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《大连理工大学》 2006年
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转型期造纸服务企业运营管理模式研究

杨金成  
【摘要】: 造纸服务业是专门为造纸工业提供设备、维修、技术支持和服务的传统产业,对造纸工业的发展起着举足轻重的作用。“十五”期间,中国的造纸工业经过国家政策的宏观调控,得以迅速发展,成为国民经济的支柱产业之一,同时中国也成为世界纸张的重要生产基地。国家“十一五”发展规划对造纸业的发展又提出了更高的要求。在这个大的政策环境和市场背景下,传统的造纸服务业既面临着有利的发展商机,又面临着严峻的竞争势态。造纸服务业要想适应当前个性化的市场需求,在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须转变经营思路,实行市场化运作管理模式。 本文首先从论述中国造纸服务行业的现状入手,对当前造纸工业蓬勃发展所带来的有利商机,国内传统的造纸服务业因技术落后无法满足市场需求造成的矛盾,以及国外造纸服务型企业趁机进入中国市场并占领高端服务领域的现状进行了详细论述;同时对中国造纸服务行业的市场环境和竞争环境及其发展趋势进行了较为深入分析,并进一步做了SWOT分析及对应策略研究。在对造纸服务行业的运营环境及发展趋势分析的基础上,提出了造纸服务型企业其运营管理模式的发展趋势为:重视运营管理策略、业务流程重构、实施精细生产、客户关系管理、全面质量管理等,进而得出由生产型向服务型转换是造纸服务型企业的变革方向,并构建了造纸服务企业由生产型向服务型转换的企业运营管理模式。 在本文的最后一章,根据前期章节的研究内容,结合福伊特造纸服务(中国)有限公司的实际情况,研究了生产型向服务型转换的企业运营管理方案在福伊特造纸服务(中国)有限公司的实施,重点提出了建立以客户为中心的客户关系管理CRM、实施满足客户个性化需求的先进生产系统一精益生产方式、建立全面质量管理体系QTM、追求“零库存”目标而实施动态库存管理、建立Vatange资源管理系统、建立危机管理机制等适应当前市场化运作管理的具体措施,为转型后福伊特造纸服务(中国)有限公司在市场竞争中取得优势、更好的适应全球化的经济发展找到了变革的方向。 本论文创新点:论文提出了“企业由生产型向服务型转换,建立市场化运营管理模式是造纸服务行业进行运营管理改革的方向和重点”,这一观点对国内造纸服务型企业的运营管理有一定指导意义,对其他它生产型企业的运营管理模式研究也有借鉴意义。
【学位授予单位】:大连理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F407.83

【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 熊辉;山东骏马石油设备制造有限公司成本控制研究[D];中国石油大学;2011年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前8条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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3 李刚;;用vb开发调度命令票系统[A];第三届安徽自然科学学术年会安徽省电机工程学会2005年学术年会论文集[C];2005年
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10 杨安民;;论现代企业的成本管理[A];第十届中国科协年会论文集(四)[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 杜鹏程;内在激励对创新行为的影响机理[D];南京大学;2010年
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7 汪东华;政府公务员个体隐性知识传递研究[D];中南大学;2010年
8 杨林锋;组织内部情绪表现探索性研究[D];复旦大学;2011年
9 胡晓娣;知识型员工建言行为的影响机制研究[D];复旦大学;2011年
10 陈德富;我国中小企业利基战略、调节因素与绩效之间的关系研究[D];电子科技大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 周楠;煤炭企业人力资源管理指数研究[D];山东科技大学;2010年
2 齐静;数据挖掘在煤炭企业人力资源管理系统中的应用[D];山东科技大学;2010年
3 李慧;企业人力资源和谐管理的体系构建研究[D];山东科技大学;2010年
4 彭赋;企业薪酬外包决策模型研究[D];上海外国语大学;2010年
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9 考立龙;辽宁天意实业股份有限公司绩效考核体系设计[D];大连理工大学;2010年
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前9条
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中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 蒋明炜;;我国机械制造业管理信息化特点及发展趋势[A];浙江企业信息化与自动化论坛论文集[C];2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 崔子龙;现代成本控制理论在ZB公司中的应用[D];西北工业大学;2005年
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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7 王少飞;李科;邓欣;;单洞四车道大断面公路隧道防火安全对策[J];工业安全与环保;2011年09期
8 ;“LPG”基地建设及运营管理技术交流会在鹿城召开[J];油气储运;1997年01期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 梁赞安;;推进服务企业年活动 为企业提供智力服务——在2009广西企业服务年理论研讨会上的讲话[A];广西服务企业年问题研究[C];2009年
2 苗勃;;广电业务运营支撑系统现状及发展建议[A];中国新闻技术工作者联合会2008年学术年会论文集(下)[C];2008年
3 高旗燕;;深入开展服务企业年活动 促进企业又好又快发展[A];广西服务企业年问题研究[C];2009年
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6 王东;郭玉锦;高峰;;宽带通信运营管理模式研究[A];通信发展战略与管理创新学术研讨会论文集[C];2006年
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8 李青;;对高速公路运营管理及其绩效考核的思考[A];中国高速公路管理学术论文集(2009卷)[C];2009年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 蔡亮;中国外语教学环境下的服务型英语学习研究[D];上海外国语大学;2012年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 杨金成;转型期造纸服务企业运营管理模式研究[D];大连理工大学;2006年
2 王兆峰;高新技术企业运营管理研究[D];沈阳工业大学;2003年
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4 王维敏;公路隧道机电系统运营管理分析与评价[D];长安大学;2004年
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8 包耀东;虚拟物流企业联盟的组建及运营管理[D];昆明理工大学;2007年
9 李鹏;中国资产管理公司的运营和发展[D];北京交通大学;2007年
10 何凌;基于服务的高速公路运营管理模式研究[D];长安大学;2008年
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