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《辽宁师范大学》 2008年
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景区员工培训研究

余美琴  
【摘要】: 旅游景区是旅游业的重要生产力要素,是广大旅游者外出旅游的源发性动机所在。我国的旅游业飞速发展,取得了令人瞩目的辉煌成绩。截至到2005年1月,我国已有各类景区2万家左右,其中,A级景区1401家,国家重点风景名胜区177个,国家自然保护区154个,国家森林公园565个,国家地质公园105个,工农业旅游示范点306个,列入《世界遗产名录》的自然文化遗产31个。中国加入世贸组织后,国际旅游市场需求的持续增长,促使景区发展更加迅速,各类景区的数量还会不断增多。景区要有所发展,归根到底要靠高素质的人才来执行。培训开发工作对企业的发展有着重要的意义。 本文从分析国内外旅游企业的培训综述开始,指出目前对景区的培训的研究还处于空白。论文详细的描述了广州CL景区的培训系统,着重对其培训系统的框架和实施手段进行详细的分析,加以总结,从中提炼出可以为其它景区借鉴的经验和做法。 本文的主要内容可分为: 第一章绪论主要介绍选题目的和意义、旅游企业培训研究综述及本文涉及的研究方法。 第二章理论综述主要包括人力资源与人力资本理论、人力资源管理理论、人力资源培训与开发理论以及学习原理。 第三章CL景区培训体系其中包括CL景区介绍、CL景区培训体系的基本框架。 第四章CL景区培训体系的实施主要介绍CL景区培训体系的特点、培训的需求评估、培训方案的设计、培训课程的设计、培训项目的评估及培训的成果转化。 第五章CL景区培训体对其他景区培训指导借鉴意义主要包括:重视景区培训体制的建立健全、加强对员工培训的投资力度、对员工培训需求进行科学分析、采取科学有效的培训技术和方法、对员工培训结果进行科学评估和总结、建立适当的员工培训激励机制、重视人才的培养及加强沟通等内容。 第六章结论通过分析指出任何景区对员工培训的重视具有普遍意义、培训应该与绩效相挂钩及CL景区的培训对国内其他景区培训的指导意义。
【学位授予单位】:辽宁师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:G726;F592

【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
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