收藏本站
《大连海事大学》 2012年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

提升深圳引航服务质量的对策研究

马武彬  
【摘要】:港口船舶引航是一种特殊的技术性公共服务。引航服务工作关系到船舶航行安全和港口经营安全,关系到港口的综合竞争力和健康发展,关系到国家主权和对外开放的整体形象。引航服务在促进港口业快速有序发展,提升我国港口的综合竞争力和国际地位中发挥了十分重要的作用。 随着深圳港口吞吐量的迅猛增长,来港船舶日益增多,而且船舶日趋大型化、专业化、多样化,班轮航线越来越密,水上交通越来越繁忙复杂,生产与安全的矛盾也日益突出。深圳的引航服务工作将应对不断出现的新情况、新问题,也将面临更大的挑战与考验。深入开展探索引航服务发展的课题具有重要的意义。 本文通过分析我国港口引航的发展历程和深圳港引航服务现状及存在的问题,运用新公共服务理论等有关理论,结合深圳引航的实际工作,借鉴部分航运发达国家和地区的港口引航管理经验,运用文献资料法和比较研究法等研究方法对目前影响深圳引航服务质量的问题进行归纳和分析,总结出影响引航服务质量的主要因素,即支持引航管理服务的法律法规体系不够完善、引航员激励机制缺乏社会环境的有效支持、引航服务的社会监督机制未落实到位、引航收费费率未能体现服务公平性、引航人员的扩编培养步伐跟不上引航业务量快速增长、引航服务配套设施满足不了业务增长需求和引航理念建设缺乏力度等。针对深圳引航服务现状,提出适应新形势港口生产需要的提升深圳引航服务质量的方法和途径,分别就引航制度、引航队伍、引航设施、引航理念和引航管理的建设提出了对策和建议。
【学位授予单位】:大连海事大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F552

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 迟福林;建设公共服务型政府[J];北方经济;2005年04期
2 张丽;王秀芬;;我国引航法律制度研究[J];法学杂志;2012年01期
3 王晓海;;我国港口引航管理制度架构研究[J];硅谷;2010年01期
4 王学锋,许波桅,杜从原,林国平;我国引航体制发展问题前瞻[J];中国港口;2005年09期
5 田邨;;加强引航文化建设的理论与实践[J];港口经济;2010年04期
6 谢春华;;有关引航员培养的一些思考[J];港口经济;2010年05期
7 胡中敬;;港口建设规划中要重视引航设施的配套[J];港口经济;2010年06期
8 盛树东;唐建新;;台湾引航机构发展与组织管理考察[J];港口经济;2010年06期
9 陈治政;;关于引航文化建设的思考和建议[J];港口经济;2010年07期
10 ;完善引航行业管理政策 促进引航事业持续稳定发展[J];港口经济;2010年05期
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 舒玲;海事服务质量管理体系研究[D];燕山大学;2010年
2 赵吉东;中国船舶引航制度研究[D];天津大学;2005年
3 汪伟;广州港引航业务发展研究[D];北京交通大学;2007年
4 孙健;船舶引航中相关法律问题研究[D];中国海洋大学;2008年
5 刘孜文;引航员法律制度研究[D];复旦大学;2008年
6 刘烨;构建服务型海事研究[D];大连海事大学;2009年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 范逢春;我国地方政府建设服务型政府述论[J];安徽大学学报;2004年04期
2 陈宝胜;;公共管理模式嬗变的系统动力学分析[J];安徽大学学报(哲学社会科学版);2009年04期
3 庄海刚;周庆国;;基于当代中国行政组织文化的公务员培训研究[J];安徽行政学院学报;2011年02期
4 邓增强;;服务型政府与“为人民服务”的内在统一性[J];安顺学院学报;2011年05期
5 薛冬梅;;我国公共服务市场化现状及其前景探析[J];安阳工学院学报;2011年06期
6 薛冬梅;;我国公共服务市场化现状及其前景探析[J];安阳工学院学报;2012年01期
7 高璐琳;莫德昊;;当代日本基层官僚的行为模式探微[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2010年04期
8 徐双敏;罗重谱;;公共危机治理主体多元化的阻滞因素与实现策略[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2010年05期
9 孙建华;;和谐社会视角下的公共服务型政府建设[J];边疆经济与文化;2007年08期
10 吴群芳;公共选择理论与“公共服务市场化”——西方行政改革的理论背景[J];北京科技大学学报(社会科学版);2002年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 杨冬艳;;论公共行政核心价值[A];“第二届中国伦理学青年论坛”暨“首届中国伦理学十大杰出青年学者颁奖大会”论文集[C];2012年
2 唐咏;;基于社会工作的视角探讨服务型政府的改革路径——以深圳为例[A];2011广东社会科学学术年会——地方政府职能与社会公共管理论文集[C];2011年
3 杨立富;;地方效能政府建设路径分析[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究,推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
