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《辽宁师范大学》 2009年
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导游员职业能力培养研究

魏巍  
【摘要】: 本研究以导游员职业能力培养为研究课题,主要研究了导游员职业能力的内涵和构成、导游员对职业能力的认知情况与实际能力水平以及旅游企业对导游员职业能力的要求,并提出如何提高导游员职业能力的相关建议。 本研究的目的在于通过对导游员职业能力的研究,为旅游院校、旅游企业、旅游主管部门和导游员,提供科学的培养建议,从而提高导游员的综合素养。使导游员拥有较高的职业品质、职业知识和职业技能,为旅游者提供优质的导游服务,提高旅游者旅游体验质量。 本研究采用了问卷调查法和访谈研究方法,量化、系统地分析导游员职业能力培养的相关问题。问卷调查向导游员共发放问卷200份,得到有效问卷168份,有效率为92.3%。对多家旅行社经理进行访谈,访谈对象为9人。通过研究发现,由于对职业能力的内涵没有正确理解、导游员自身因素限制职业能力形成、职业能力培养缺乏系统性和重点以及导游人才教育培养严重滞后,导致导游员职业能力水平整体偏低与旅游企业对职业能力的要求还存在一定差距。 本研究针对导游员职业能力培养存在的问题提出了培养建议,主要涉及以下几方面的内容:第一,科学理解导游员职业能力的内涵,全面推进导游员职业能力培养。第二,完善导游员职业能力培养的内容,突出以职业能力为本位,各个环节都紧紧围绕职业品质、职业知识、职业技能的培养为主线。第三,充分发挥旅游院校的培训中坚作用,从培养目标、课程体系、师资队伍等方面进行完善。第四,加强旅游主管部门的职能作用,完善考核制度,重视岗位培训,对导游员职业生涯进行规划。第五,建立多方合作培养机制,多方面努力,提高导游整体职业能力。
【学位授予单位】:辽宁师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F590

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