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《东北财经大学》 2006年
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IT服务外包动因及风险问题研究

孙雯  
【摘要】: 20世纪90年代以来,信息技术及其应用经历了另人瞠目结舌的发展历程,信息技术的产品深刻的影响了企业的核心战略和运做模式,并且这种影响还将随着时间的推移进一步渗透和深化。虽然IT技术对于企业非常重要,但是大多数企业的IT系统并不能满足企业的需求,因此近年来,企业越来越倾向于将他们的IT管理的全部业务或者其中一部分重要的外包出去。 本论文在此趋势上研究了IT服务外包的理论动因。本文借鉴了国外的IT服务外包研究专家对IT服务外包理论动因的分析,发现其理论都有缺陷,忽略了组织与外包商组织之间的关系及组织间重复进行交易的情况。因此本文从分工理论以及价值链理论对IT服务外包理论分析加以补充,再加上核心竞争力理论和交易费用理论,很好的解释了企业采取外包战略的理论动因。分工理论是IT服务外包产生的理论前提,分工可以使每个劳动者的熟练程度提高,从而提高了劳动生产率。对于企业来说,分工使企业专心于核心业务的发展,形成规模经济。价值链理论使企业研究企业产生价值的来源,研究自身在哪些环节上具有比较优势,集中力量培育并发展这种优势。核心竞争力理论使企业在经营活动中抓住关键的,也就是企业的核心能力,使企业能以比竞争者更低的成本进行价值增值活动,把主要精力应该放在核心业务上,利用核心竞争力保持企业的可持续竞争优势,而要将非核心竞争力的职能外包出去,更好的利用了外部外包服务商专业的技术和管理,提高了企业自身IT业务,获取了更大的竞争优势。交易费用理论使企业经过判断后,发现利用中间组织来获取资源的成本费用最低时,外包就不可避免的成为企业最佳的战略选择。交易费用理论是企业是否选择外包的决定性理论,而企业是否选择外包战略的度量标准就是交易费用。 同时,IT服务外包作为一种先进的竞争策略,以其明显的优势正在被广大企业所接受,但也应该注意到不合理外包的风险。由于企业选择外包而产生的代理问题,极有可能给企业带来诸如高成本的风险问题,信息不对称情况下的风险问题,以及机会成本的风险问题。技术更新速度太快,往往会随着时间的推移而降低技术成本,而外包商却并没有随之降低成本,反而相对的提高的成本;IT服务外包商往往比企业掌握着更多的信息,从而造成了企业和外包商之间信息不对称形成的风险;还有就是企业把IT系统外包给专业的企业,而减少了企业学习信息技术的机会,同样也是企业的机会成本风险。因此本文在最后部分给出了IT服务外包风险的防范及处理方法,防范包括从战略高度决定外包,实施外包成本核算,考核和确定合适的外包商,签订完善的外包合同,及企业应不断学习,而IT服务外包风险的处理包括建立有效的IT服务外包管理机制,建立IT服务外包事务管理机构,以及企业和外包商之间形成紧密的合作关系。
【学位授予单位】:东北财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F407.6

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【参考文献】
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【相似文献】
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中国硕士学位论文全文数据库 前5条
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5 袁金星;印度服务贸易竞争力研究[D];湘潭大学;2011年
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