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《大连海事大学》 2006年
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企业营销效果的指标体系与模糊综合评价方法

牟炜  
【摘要】:在复杂多变的市场环境中,企业的市场营销受多方面因素的影响,要衡量企业的营销是否成功,评价企业营销效果的好坏,仅仅靠销售额或市场占有率等单一指标很难全面、系统的反映市场的真实情况。因此,本文旨在运用一个由多方面指标因素构成的综合评价指标体系和科学的综合评价方法来对企业的营销效果进行全面、系统地测评。本文首先构建了一个企业整体营销效果体系,这个效果体系分别由营销团队效果,渠道效果、广告效果、服务效果、公关效果、终端效果和销售效果这7个子效果所组成。对效果体系中的每个子效果进行影响因素分析,找出影响各个子效果的关键因子,然后归纳出能够体现各个子效果的评价指标,并运用德尔菲法对评价指标进行筛选,最终确定企业整体营销效果的综合评价指标体系。由于企业营销效果影响因素的复杂性和不确定性,本文创造性地将模糊综合评价模型与企业营销效果的综合评价指标体系结合起来,从而对企业营销效果进行定量测评。本文介绍的评价方法既可以用于同一企业在不同时期对自身营销效果进行纵向比较,也可以用于同行业中不同的企业在同一时期的横向比较。希望本文能够对企业的营销实践有所裨益。
【学位授予单位】:大连海事大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F274

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