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《大连理工大学》 2007年
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服务创新及其标准化—定制化模式研究

杨名  
【摘要】: 随着国际分工的深化和服务需求的增加,服务业呈现出国际化、标准化和定制化的发展趋势。中国服务业从1980年代以来取得了较快的发展,但是相对于中国国内服务行业的市场需求现状以及经济发展的需要仍然有待进一步的提高和优化。因此,研究服务创新模式对于促进中国服务业快速、健康发展具有积极意义。 本文通过文献分析和绘制服务创新知识图谱,揭示了服务创新的主要研究领域、研究内容及其代表人物,形象地展示了近期国际上关于服务创新研究方法和研究领域的发展态势。 借鉴和吸收前人关于服务产品概念、特征、分类和服务创新理论等研究成果,通过对服务创新模式的比较分析和服务业各行业的比较分析,提出了服务业“无形性一标准化”行业二维分布图,并在此基础上提出了标准化服务创新模式和定制化服务创新模式。这一研究适应了服务业发展的服务标准化趋势和客户定制化趋势,对于服务业各行业基于不同标准化程度和定制化程度的创新和发展具有一定的指导意义。
【学位授予单位】:大连理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F719

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前2条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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8 赵明剑;突破性技术创新与技术跨越[D];复旦大学;2004年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 傅梅烂;科技型中小企业成长过程的创新能力演化研究[D];浙江工业大学;2005年
2 段利民;成熟企业根本性创新障碍及对策研究[D];西安电子科技大学;2005年
3 张艺;国际商业展览公司营销模式研究[D];对外经济贸易大学;2002年
4 陈教斌;寿险公司市场营销问题及对策研究[D];西南农业大学;2003年
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6 甘辛;中国通信价值链的调整——通信增值业务运营商的生存与发展[D];对外经济贸易大学;2003年
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10 李彩云;中国电信企业核心竞争力培育研究[D];西南石油学院;2003年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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9 郑惠莉,达庆利;移动互联网供应链协调机制研究[J];管理科学学报;2005年05期
10 王甜,钟宪文;基于动力模型的服务创新模式研究[J];科学学与科学技术管理;2005年11期
中国博士学位论文全文数据库 前7条
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2 张洪石;突破性创新动因与组织模式研究[D];浙江大学;2005年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘纬华;旅游服务创新体系研究[D];华侨大学;2001年
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9 何岚;服务创新多元和谐系统研究[D];西南交通大学;2006年
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 邵晶;绿色营销:21世纪的经营理念[J];财经问题研究;1999年08期
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 吴玓;;房地产设计企业知识服务创新模式研究[J];浙江建筑;2008年06期
2 王琳;魏江;陶颜;;软件业服务创新模式演化研究[J];西安电子科技大学学报(社会科学版);2008年01期
3 王甜,钟宪文;基于动力模型的服务创新模式研究[J];科学学与科学技术管理;2005年11期
4 吕赞;张丽凤;;现代物流业创新模式研究[J];渤海大学学报(哲学社会科学版);2009年02期
5 韦福祥;宋琳曦;李金凤;;互联网环境下中国服务业创新模式研究——以天津滨海新区服务业为例[J];现代财经(天津财经大学学报);2011年07期
6 姜红,曾锵;服务创新模式研究现状与展望[J];浙江树人大学学报;2005年02期
7 冀勇庆;;服务也创新[J];IT经理世界;2009年07期
8 郭丕斌;;服务创新:欧美旅游电子商务的发展及启示[J];生产力研究;2008年17期
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10 翟运开;倪燕翎;杜娟;;物流服务创新模式:“四棱锥”模型研究[J];统计与决策;2006年21期
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1 辛水田;柳较乾;;网络时期图书馆服务面临的冲击与服务创新[A];图书馆改革与发展——陕西省社会科学信息学会第六次学术讨论会论文集[C];2003年
2 裴小郁;;论网络环境下公共图书馆的服务与创新[A];广西图书馆学会2008年年会暨第26次科学讨论会论文评选集[C];2008年
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7 韩利英;;服务延伸与服务创新——图书馆发展思路之一[A];图书馆改革与发展——陕西省社会科学信息学会第六次学术讨论会论文集[C];2003年
8 肖晓娥;;浅谈档案服务创新[A];新时期档案工作论文集[C];2005年
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1 ;白家模式:农业产业化发展的创新模式[N];四川日报;2005年
2 记者 李田;呼兰孟家乡“新农合”创新模式惠及百姓[N];黑龙江日报;2008年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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3 张竟浩;基于适配理论的制造企业服务创新战略路径研究[D];大连理工大学;2010年
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8 杨名;服务创新及其对服务经济增长的作用分析[D];大连理工大学;2008年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 杨名;服务创新及其标准化—定制化模式研究[D];大连理工大学;2007年
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