收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

消费者法律保护若干问题研究

刘吉山  
【摘要】:近年来,随着我国经济和社会的发展,保护消费者权益问题成为人们讨论、研究的热点课题。作为一名消费者和司法工作者,出于对自身乃至整个消费者群体权益保护问题的关注,笔者尝试着对消费者法律保护方面的若干问题进行了探讨,并提出了自己的一些观点。 首先,应从消费者权益保护法的立法宗旨出发,并借鉴国际上通行的作法,把消费者界定为为非生产消费需要而购买、使用商品和接受服务的人,扩大《消法》的适用范围。但是,从《消法》的立法原意来看,消费者只能是自然人,单位在任何情况下都不能成为消费者。至于单位给职工办福利而购买商品或服务,如果因为商品或服务的质量等发生纠纷,职工应该以消费者的身份向经营者主张权利。由于消费者在市场交易中处于弱者地位,在经济发展中处于主权地位,立法上应突破传统民商法平等保护的原则,从经济法的角度对消费者予以特别保护,这样做,既符合公平目标,又符合效率目标。 其次,当前保护消费者权益应着力制止欺诈行为。为此,要正确理解《消法》中的惩罚性赔偿规定。在大陆法系,损害赔偿只是一种单纯的补偿性的民事法律制度。其基本的功能,是补偿侵权行为和违约行为的受害人因侵权行为和违约行为所遭受的财产损失。惩罚性赔偿从未被确认为民事责任的一种形式。在英美法系,惩罚性赔偿或者附加补偿性损害赔偿的惩罚性赔偿,时常用以表明法院或者陪审团对被告恶 WP=48 意的、野蛮的或严重的侵权行为之否定评价。《消法》所规定的惩罚性赔偿,借鉴了英美法系的作法,是我国民事立法的重大突破,加大了对经营者欺诈行为的制裁力度,应该在保护消费者权益中坚决地加以适用,只要经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为,消费者就可以向其主张惩罚性赔偿。惩罚性赔偿的赔偿范围既应包括消费者所受到的财产损失,也应包括消费者所受到的精神损害,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 再次,对开发商销售商品房中的严重欺诈行为,消费者可以要求惩罚性赔偿;对消费者“知假买假”后要求惩罚性赔偿的行为,法律应予支持;对经营者“假一赔十”的承诺,消费者买到假货后,可以依法向经营者要求惩罚性赔偿,同时还可以依约向经营者要求十倍赔偿;对经营者的虚假广告,如果其对商品或者服务的有关信息的陈述符合《合同法》规定的要约的条件,那么只要消费者作为受要约人同意了要约并与经营者签订了消费合同,就有权以经营者欺诈为由,要求解除消费合同,并要求惩罚性赔偿;对医患关系,应当认定为消费关系,患者享有消费者的权利,在一定条件下,比如医院卖假药,消费者可以要求惩罚性赔偿。 最后,消费者权益保护法要随着消费者权利的扩展而不断发展完善。消费者权利是人权的一部分,是消费者权益保护法的核心问题。消费者权利必然随着人权的发展而发展。对人权保护的强化,也必然要求对消费者权利保护的强化。随着时代的发展,消费者权利正逐渐扩展。《消法》列举的消费者的基本权利急需细化,同时应按照国际人权运动的发展趋势,把消费者应享有的其他人权也纳入法律保护范围之内。 WP=49 为了更好地保护消费者权益,在合同法领域中,应对经营者使用格式合同作出适当限制,明确规定经营者的先合同义务;在侵权行为法领域中,应确认经营者的精神损害赔偿责任,发生违约责任和侵权责任竞合时应允许消费者自由选择;在消费者权利司法救济方面,应完善民事程序制度和举证制度,如设立小额消费纠纷法庭、适用简易程序和特别程序、实行举证责任倒置等,为消费者提供更简便、更快捷、更有利的方式解决消费纠纷。只有这样,才能更有效地保护消费者的权益。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 杨璐;;再析商标反向假冒[J];法制与社会;2011年20期
2 廖春梅;;“线下代购”:消费者遭遇纠纷该怎么办?[J];乡村科技;2011年07期
3 任茂东;;鼓励消费者以民事诉讼请求赔偿[J];中国人大;2011年13期
4 张崇明;;网上购物消费者需注意维权[J];江淮法治;2011年13期
5 彭焕萍;;试论电视购物的发展瓶颈及突破[J];中共成都市委党校学报;2011年03期
6 王一茗;;商场“返券促销”的法经济学分析[J];市场研究;2011年06期
7 林霖;;50消费网打造三赢新模式[J];法制与经济(上旬刊);2011年03期
8 ;消费者应注意的四个食品误区[J];侨园;2011年07期
9 程成;;遭遇不安全食品 消费者索赔有特权[J];农民科技培训;2011年08期
10 孙玉红;;侵权法惩罚功能的再思考——兼评《侵权责任法》第1条、第47条[J];中国社会科学院研究生院学报;2011年04期
11 任利;;团购网蒸发致消费者货财两空 无法可依仍是难题[J];法制与经济(上旬刊);2011年01期
12 魏凤娟;;扩大我国消费需求的模式探讨[J];科学社会主义;2011年04期
13 胡江宁;;订立“霸王条款”将被罚[J];光彩;2011年07期
14 马有明;;“酒后代驾”亟待出台地方性法规[J];驾驶园;2011年08期
15 杨朝英;张玉泉;张利雯;;警惕汽车合同陷阱[J];科技信息;2011年18期
