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西方运营管理领域研究现状的分析

王丹  
【摘要】:鉴于国内运营管理的研究多采用定量研究方法,本研究以2006-2011年间发表在Journal of Operations Management、International Journal of Operations and Production Management和(?)Production and Operations Management期刊上的883篇学术论文为研究对象,采用基于量化分析的定性研究方法,结合运用N Vivo8软件分析工具,通过频次分析和时间序列分析等数学分析工具,探讨了近六年西方运营管理领域的研究主题、实证研究方法及研究学者的基本状况,并指出了未来可能的研究趋势。 研究表明,运营管理研究主题已经从库存控制、作业计划、流程设计和综合计划等战术性的视角转向更战略性和综合性的研究视角,如供应链管理、制造战略、服务运营、绩效管理、质量管理、产品开发与设计、精益生产、资源计划系统和跨学科研究等主题。三个期刊研究的侧重点存在着差异性,Journal of Operations Management研究的重点是供应链管理、制造战略、服务运营和质量管理;International Journal of Operations and Production Management的重点研究成果是供应链管理、制造战略、绩效管理和服务运营;Production and Operations Management的重点研究主题是供应链管理、服务运营、跨学科研究和制造战略。供应链管理的研究主要集中在供应链关系管理、基于电子商务的供应链管理、环境意识型供应链管理、供应链风险管理及供应链的物流管理等方面;对制造战略的研究主要集中在战略内容上,而对战略过程的研究相对较少;绩效管理研究的主要关注点是绩效的影响因素,对绩效评估测量的研究不足;服务运营主要集中在顾客满意度和服务质量上,对于新服务的开发是此主题新的关注点;质量管理主要关注ISO9000系列、六西格玛和供应链质量管理;精益生产系统主要是对其模式及与绩效的关系研究;跨学科研究集中在营销和运营管理相结合的研究,还有少量研究关注财务和人力资源管理对运营管理的影响。 供应链管理、制造战略、服务运营和绩效管理由于其重要性仍将成为学者持续热衷的研究焦点,物料管理、物流和订单履行、柔性制造系统、先进制造技术、项目管理、技术管理和组织变革仍是运营管理领域面临的重要现实挑战,值得花费时间和精力加以研究。研究学者对新兴的研究主题也产生了极大的兴趣,如非营利性组织、服务和制造边界的模糊化、产品和服务的模块化、资源基础观、射频识别技术在运营管理中的应用等。学者可以借助组织理论、信息系统理论、社会资本理论、复杂理论、制度理论及利益相关者等理论来研究运营管理领域的新兴的问题,但研究并不能只是“拿来主义”,而要敢于挑战被调查现象的本质和知识的哲学假设,这样才能增加运营管理的新奇研究视角和新型研究方法。 在运营管理研究方法上,学者已经从建模与仿真方法中抽离,转而更多的采用实证研究方法。在实证研究数据收集的方法中,问卷调查和案例研究占主导地位,但问卷调查可能出现下降趋势;二手数据和多研究方法得到了较广泛的应用,并呈现上升趋势;行为研究、访谈法、关键事件法和实验法等方法应用较少。 研究学者的分布呈现多地域化特征,但主要集中在两个地域:美国和加拿大组成的北美地域;英国、荷兰、西班牙、瑞典和意大利等组成的欧洲地域。中国、韩国、新加坡和澳大利亚等亚洲和澳洲国家也有学者在期刊上发表论文,但数量相对较少。 学者之间的合作形式也呈现多样化,有校内合作、校际合作和国际合作等,而且校际合作和国际合作的比重不断增加,这值得我国学者借鉴与学习,不同学校和不同领域的学者应多进行学术交流和合作。


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