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《大连理工大学》 2006年
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大连联通业务发展研究

张连义  
【摘要】:经过多年的飞速发展,如今通信行业单纯依靠扩大用户规模拉动收入增长的粗放型经营模式,已无法适应用户需求导向的市场竞争环境的变化和建设信息化社会的要求。 作为大连联通的业务收入支柱,目前传统语音业务已进入产品生命周期的成熟期—衰退期阶段,在VoIP等互联网业务的冲击下,呈现出明显的低值化倾向。而增值业务仍然无法摆脱依靠短信和炫铃等几类业务支撑收入的局面,大部分增值业务的应用前景尚不明朗,其业务收入在总收入中所占比例依然偏低。这些现状使得业务发展增量不增收等量收不平衡的问题目益突出。如果继续依靠提供信息传输等连接服务的基础网络经营,不涉足各种高附加值的信息化应用,大连联通就面临着沦为通信管道出租商的危险,无法获得未来信息社会应用服务的丰厚利润。 本文运用价值链和产业链理论,通过对电信产业链的分析,借鉴国内外电信运营商成功的产业链合作模式,提出大连联通依托设备制造商、服务/内容提供商、渠道合作商以及终端制造商等产业链上下游各环节企业共同发展增值业务的方案,通过业务捆绑、业务定制以及开发行业应用等方式,实现向综合信息服务提供商的转型。大连联通只有通过整合产业链资源,运用合理的利益分配模式,充分调动各环节的积极性,为用户提供满足其个性化需求的信息服务,最终实现产业链价值的最大化和多方共赢,才能使自身从中获益。 本文还根据业务发展方案,结合大连联通目前的实际情况,运用组织结构扁平化、业务流程再造以及人力资源管理和组织文化建设等现代企业管理的理念,提出大连联通业务发展的保障措施。 大连联通只有充分发挥自身全业务经营的优势,根据用户对信息服务需求的实际情况,实现用户需求拉动收入增长的集约化经营,把握建设信息化社会的有利时机,完成从基础网络运营商向综合信息服务提供商的转型,才能满足人们日益个性化、多样化的信息需求,走出业务发展的困境,在今后激烈的市场竞争中不断发展和壮大。
【学位授予单位】:大连理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F626

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