收藏本站
《东北财经大学》 2009年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

零售企业物流绩效评价研究

李文静  
【摘要】: 作为零售企业经营的重要基础条件,零售物流系统在很大程度上担负着“在适当‘的时间把适当的商品准确送达消费者手中”的重任。高效的物流管理有助于零售企业通过成本优势和顾客满意度的提高来获取并保持其竞争优势。因此,物流绩效的改进和提高对于零售企业整体绩效的改进和提高具有重要意义。然而,正如绩效管理领域的一句经典格言所阐述的:“如果不能评价,就无法进行控制;如果无法控制,就无法进行管理;如果无法管理,就无法实现改进”。物流绩效评价使零售企业能够准确判断物流活动对其获取竞争优势的贡献,并正确识别物流绩效改进的机会。鉴于此,建立起合理的物流绩效评价框架、构建符合企业发展要求的物流绩效评价系统即成为零售企业物流绩效改进的一个重要前提。 早在20世纪之初,与物流绩效有关的问题就开始受到学者们的关注。尤其在20世纪70年代中期以后,国内外学者围绕着企业物流绩效评价问题所开展的研究取得了比较丰富的成果。就国外学者的研究来看,现有文献分别从物流成本视角、物流生产率视角、物流服务视角和整合视角出发,聚焦于评价指标和评价模型,对企业物流绩效评价开展研究。我国学者在该领域的研究虽然起步较晚,但自2000年以来的十余年问,围绕着评价思路、评价指标和评价方法,与企业物流绩效评价相关的研究成果也呈现出递增趋势。但是,综观国内外研究文献,对企业物绩效评价的研究仍然存在以下三个需要进一步完善的方面:首先,现有研究多偏重于对具体指标和评价模型的研究,缺乏对物流绩效评价系统的整体研究;其次,研究重点主要集中于生产领域,对零售领域的关注相对缺乏;再次,本土背景下的系统研究相对缺乏。亟待回答的问题包括:应该以何种观念从整体上指导企业的物流绩效评价?企业物流绩效评价应在什么样的模式下进行?一个完整的物流绩效评价系统应包括哪些构成要素?该系统应以何种机制运行才能充分发挥作用?选择不同物流模式的零售企业其物流绩效评价系统有何差异?不同物流模式下的物流绩效评价系统的具体构成如何? 为了探索上述问题的解决途径,本文以系统理论、权变理论、管理控制理论、战略管理理论、企业社会责任理论、业绩评价理论为基础,提出零售企物流绩效评价的思路:首先,确定零售企业物流绩效评价的指导观念,即系统观念、权变观念和企业社会责任观念,并以此作为确定评价模式、构建评价框架和建立评价系统的指导思想。其次,在以上评价观念的指导下,选择以平衡模式作为零售企业物流绩效评价的模式,并从动态的角度构建零售企业物流绩效评价的基本框架,从静态的角度建立相对完整的物流绩效评价系统。就评价框架而言,由于企业物流绩效评价是一项复杂的系统工程,要使该系统的作用得以充分发挥,则必须有一种运行机制和一个合理的体系架构,使构成系统的各个要素之间实现有机衔接和动态关联,并且,这种运行机制和架构还应该能够明确指出物流绩效评价的主要环节及各个环节之间的有机联系,以指导企业物流绩效评价的具体运作。因此,本文提出如下物流绩效评价框架:即物流绩效的评价应以企业的物流战略为起点,将企业在物流方面的远景转换为清晰的目的,以建立起物流绩效目标体系;然后对影响物流绩效的各关键因素进分析,并据此提取关键物流绩效指标(KLPI),形成具有内在逻辑联系的评价指标体系;结合各层次评价目标和各项评价指标选择评价标准;根据评价指标的性质和特点选择具体的评价方法;之后,组织实施绩效评价,并对评价结果进行评估,根据评估结果对评价系统进行持续改进。就评价系统而言,在评价主体、评价客体和评价目的三个要素确定的情况下,物流绩效评价系统的构成应包括物流绩效目标、物流绩效评价指标、物流绩效评价标准和物流绩效评价方法四个核心要素。因此,本文提出了物流绩效目标设定、物流绩效评价指标体系构建、物流绩效评价标准确定和物流绩效评价方法选择的依据和具体思路。 第一,提出了物流绩效评价的整体思路。现有文献所提出的评价方法和模型在基本思想和原理上虽然越来越趋向于整合与综合,但始终没有对如何建立一个完整的物流绩效评价系统并合理地组织评价实施提出一个较为具体的、具指导意义的整体思路。