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《大连海事大学》 2004年
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基于跨文化管理的企业绩效评价研究

杜艳艳  
【摘要】:随着世界经济一体化的进一步发展,经济和文化之间的关系越来越密切,呈现出经济和文化交融的大趋势。进行跨国经营就是在进行跨文化经营,文化成为影响跨国经营成败的重要因素。 本文是对进行跨文化管理的企业绩效评价做理论上的探讨。首先分析了当前国内外企业绩效评价的理论和方法的演进,总结常用绩效评价的理论方法和企业绩效评价的变革与发展趋势。其次,针对目前企业绩效评价的不足之处,以当前跨文化管理的基本理论为基础,借鉴平衡记分测评法的基本思路,提出企业跨文化管理绩效的5个维度:文化适应与利用维度、创新学习维度、时间效率维度、顾客满意维度、财务收益维度。再次,根据提出的5个维度,把跨文化因素作为在绩效评价中独立影响的绩效要素,建立适应进行跨国经营企业的基于跨文化管理的绩效评价指标体系,建立反映文化适应与利用绩效的文化冲突缓和度、文化适应能力和跨文化融合度指标。在评价方法上,本文提出运用专家调查、层次分析法和模糊评判法相结合的方法来进行综合评价,并选取X化妆品公司作为实例进行了跨文化管理的企业绩效评价分析。 希望通过本文的研究,可以在一定程度上丰富跨文化管理和企业绩效评价交叉领域的研究内容和方法,指导企业跨国经营管理和跨国经营绩效评价的实践。
【学位授予单位】:大连海事大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2004
【分类号】:F272

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【参考文献】
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