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《东北财经大学》 2017年
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黑色旅游目的地中国游客满意度研究

盛昂  
【摘要】:党的十九大报告指出:中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。作为旅游层面来讲,是人民日益增长的旅游需要与不平衡不充分的旅游发展之间的矛盾。应以旅游供给品质化、旅游参与全民化、旅游效应最大化为原则,加快推进旅游供给侧结构性改革,为中国的旅游市场提供更为广泛的旅游目的地类型,同时也应该更致力于提高游客在旅游目的地的满意度,以提升旅游供给的品质化。黑色旅游作为一种新兴的旅游体验,可以在旅游供给上进一步完善中国旅游目的地供给结构,同时在近几年,有关黑色旅游的研究也逐渐得到学术领域的重视。本文以旅顺日俄监狱旧址博物馆为实证研究对象,通过线上线下发放收集的300份有效问卷进行数据分析。采用具有易操作、观察结果直观方便等优势的IPA分析法研究黑色旅游目的地中国游客游客满意度及其主要影响因素。通过分析处理收集到的数据表明,旅顺日俄监狱旧址博物馆整体来看满意度较高,文史资料的详实度得到游客的高度认可,是旅顺日俄监狱旧址博物馆的竞争的长足优势,应不断的以严格的要求进行完善和维护;举办更多具有互动性的活动和更加吸引游客的展览方式,有利于进一步提升黑色旅游目的地游客的满意程度;但更为迫切的是提升工作人员的专业知识水平,规范工作人员的管理行为,提高旅顺日俄监狱旧址博物馆的整体服务质量。本文关于黑色旅游目的游客满意度影响因素的研究不但可以进一步丰富关于黑色旅游研究的学术资料,同时能为黑色旅游目的地的经营管理提供一定的参考与支持。但是,由于本文的研究结论仅仅检验了人文历史遗址类黑色旅游目的地,影响游客满意度的因素,并没有对其他自然类型的黑色旅游目的地加以区分对比,所以后续的研究可以从自然类型的黑色旅游目的地的角度加以思考研究,会进一步完善有关黑色旅游目的地游客满意的影响因素的相关结论。
【学位授予单位】:东北财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:F592

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【参考文献】
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