本文所提出的理论架构从设计和实施物流绩效评价的最根本问题入手,先确定评价观念,在正确的观念指导下,选择评价模式,在特定评价模式下构建了体现战略绩效评价思想的评价框架和包括实施物流绩效评价所必需核心要素的评价系统。 第二,在平衡模式下构建物流绩效评价的平衡记分卡。本文在充分考虑企业物流系统特点的前提下,对平衡记分卡的“标准结构”进行了扩展,在四个基本维度的基础上增加了“社会责任维度”,并且通过“因果链”描述各大类评价指标之间的内在联系,将与物流有关的财务指标和非财务指标、短期绩效指标和长期绩效指标有机地加以整合。这种为评价物流绩效“定制”的平衡记分卡结构更具针对性,也能够全方位地反映物流绩效的各个方面。 第三,提出不同物流模式下的零售企业物流绩效评价系统。本文在零售物流模式概念框架的基础上,比较详细地分析物流模式对物流绩效评价产生的具体影响,并基于本文所提出的物流绩效评价系统基本构成要素,初步归纳了供应商主导、零售商主导、物流商主导和共同主导四种物流模式下物流绩效评价系统的基本构成。这种以物流模式作为切入点的视角,为进一步细化对零售企业物流绩效评价的研究提供了线索,也可以为深入研究其他类型企业的物流绩效评价提供一定的参考。
【学位授予单位】:东北财经大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F272.92;F721

手机知网App
【引证文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 李伯德;徐颖;;连锁超市供应链风险评价模型及实证研究[J];应用泛函分析学报;2014年03期
2 阚运奇;;营销零售行业先进先出算法设计[J];无线互联科技;2012年12期
3 田根平;李瑾;;基于供应链管理环境下的零售企业物流合理化研究[J];物流科技;2011年07期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 汪利虹;物流客户服务绩效评价与提升策略研究[D];华中科技大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前7条
1 杨俊杰;铁路现代物流经营绩效评价研究[D];北京交通大学;2018年
2 徐颖;国内连锁超市供应链风险评价模型及实证研究[D];兰州财经大学;2015年
3 王一帆;交叉销售在平衡计分卡中的应用研究[D];重庆理工大学;2014年
4 马晓倩;华康天然色素厂物流发展模式研究[D];山东理工大学;2013年
5 何娇;基于敏捷化的中国邮政速递物流公司的绩效评价体系研究[D];江西理工大学;2012年
6 易菁琳;B2C电子商务企业物流服务绩效评价研究[D];华中科技大学;2012年
7 牟新;基于SD-BSC的中方砂轮企业绩效评价研究[D];辽宁工程技术大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 吕洪波;;功效系数法在企业绩效评价中的运用[J];内蒙古科技与经济;2009年09期
2 项晓园;;基于灰色关联分析法生鲜加工配送中心的物流绩效评价[J];中国新技术新产品;2009年07期
3 代坤;;企业物流绩效测度现状的实证研究[J];企业经济;2009年02期
4 邓小红;;浅析专家评价法对物流企业供应链绩效的评价[J];科技信息;2009年04期
5 朱文忠;;对当代企业社会责任理论的系统思考[J];现代经济探讨;2009年01期
6 黎友焕;龚成威;;国内企业社会责任理论研究新进展[J];西安电子科技大学学报(社会科学版);2009年01期
7 邢芳;;DEA/AHP模型在火电企业物流系统绩效评价中的应用[J];中国水运(下半月);2009年01期
8 蓝飞云;郭蓬舟;;第三方物流企业客户服务绩效考评指标体系研究[J];铁道货运;2009年01期
9 吕英;王正斌;;国内外企业社会责任理论综述[J];合作经济与科技;2008年24期