4 楚明锟;;以正义的眼光解决公共行政的价值问题[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究,推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
5 孙秋枫;李健;;行政权力与经济权力的博弈对建设服务型政府的启示[A];第五届国有经济论坛“海峡两岸企业改革与重组”学术研讨会论文集[C];2005年
6 方堃;;和谐社会构建中的政府公共服务改革[A];湖北省行政管理学会2005年年会论文集[C];2005年
7 李凯;;转型期的中国公共服务改革理念及思路选择[A];湖北省行政管理学会2006年年会论文集[C];2007年
8 刘丽君;;建设先进行政文化 推动和谐社会构建[A];湖北省行政管理学会2006年年会论文集[C];2007年
9 李海新;;构建县域公共服务型政府研究综述[A];行政管理学视阈中县域经济与中小企业健康成长之路(湖北行政管理论坛2009)[C];2009年
10 白俊峰;赵鹏;;政府信息化及电子政务的应用系统[A];吉林省行政管理学会“加强体制机制创新,建设服务型政府”研讨会论文集(《吉林政报》2008·理论专刊)[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 刘明生;公共服务背景下城市社会体育组织发展模式研究[D];上海体育学院;2010年
2 李晓霞;中国基层公务员素质建设研究[D];华东师范大学;2011年
3 李慧;公共产品供给过程中的市场机制[D];南开大学;2010年
4 赵聚军;中国行政区划改革的理论研究[D];南开大学;2010年
5 林洁;转型期我国县域政府管理创新研究[D];武汉理工大学;2010年
6 刘红波;一站式政府研究[D];吉林大学;2011年
7 秦浩;中国行政审批模式变革研究[D];吉林大学;2011年
8 李晓君;移动政务的功能及评价研究[D];北京交通大学;2011年
9 杨馥源;政府间关系与城市治理的研究[D];浙江大学;2010年
10 李慧凤;社区治理与社会管理体制创新[D];浙江大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 陈姝媛;再犯罪人员特殊公共服务供给主体的责任分析[D];华中农业大学;2010年
2 曹晗峰;跨学科视角下公共就业服务NPO途径研究[D];华东政法大学;2010年
3 蔡明;中国海事行政管理体制创新研究[D];华东政法大学;2010年
4 胡晓昱;新时期海事基层党组织工作模式的创新研究[D];华东政法大学;2010年
5 张秀英;新公共服务理论视角下的农村信息化建设研究[D];中国海洋大学;2010年
6 尹维锋;服务型政府视野下的国税部门纳税服务模式创新研究[D];湘潭大学;2010年
7 张晓慧;毛泽东人民本位思想与服务型政府构建研究[D];湘潭大学;2010年
8 姬鹏超;儒家政治伦理思想对服务型政府建设的影响与启示[D];湘潭大学;2010年
9 纪新光;新公共管理背景下我国服务型政府实现途径研究[D];中国海洋大学;2010年
10 马德勇;善治视角下我国政府治理问题研究[D];中国海洋大学;2009年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 楚德江;服务型政府:政府范式的新选择[J];安阳大学学报;2002年03期
2 崔金云;;合法性与政府权威[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2003年S1期
3 商红日;国家与政府:概念的再界定——兼论国家与政府的区别[J];北方论丛;2001年03期
4 陈哲;浅析船舶碰撞与损害赔偿[J];重庆交通学院学报(社会科学版);2001年04期
5 梁永刚;李忠胜;;试论取消航海过失免责中的管船过失免责[J];研究生法学;2006年03期
6 刘祥国;;论事业单位聘用合同的法律属性[J];湖南社会科学;2006年01期
7 王小英;;试论重大环境污染事故罪的构成要件[J];法制与社会;2007年07期
8 陈自平;建设服务型政府是社会主义政治文明的必然要求[J];发展;2003年02期
9 陈永忠,陈录;试析重大环境污染事故罪的犯罪构成[J];广播电视大学学报(哲学社会科学版);1998年01期
10 马永伟;;我国行业协会法律问题初探[J];甘肃农业;2006年08期
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 娄少华;论我国行政审批制度改革[D];吉林大学;2004年
2 廖嵘;从公共产品的供给看政府职能的转变[D];重庆大学;2005年
3 李凤廷;公共服务质量管理绩效指标体系及其应用研究[D];南昌大学;2006年
4 王海天;ISO9000质量管理体系在政府部门的建立与实施[D];厦门大学;2006年
5 刘烨;构建服务型海事研究[D];大连海事大学;2009年
6 赵雪娇;提高我国政府服务质量的途径[D];中国海洋大学;2009年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 ;再创辉煌 以港兴市 2002年深圳港集装箱吞吐量净增245万[J];集装箱化;2003年01期
2 周天麟;深圳港上半年集装箱吞吐量增长迅猛[J];中国港口;2003年07期
