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《吉林大学》 2019年
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用户主体因素对网络健康信息搜寻行为的影响研究

张悦  
【摘要】:目的:以网络健康信息用户为研究主体,以信息搜寻行为相关理论为基础,分析单一主体因素对网络健康信息搜寻行为的影响,再进一步探讨多个主体因素对网络健康信息搜寻行为的交互影响,以深化网络健康信息搜寻行为研究,为网络健康平台开发者深入了解用户需求、特点及行为表现提供依据。方法:通过文献调研,设计了主体因素对网络健康信息搜寻行为影响的专家调查问卷,对9名专家进行调查,确定了主体因素指标及网络健康信息搜寻行为指标。综合运用问卷调查法、模拟实验法和访谈法,利用镶嵌图形测验量表、大五人格量表简化版(NEO-FFI)和社会支持量评定量表等获取用户主体因素;采用屏幕录像记录用户模拟实验环境下对不同任务类型和任务情境的网络健康信息搜寻行为数据。利用SPSS 24.0对获取的数据进行统计分析,探讨人口学因素、健康状况、人格特质、认知风格和社会支持5个维度各个主体因素对网络健康信息搜寻行为中任务时间、搜寻策略、搜寻结果处理和搜寻效果满意度评价4个维度具体行为指标的影响,在此基础上分析探讨降维后的主体因素对网络健康信息搜寻行为的交互影响。结果:单一主体因素均对网络健康信息搜寻行为有一定影响,多个主体因素对网络健康信息搜寻行为有交互影响。具体如下:(1)人口学因素方面,以性别带来的影响最为显著。具体地,性别对任务时间、搜寻策略和搜寻结果处理维度的部分指标有显著影响,多表现为男性花费时间短、搜寻策略简单、页面数量较少;年龄对任务完成总时间、事实型和探索型任务的搜寻结果处理维度的部分指标和整个搜寻过程满意度评价有显著影响,且年龄越小,花费时间越短,页面数量越少,满意度评价则较好;受教育程度对任务时间、事实型和探索型任务的搜寻策略和搜寻结果处理维度部分指标有显著影响,且受教育程度越高,花费时间越长,页面数量也越多;专业对解释型任务的任务时间、搜寻策略和搜寻结果处理维度部分指标有影响,且非医学相关专业用户花费时间较少,页面数量也较少。(2)健康状况方面,对任务时间、搜寻结果处理和搜寻满意度评价维度部分指标有显著影响,且健康状况越差,花费时间越多,页面数量越多但满意度评价较差。(3)人格特质方面,除宜人性子维度外,其余四个子维度均对网络健康信息搜寻行为有不同程度影响。其中,神经性、外倾性、开放性和尽责性均对任务时间、搜寻策略和搜寻结果处理维度部分指标有显著影响,且神经性和尽责性与行为指标多呈正相关,外倾性和开放性与行为指标多呈负相关;宜人性主要影响探索性任务完成时间,且呈负相关。(4)认知风格方面,对任务时间、搜寻策略和搜寻结果处理三个维度的部分行为指标有显著影响,且场独立型完成搜寻任务时花费的时间较少,页面数量也较少。(5)社会支持方面,主观体验到的支持对搜寻策略、搜寻结果处理及搜寻效果满意度评价维度部分行为指标显著相关,客观支持和对支持的利用度对搜寻策略和搜寻结果处理维度部分行为指标显著相关。(6)主体因素交互影响方面,依据因子分析结果,主体因素可划分为年龄*受教育程度*尽责性分组、外倾性分组*宜人性分组、性别*专业、神经性分组*认知风格、健康状况*开放性分组5个综合指标,这些综合指标分别对任务时间、搜寻策略、搜寻结果处理及搜寻效果满意度评价有不同程度的影响。结论:单一主体因素对网络健康信息搜寻行为的任务时间、搜寻策略、搜寻结果处理和搜寻效果满意度评价4个维度的多项指标存在影响;降维得到的5个主体因素综合指标均对网络健康信息搜寻行为任务时间、搜寻策略、搜寻结果处理及搜寻效果满意度评价有不同程度的交互影响,具体作用机理有相互促进作用和相互制约作用两种。
【学位授予单位】:吉林大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2019
【分类号】:R-05

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