10 李文静;夏春玉;;物流模式对零售企业物流绩效评价的影响机理研究[J];商业经济与管理;2008年11期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘玮璐;;如何通过企业社会责任留住人才[J];中国市场;2015年50期
2 卓玥;;浅谈企业绩效评价指标合理量分的思考[J];财经界(学术版);2015年16期
3 王宏宇;何成;;功效系数法在高校预算支出绩效考评中的应用研究[J];辽宁石油化工大学学报;2015年04期
4 麻珂;丁猛;;基于功效系数法的物流作业绩效评价[J];西南民族大学学报(人文社会科学版);2015年04期
5 杨咪咪;孙金花;张兆福;;基于管理有效性的旅游供应链协调绩效评价研究[J];商业经济研究;2015年04期
6 林军;乔璐;;我国企业战略性慈善实施的制约因素[J];甘肃社会科学;2014年06期
7 徐耀群;倪超;;食品冷链物流配送绩效评价述评[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2014年06期
8 朱兰兰;;食品饮料行业企业社会责任评价的实证研究[J];中外企业家;2014年28期
9 刘燕丽;;中小建筑企业社会责任刍论[J];科技创业月刊;2014年09期
10 武腾;刘春;;企业社会责任国内外发展研究:一个综述[J];科技和产业;2014年06期
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 顾海峰;;信用突变下商业银行信用风险预警的实证研究——基于偏好熵权物元可拓模型的分析[J];审计与经济研究;2014年03期
2 李宝瑜;刘洋;;中国现阶段环境约束下的适度经济增长率研究——基于废气排放量视角的分析[J];统计与信息论坛;2014年04期
3 毛太田;周丹;;基于模糊综合评价的零售企业供应链风险评价[J];物流工程与管理;2013年11期
4 ;零售行业和在线业务的退货管理[J];物流技术与应用;2012年11期
5 李旭军;;计算机信息管理系统设计原理探究[J];咸宁学院学报;2012年08期
6 王欢;;第三方物流 零售业的最终选择[J];物流科技;2010年11期
7 李飞;;零售物流模式形成机理研究[J];管理评论;2010年10期
8 彭国樑;姚俭;;不确定性供应链风险的模糊综合评判[J];上海理工大学学报;2010年04期
9 冯萍;;不同零售业态的物流体系建设[J];物流技术与应用;2010年05期
10 章穗;张梅;迟国泰;;基于熵权法的科学技术评价模型及其实证研究[J];管理学报;2010年01期
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 李文静;零售企业物流绩效评价研究[D];东北财经大学;2009年
2 付秋芳;基于时间竞争的供应链周期时间结构特征研究[D];华中科技大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 蔡罗琳;基于平衡计分卡的广深铁路综合绩效评价研究[D];华东交通大学;2017年
2 郑志辉;资源整合背景下第三方物流企业绩效评价体系构建及应用[D];华东交通大学;2017年
3 毛阳;交通运输行业上市公司绩效评价研究[D];北京交通大学;2017年
4 王恒建;广铁集团广州货运中心货运服务质量综合评价研究[D];北京交通大学;2017年
5 胡明晖;平衡计分卡在物流企业绩效评价中的应用分析[D];江西财经大学;2017年
6 张婧;SZ车站平衡计分卡绩效考核体系的研究[D];华东交通大学;2017年
7 康福泉;铁路物流中心绩效评价研究[D];北京交通大学;2017年
8 席晓玉;国内通航制造企业营销绩效评价研究[D];沈阳航空航天大学;2017年
9 张振;国企改革背景下铁路运输企业绩效评价体系研究[D];北京交通大学;2015年
10 王卓君;铁路运输企业综合效益评价研究[D];北京交通大学;2015年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 张巍巍;;旅游服务供应链运作中成员环节关系的协调研究[J];物流技术;2013年13期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 王玉亭;政府交通投资绩效评价研究[D];长安大学;2016年
