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《吉林大学》 2011年
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基于平衡计分卡思想的企业文化评价研究

马超  
【摘要】:在80年代中期,企业文化被引入中国。关于企业文化的相关文章犹如雨后春笋般的层出不穷。拥有一个优秀的企业文化可以支撑公司的战略,可以提高公司的业绩,可以提升企业的凝聚力,打造高绩效的团队,从而形成核心竞争力,在红海中脱颖而出取得一席之位。当前越来越多的中国学者认识到企业文化量化评估的重要性,但是对企业文化评估这个领域进行研究的学者是凤毛麟角,企业文化的评估仍是一个不断探索的难题。 本文首先通过对企业文化的定义、企业文化的结构、企业文化的功能以及企业文化对绩效等方面的归纳和总结对企业文化有了初步的了解和认识。之后又对中外学者在企业文化评估模型方面做了大量的研究,通过对不同模型的比较和分析找到了各个模型的优势和劣势,并对企业文化评估有了一定的认识。学者专家在对企业文化的评估的时候,有不同的角度和侧重点。本文对企业文化评估的研究更倾向从企业战略这样一个角度来考量企业文化。企业的战略愿景是企业的一个长期的目标和追求,而文化是对这种目标和追求的一种支持和支撑,所以可以通过企业的战略和愿景来了解企业未来或者期望的理想文化。而平衡计分卡之前一直作为一个新的科学的战略框架从四个大方面(财务、客户、内部流程、创新学习)对企业战略整体部署和实施。本文认为应该从平衡计分卡的四大方面来对企业文化进行评估。因此本文提出基于平衡计分卡思想的企业文化评估模型。基于平衡计分卡思想的文化评估模型的客户级主要是对企业的利益相关者进行的评估,这里主要考量的是企业的社会责任、顾客为导向、员工满意度这三个大维度;基于平衡计分卡思想的文化评估模型的内部流程级评估的为领导力、一致性、核心价值观、参与程度、团队、信息流通、企业使命这七个大维度;基于平衡计分卡思想的文化评估模型的学习和创新级评估的是企业学习、企业创新两大维度。对于平衡计分卡的财务级本文不进行指标的设定,而是通过对企业绩效评估系统的考核来分析企业是如何对其文化进行支撑和倡导的。本文根据初步构建的文化评估模型的十二个维度设计了一份关于企业文化的调查问卷去分析企业现有的文化。在中吉大地燃气集团发放问卷调查,通过SPSS12.0对数据进行处理,首先考核企业指标的信度和效度,证明问卷的可靠性之后,再依托于数据的结果对企业文化进一步的分析,对中吉大地燃气集团的企业文化有一个全面的评价。最后针对企业的战略和公司的发展方向,给出了企业文化的改进方向和提升建议。
【学位授予单位】:吉林大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F270

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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中国重要报纸全文数据库 前1条
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【共引文献】
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中国博士学位论文全文数据库 前9条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
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中国重要报纸全文数据库 前2条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【相似文献】
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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