16 熊宇;;关于我国食品安全监管制度的法理思考[J];法制与社会;2011年24期
17 程成;;购中问题食品,消费者索赔有特权[J];广西质量监督导报;2011年07期
18 韩飞;;国家赔偿应引入惩罚性赔偿标准[J];法制与社会;2011年18期
19 张煜林;;略谈食品安全框架下消费者权益的法律保障[J];华章;2011年14期
20 ;购买食品时的“五买五不买”[J];侨园;2011年07期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 陈屹立;;惩罚性赔偿的根据与适用:法经济学观点[A];2006年度(第四届)中国法经济学论坛会议论文集[C];2006年
2 姜治鹏;;浅议商品房买卖合同中的惩罚性赔偿[A];中国民商法实务论坛论文集[C];2004年
3 王玉;;名牌,要定位于“民牌”——让消费者说好[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
4 陈建平;;浅议《消法》第49条关于“惩罚性赔偿”的意义和可操作性[A];纪念《消费者权益保护法》颁布十周年有奖征文获奖文集[C];2004年
5 宋学军;翁建敏;;关于完善我国消费者索赔权的几点建议[A];纪念《消费者权益保护法》颁布十周年有奖征文获奖文集[C];2004年
6 俞述西;刘刚;;论建立生产安全事故致劳动者人身损害惩罚性赔偿救济制度[A];中国职业安全健康协会首届年会暨职业安全健康论坛论文集[C];2004年
7 李洪江;;专利侵权纠纷适用惩罚性赔偿责任构建[A];发展知识产权服务业,支撑创新型国家建设-2012年中华全国专利代理人协会年会第三届知识产权论坛论文选编(第二部分)[C];2011年
8 胡红卫;陈驹;;试论消费者权益保护法若干问题的完善[A];纪念《消费者权益保护法》颁布十周年有奖征文获奖文集[C];2004年
9 樊美和;;对修改“加倍赔偿”条款的思考[A];重庆市工商行政管理系统优秀论文集(2003-2004)[C];2005年
10 罗冠杰;;论惩罚性赔偿制度在我国药品安全责任领域的建立[A];2009年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“国家药物政策与《药品管理法》修订研究”论坛论文文集[C];2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 黄娅琴;惩罚性赔偿研究[D];中央民族大学;2012年
2 董春华;中美产品缺陷法律制度基本问题比较研究[D];中国政法大学;2009年
3 李钰;环境污染健康损害赔偿制度研究[D];中央民族大学;2012年
4 王萍;基于数据挖掘技术的消费者行为研究[D];吉林大学;2004年
5 金玉芳;消费者品牌信任研究[D];大连理工大学;2005年
6 孙志敏;中国养殖水产品质量安全管理问题研究[D];中国海洋大学;2008年
7 颜景辰;中国生态畜牧业发展战略研究[D];华中农业大学;2007年
8 余艺;惩罚性赔偿研究[D];西南政法大学;2008年
9 庄敬华;环境污染损害赔偿立法研究[D];中国政法大学;2009年
10 胡瑾;我国农村居民的生活消费心理和影响因素研究[D];中国传媒大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 谢蔓蕙;惩罚性赔偿制度研究[D];清华大学;2005年
2 刘雪梅;论我国产品责任中惩罚性赔偿的适用[D];大连海事大学;2011年
3 谢平;惩罚性赔偿制度研究[D];四川大学;2004年
4 张晓梅;惩罚性赔偿制度研究[D];西南政法大学;2005年
5 谢泽安;食品安全法惩罚性赔偿适用制度研究[D];西南政法大学;2010年
6 聂河军;惩罚性赔偿制度研究[D];华侨大学;2003年
7 琚超;消费者保护视域下的惩罚性赔偿研究[D];武汉理工大学;2010年
8 李自柱;惩罚性赔偿制度的基础和建构[D];中国政法大学;2005年
9 程琳;惩罚性赔偿的法理与运用[D];西南政法大学;2005年
10 李志明;惩罚性赔偿制度研究[D];湖南师范大学;2004年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 魏也;加大惩罚性赔偿才能有效保护消费者[N];上海证券报;2007年
2 记者 黄秀丽;消费者购买“问题食品”索赔难[N];北京日报;2006年
3 毕舸;10倍赔偿:加大惩罚性赔偿的信号[N];工人日报;2008年
4 胡立彪;惩罚性赔偿助力消费维权[N];中国质量报;2008年
5 景峰;惩罚性赔偿曾被提及[N];医药经济报;2008年
6 本报记者  游婕;五种购房纠纷情况可索要惩罚性赔偿[N];中国消费者报;2006年
7 许身健;吓阻虚假广告,不妨引入惩罚性赔偿[N];检察日报;2007年
8 杨进;完善我国惩罚性赔偿制度的几点设想[N];江苏法制报;2006年
9 法学硕士、专栏作者 吕青;加倍赔偿不应把大宗消费品排除在外[N];上海证券报;2007年
10 内蒙古锡林郭勒盟工商局  韩晓红;12315如何面对消费者[N];中国工商报;2005年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978