中国硕士学位论文全文数据库 前7条
1 康召才;包头市A公司高速公路工程项目造价管理绩效评价研究[D];西安建筑科技大学;2018年
2 吴琼;快递业物流服务能力对企业绩效的影响研究[D];太原理工大学;2017年
3 闵秋瑞;基于共享服务的X公司眼镜装配成本管理研究[D];重庆理工大学;2017年
4 许玉婷;基于层次分析法的Q公司供应商绩效评价研究[D];重庆理工大学;2017年
5 王媛媛;新型城镇化背景下小城镇电商物流企业服务能力评价研究[D];安徽大学;2016年
6 于方方;基于网络购物的“最后一公里”配送模式研究[D];西安建筑科技大学;2015年
7 宋琛;基于SD-BSC的SL采油厂生产管理信息化绩效评价研究[D];中国石油大学(华东);2015年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 黎友焕;龚成威;;基于外部性的企业社会责任福利分析[J];西安电子科技大学学报(社会科学版);2008年06期
2 龚成威;黎友焕;;如何促进中国企业环境信息公开[J];世界环境;2008年05期
3 柴非;钱运春;;全球化时代的企业社会责任与中国——“跨国公司与企业社会责任学术研讨会”综述[J];世界经济研究;2008年09期
4 朱永明;;企业社会责任评价体系研究[J];经济经纬;2008年05期
5 刘藏岩;;民营企业社会责任推进机制研究[J];经济经纬;2008年05期
6 李程骅;胡亚萍;;企业社会责任与企业生命周期关系论[J];南京社会科学;2008年07期
7 李雪玲;;强化跨国公司社会责任的意义和对策分析[J];现代管理科学;2008年07期
8 杨少梅;张杰;;基于AHP和灰色关联度的管理人员绩效评价模型研究[J];华北电力大学学报(自然科学版);2008年03期
9 黎友焕;龚成威;;环境规制下的国外企业社会责任运动及启示[J];世界环境;2008年03期
10 杜彬;黎友焕;;金融机构的社会责任基准:赤道准则[J];郑州航空工业管理学院学报;2008年02期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 陈宁;;论零售企业物流绩效评价的平衡模式[J];中国商贸;2011年20期
2 李文静;;提升零售企业竞争优势的物流绩效评价模式研究[J];经济与管理;2010年09期
3 黄福华;试论零售业物流绩效的改进策略[J];商业时代;2005年17期
4 傅莉萍;;零售企业物流绩效改进策略研究[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2009年11期
5 许敏娟;;企业物流的绩效评价[J];物流科技;2007年04期
6 李文静;夏春玉;;物流模式对零售企业物流绩效评价的影响机理研究[J];商业经济与管理;2008年11期
7 范春梅,辛若朋;物流绩效评价研究现状综述[J];物流技术;2004年09期
8 黄维;殷裕品;;小议物流绩效评价体系[J];大众商务;2010年10期
9 黄福华;如何评价影响企业物流绩效的外部要素[J];商品储运与养护;2003年05期
10 李文静;;物流模式对零售企业物流绩效评价系统的影响:多案例研究[J];管理现代化;2011年03期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李文静;;物流绩效平衡记分卡:提升零售企业竞争优势的物流绩效评价模式[A];“商业改革与创新发展”学术研讨会暨“衡水老白干杯”征文颁奖活动论文集[C];2010年
2 任文杰;;平衡记分卡在战略管理中的应用[A];中国医院协会职工医院管理分会2008年年会论文集[C];2008年
3 游战澜;;平衡记分卡法在我国体育场馆绩效管理中的应用[A];第四届全国体育产业学术会议文集[C];2009年