3 周天麟;深圳港集装箱年吞吐量将超600万标箱[J];中国港口;2002年07期
4 周天麟;深圳港上半年集装箱吞吐量增三成二[J];中国港口;2004年07期
5 ;深圳港有望成为全球第七大集装箱港[J];水路运输文摘;2002年09期
6 周天麟;深圳港集装箱年吞吐量突破1365万标箱[J];中国港口;2005年01期
7 ;深圳港[J];中国港口;1996年04期
8 张炳汉;深圳港口 管理体制改革探索[J];中国港口;1997年03期
9 周天麟;深圳港口的管理体制改革[J];中国港口;2001年12期
10 田雨;深圳港挑战香港[J];中国外资;2004年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 金长安;;深圳水运事业的发展与对策[A];中国航海学会优秀论文文摘及学术会议论文目次汇编(1990—1991)[C];1992年
2 周鑫扬;;发展深圳航运业进一步巩固香港国际航运中心地位浅议[A];中国航海学会1997年度学术交流会优秀论文集[C];1997年
3 刘明桂;张东山;;港口国监督中船舶不适当滞留问题的探讨[A];海船进江与航行安全保障论文集[C];2003年
4 罗清和;朱黎冰;;关于深圳建设自由港的思考[A];2010中国经济特区论坛:纪念中国经济特区建立30周年学术研讨会论文集[C];2010年
5 薛喜菊;;试论高速公路服务区提高服务质量的重要性及途径[A];中国高速公路管理学术论文集(2009卷)[C];2009年
6 赵宁;;建立旅客服务质量监督体系的探讨[A];2008年科技学术研讨年提速安全与和谐铁路论文集[C];2008年
7 薛义;;关于CRH“和谐号”动车组车站客运组织与服务的思考[A];2009年山东省科协学术年会胶济客运专线相关技术研讨会论文集[C];2009年
8 李汉兵;喻建平;谢维信;;基于时延的Bellman-Ford算法[A];第九届全国信号处理学术年会(CCSP-99)论文集[C];1999年
9 王文超;;消费者对网上银行采用行为态度的影响因素研究:一个基于TPB模型的延伸研究[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
10 张艳;王月辉;;基于SERVQUAL模型的中国工商银行服务质量实证研究[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 深圳商报记者 鲁军 季杰;深圳港全面规范港口名称[N];深圳商报;2005年
2 肖晗;深圳港2010年吞吐2.5亿吨[N];深圳商报;2007年
3 周天麟;深圳港半年吞吐450万标箱[N];国际商报;2003年
4 深圳特区报记者 潘未末 记录整理;全球最大新船下水都会来深[N];深圳特区报;2010年
5 林顺来 贺悦成;深圳港发展四部曲[N];中国交通报;2001年
6 深圳商报记者 鲁军 通讯员 周天麟;深圳港成经济增长亮点[N];深圳商报;2003年
7 本报驻粤记者  陈国雄 通讯员  胡辉;“深圳港”缘何叫不响[N];中国水运报;2006年
8 深圳市交通局 周天麟;深圳港口改革:实施“大交通”模式[N];国际商报;2002年
9 张惠屏 陈晓薇;深圳港:确定世界级大港目标[N];中华建筑报;2003年
10 周天麟;深圳港集装箱吞吐量大幅增长[N];国际商报;2002年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 曾凡华;基于深圳港口国际中转的博弈与决策研究[D];天津大学;2008年
2 史立;空间数据通信与组网技术研究[D];中国科学院研究生院(计算技术研究所);2006年
3 苟定勇;无线多媒体网络服务质量关键技术研究[D];电子科技大学;2004年
4 刘安丰;基于QoS的分布式Web服务结构模型及其关键技术研究[D];中南大学;2005年
5 胡子祥;高等教育顾客感知服务质量的实证研究[D];西南交通大学;2007年
6 吴钊;保证服务质量的动态Web服务组合及其性能分析研究[D];武汉大学;2007年
7 周云晖;卫星网络QoS路由协议及其优化理论研究[D];清华大学;2007年
8 张纯鹏;无线局域网中竞争窗口控制的研究[D];中国科学技术大学;2008年
9 龚小勇;基于QoS的Web服务发现与组合方法研究[D];重庆大学;2008年
10 舒洪峰;集装箱港口发展动态研究[D];中国社会科学院研究生院;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 马武彬;提升深圳引航服务质量的对策研究[D];大连海事大学;2012年
2 冯硕;基于客户满意度的深圳港集装箱运输系统评价[D];大连海事大学;2010年
3 张雅楠;深圳港拖轮船队的优化配置[D];大连海事大学;2012年
4 项楠;集装箱港口客户忠诚度决定因素研究[D];大连海事大学;2009年
5 张建华;广州香港深圳港口合作竞争研究[D];广州大学;2010年
6 王璨;深圳港综合竞争力评价研究[D];大连海事大学;2009年
7 姜嘉莉;深圳市港口道路支撑系统规划研究[D];西南交通大学;2011年
8 史济辰;深圳港盐田港区四期工程建设规模研究[D];上海海事大学;2003年
9 杨志;港口国监督检查“选船”标准的量化研究[D];大连海事大学;2002年
10 徐春远;政府推进深圳港海铁联运发展策略研究[D];大连海事大学;2012年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026