加强消费信贷功能40-41
  • 3.3.2 加大科技投入,实现网上银行功能41-42
  • 3.3.3 丰富信用卡的增值服务项目42
  • 3.4 提高营销水平42-47
  • 3.4.1 强化产品的品牌效应42-43
  • 3.4.2 拓宽销售渠道43
  • 3.4.3 制定系统、长期、灵活的促销策略43-45
  • 3.4.4 提高售后服务水平45-47
  • 结论47-50
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【引证文献】
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【参考文献】
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【共引文献】
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