4 王琛;何忠伟;刘芳;;北京市果蔬业物流模式择定研究[A];城乡统筹背景下的农业产业安全[C];2010年
5 周兴建;刘爱华;金涛;;湖北省汽车产业零部件物流模式转型探讨——吉利汽车集货物流模式借鉴研究[A];第五届中国中部商业经济论坛论文集[C];2011年
6 王会咪;李富平;刘志峰;王建华;杨文通;;基于平衡记分卡的绩效管理在制造业中的研究与实现[A];企业应用集成系统与技术学术研究会论文集[C];2006年
7 赵英霞;;基于供应链的中国农产品物流模式研究[A];中国流通业与新农村建设理论研讨会论文集[C];2006年
8 王雅璨;汝宜红;周晓磊;施雯聪;;基于BP神经网络的企业物流综合绩效评价方法的应用研究[A];提高全民科学素质、建设创新型国家——2006中国科协年会论文集(下册)[C];2006年
9 侯箴;程明;;基于平衡记分卡的关键业绩指标体系构建[A];2007中国钢铁年会论文集[C];2007年
10 张华芹;;试论商业物流模式的选择[A];'2007现代物流发展高峰论坛论文集[C];2007年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 国务院发展研究中心产业经济研究部研究室主任、研究员 魏际刚;如何改善中国物流绩效[N];经济日报;2017年
2 魏际刚 国务院发展研究中心产业经济研究部研究室主任 研究员;改善物流绩效面临七大战略 三大任务[N];中国交通报;2017年
3 记者 卞晨光;全球贸易物流绩效改善速度放慢[N];科技日报;2012年
4 ;物流绩效管理[N];现代物流报;2006年
5 记者 王京 通讯员 郑欣怡;《世界银行物流绩效指数(2018年)》正式发布[N];现代物流报;2018年
6 陆勇威;平衡记分卡——化战略为行动的有效工具[N];财会信报;2007年
7 AMT Consulting 袁磊博士;用IT平衡记分卡考核IT服务[N];中国计算机报;2007年
8 本报记者 王晶晶 刘晓同;降本增效关键在于改善物流绩效[N];中国经济时报;2016年
9 杨洋;对国内企业平衡记分卡应用的几点意见[N];财会信报;2008年
10 吴勇毅;“平衡记分卡”量化IT产出[N];计算机世界;2011年
中国博士学位论文全文数据库 前8条
1 李文静;零售企业物流绩效评价研究[D];东北财经大学;2009年
2 焦新龙;港口物流绩效评价体系研究[D];长安大学;2010年
3 李孟涛;城市物流绩效评价研究[D];东北财经大学;2013年
4 刘秀国;基于可持续发展的港口物流绩效评价及预警研究[D];天津大学;2009年
5 吴义生;面向制造型企业的物流绩效评价系统研究[D];南京航空航天大学;2006年
6 陈勇;大农业视角下的农产品物流模式研究[D];武汉理工大学;2015年
7 邓延伟;我国水产品冷链物流绩效评价研究[D];北京交通大学;2014年
8 刘斌;基于国家能源战略的我国能源企业大物流模式研究[D];天津大学;2013年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 温博语;基于价值链的绿色物流绩效评价体系研究[D];东华大学;2010年
2 段淞文;代工生产企业的生产物流绩效评价研究[D];中国海洋大学;2014年
3 刘丹;生产企业物流绩效评价研究[D];中国海洋大学;2005年
4 王琳;基于可持续发展的港口物流绩效评价研究[D];大连海事大学;2012年
5 刘迅猛;危险化学品生产企业物流绩效评价研究[D];华东理工大学;2013年
6 王林;基于财务报表的企业物流绩效评价指标及标杆管理研究[D];重庆交通大学;2008年
7 周戈文;构建立体物流绩效评价体系[D];大连交通大学;2010年
8 陈岚;武汉城市圈商贸流通物流绩效综合评价研究[D];武汉科技大学;2010年
9 白满元;港口物流绩效评价研究[D];燕山大学;2010年
10 燕玉环;湖南省林产品绿色物流绩效评价[D];中南林业科技大学;2013年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026