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《吉林大学》 2017年
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长春市医患关系紧张的原因与解决对策

张国斌  
【摘要】:医患关系是医疗机构的医务人员与患者在病情医治过程中产生的特殊关系,是医疗人际关系的重要组成部分。和谐融洽的医患关系不仅有助于患者病情的准确治疗与快速康复,还有助于促进医疗机构乃至医疗卫生行业的健康可持续发展。本文以紧张医患关系为研究对象,从医患关系现状、医患关系紧张原因分析、患者方面改善紧张医患关系策略、医疗机构方面改善紧张医患关系策略、社会环境方面改善紧张医患关系策略、政府部门方面改善紧张医患关系策略等方面,对该问题进行系统深入的研究,研究工作对于进一步深化医患关系认知,有效改善紧张医患关系具有重要的理论价值和实践意义。论文主要工作内容如下:第一,阐述了本文的研究背景、意义、现状等。选取紧张医患关系为研究对象,论处了研究背景,指明了研究目的和意义,分析了国内外紧张医患关系的研究现状,探析了医患关系的典型属性,提出了新型医患关系的基本原则。第二,阐述医患关系的含义及内容。医患关系是医务人员与病人在医疗过程中结成的特定的医疗人际关系。内容为非技术和技术方面。第三,阐述长春市医患关系紧张的现状,患方不满情绪增加,医患互不信任度增加。第四,研究了造成长春市医患关系紧张的原因。分别从患者、医疗机构、社会环境、政府部门四个方面研究了造成医患关系紧张的原因。患者方面主要包括医学认知、医务人员信任程度、疾病焦虑、经济状况等方面,医疗机构方面主要包括医务人员职业伦理、医疗行业管理体制、职业压力、自我保护意识、医患沟通等方面,社会环境主要包括价值失范、社会变革、医学文化、患者申诉维权渠道、媒体报道等方面,政府部门主要包括卫生事业改革、政府监管、医保体系、卫生法制建设、资金支持、医疗资源布局等方面。第五,阐述了改善长春市医患关系紧张的策略。分别从患者的包容和理解、加强医疗机构内部管理、正确发挥媒体舆论引导作用、发挥政府保障群众基本医疗的主导作用四个方面阐述了改善医患关系的策略。患者的包容和理解方面主要包括了解掌握医学相关基础知识、依法正当维护自身合理权益、注重提高自身思想道德水平、主动开展病情诊治沟通交流;加强医疗机构内部管理方面包括健全医德医风教育约束机制、注重人文关怀与心理疏导、建立诊疗全程医患沟通制度、规范医疗收费与诊疗标准;加强与媒体的沟通方面包括正确发挥媒体舆论引导作用、提高新闻媒体记者职业素养、严惩不良媒体失实报导行为;发挥政府保障群众基本医疗的主导作用方面包括积极推进医疗保障体制改革、持续加大医疗卫生经费投入、不断优化医疗卫生管理体制、建立权威医疗纠纷调解机构。本文的研究结论和结果,既可为改善长春市紧张医患关系提供了基本参考,也可对改善其他类型医疗关系具有一定借鉴意义。
【学位授予单位】:吉林大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:R197.3

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