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领导—成员交换关系和印象管理的交互作用与组织公民行为的研究

李然  
【摘要】:组织公民行为自上世纪80年代正式提出以来,近年日益成为管理学界研究的热点问题之一。随着市场经济的发展、知识经济时代的到来,强调员工自主性与合作性的扁平化组织结构适应了时代的发展要求。在新的组织架构下,员工分内工作与分外工作的界限也更为模糊,再加上现如今国人个人意识的觉醒,尤其是接受过高等教育的80后知识型员工越来越注重表达个人的观点,拥有独立的思想并采取行动,并且员工有意愿和能力表现出组织公民行为。如若没有下属与领导者之间建立起的情感、忠诚、贡献等,组织公民行为也将只是员工的单方意愿,最终会因失去持续的动力而不了了之。 在这一背景下,领导-成员交换关系和员工组织公民行为的激发就显得尤为可贵。但同时我们应注意到在实践过程中,员工之所以表现出组织公民行为,却可能是出于印象管理的动机,而非真正自觉自愿。因此,在中国背景下研究印象管理的动机对组织公民行为的影响是具有重要现实价值的。 历经27年,组织公民行为的重要性早已得到学界的公认,但不可否认,绝大部分研究仍是以欧美文化为背景,研究结论是否符合中国的实际情况还有待进一步检验。本文简要回顾了领导-成员交换关系、印象管理、组织公民行为等理论和相关文献,以80后知识型员工为调研对象,并采用网上调查及SPSS16.0分析的方法,验证了以下级为视角的领导-成员交换关系、印象管理以及二者的交互作用与组织公民行为之间的关系。一方面,该理论模型是想将有关组织公民行为的正向影响变量和“负向”影响变量都加以考虑,打破以往人们一提到组织公民行为就联想到其正面意义的观念,从而实现理论层面的突破。另一方面,本文所要研究的对象80后知识型员工在已有的研究中还很少单独对这一群体实施组织公民行为的真正原因进行实证考量,并且在本文的研究框架下来考察80后知识型员工尚属首次,因此这也成为本文理论视角的一次新尝试。因此本文不但可以将有关组织公民行为的理论模型做进一步本土化、具体化的改进,以适应我国的具体环境,而且还可以为针对其它群体的组织公民行为的具体研究提供较好的借鉴,进而对丰富我国组织公民行为这一领域的研究发展也具有一定的理论和现实意义。本文验证结果显示如下。 1.教育程度与领导-成员交换关系、印象管理有显著性影响。 2.现单位工作年限与专业尊敬、组织公民行为有显著影响。 3.员工领导-成员交换关系与员工组织公民行为存在显著正相关,其中贡献与组织公民行为的相关最为密切。 4.员工印象管理与员工组织公民行为存在显著正相关,其中自我宣传与组织公民行为的相关最为密切。 5.领导-成员交换关系、印象管理及二者之间的交互作用对组织公民行为存在显著的相关关系。 基于以上实证分析的结果,结合本研究出现的问题,提出了研究的局限性,并对后续的研究提出了建议和展望。


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