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《吉林大学》 2005年
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员工满意度的调查方法及实践研究

张凤梅  
【摘要】:随着知识经济的日益发展,人才的竞争已经成为现代企业竞争的热点,要想吸引和留住人才,充分发掘员工的智慧和才能,就必须提高员工满意度,增强员工对企业的归属感,实现以人为本的管理。如何测量和评价员工满意度,完善对员工满意度的管理,就成为现代企业必须解决的问题。 文章首先回顾了员工满意度研究的历史,介绍了常用的员工满意度的研究方法和测量工具;其次,综合运用员工满意度相关理论,结合国外员工满意度调查量表与分析方法,提出了针对我国企业员工满意度调查的实施方法和注意事项;最后,对进一步完善我国企业的员工满意度调查工作提出了几点建议和设想。 本文通过对员工满意度的测评方法的研究,以及对员工满意度管理方法的探索,为企业全面了解员工的心态、有效地激励员工、提高员工满意度、改善企业经营管理提供了一种工具和方法。
【学位授予单位】:吉林大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2005
【分类号】:F272

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 邹阳;酒店员工培训与工作满意度关系的实证研究[D];湖南师范大学;2010年
2 赵妍妍;长春市某医院护理人员工作满意度调查分析[D];吉林大学;2011年
3 鲁永祥;南京饭店员工满意度实证研究[D];大连海事大学;2011年
4 梁刚;电信分公司社区经理服务能力提升研究[D];北京邮电大学;2011年
5 郑云涛;杭州市交通协管员的工作满意度与离职倾向的关系研究[D];浙江大学;2007年
6 段水莲;湖南狱警工作满意度及影响因素的初步研究[D];湖南师范大学;2007年
7 刘芳;星级酒店员工满意度研究[D];暨南大学;2007年
8 陈晋;基于双因素理论的公务员工作满意度研究[D];华中师范大学;2008年
9 尹锦渊;民营医疗集团人力资源管理模式转变研究[D];复旦大学;2008年
10 石冰;基于员工满意度的我国农发行激励机制研究[D];吉林大学;2009年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 龙正映,卢永雪;阿坝师专体育系可持续发展问题初探[J];阿坝师范高等专科学校学报;2003年01期
2 吴志洁,顾美华;中国共产党执政能力建设的管理学视角[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2005年01期
3 郝辽钢,刘健西;激励理论研究的新趋势[J];北京工商大学学报(社会科学版);2003年05期
4 王东静,张景青;企业文化与企业发展的关系[J];商业研究;2002年21期
5 高建立,岳瑞科,马继伟;从内部控制缺失看巴林银行倒闭的成因[J];商业研究;2003年23期
6 何波;论员工满意度研究现状及其设想[J];重庆大学学报(社会科学版);2003年05期
7 李志;江婷;;民营企业高学历员工对企业培训满意度及相关对策研究[J];重庆大学学报(社会科学版);2005年06期
8 张健;张健东;;劳务派遣用工模式改进初探——以大连港集装箱码头为例[J];长春大学学报;2009年05期
9 邹阳;徐震宇;;员工工作满意度研究综述[J];长沙铁道学院学报(社会科学版);2011年01期
10 金雄;;从经营与管理区别中引发的几点思考[J];东疆学刊;2007年04期
中国重要会议论文全文数据库 前2条
1 徐兰;李晓萍;戴云徽;;基于灰色关联分析的企业员工满意度评价[A];第十届中国管理科学学术年会论文集[C];2008年
2 李翠;李峥嵘;姚万祥;;公共建筑内人员行为对建筑节能管理影响的因素分析[A];上海市制冷学会2011年学术年会论文集[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 张淑敏;零售商业企业员工的工作满意度与积极应激关系研究[D];南开大学;2010年
2 石岩;高新技术企业员工满意度影响因素分析及测评研究[D];山东大学;2011年
3 殷青伟;员工绩效评价的理论与系统研究[D];天津大学;2012年
4 臧毅;黑龙江省企业信息化建设与评价研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
5 刘炜;企业内部冲突管理研究[D];首都经济贸易大学;2007年
6 何军耀;基于证券投资基金业绩的基金管理人行为评价研究[D];重庆大学;2007年
7 彭忠益;公共组织视角下政府领导力研究[D];中南大学;2008年
8 曾承晓;石油企业员工工作满意度形成路径实证研究[D];西南石油大学;2010年
9 王方芳;医学博士研究生创新行为驱动因素及其结构模型研究[D];第三军医大学;2009年
10 王艳梅;企业研发人员激励的机理分析及对策研究[D];东北大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 李红霞;组织文化与员工工作满意度的关系[D];哈尔滨师范大学;2010年
2 肖新宇;高校辅导员队伍专业化建设研究[D];长沙理工大学;2010年
3 何冉;四力模型在国有企业员工激励中的应用研究[D];中国海洋大学;2010年
4 于广天;苏州B公司的企业文化类型对员工满意度的影响研究[D];苏州大学;2010年
5 陆鹭;民营企业管理人员离职倾向的内部影响因素研究[D];苏州大学;2010年
6 康青卿;“80”后员工工作满意度的实证研究[D];苏州大学;2010年
7 陆向华;县级政府公务员工作满意度调查与分析[D];华东理工大学;2011年
8 阮静娴;YJ物流公司的员工满意度研究[D];华东理工大学;2011年
9 颜治科;我国因私出入境移民公司咨询顾问的员工满意度研究[D];华东理工大学;2011年
10 李琳玉;云南铜业集团玉溪矿山研究院学习型组织评价与构建[D];昆明理工大学;2009年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李宏亮;;农业企业员工满意度测量与分析方法研究——以某农业企业为例[J];安徽农业科学;2011年36期
2 叶润;;马斯洛需求理论在基层公务员管理中的运用[J];安庆师范学院学报(社会科学版);2009年01期
3 杨春霞;白宝光;;试论如何发挥薪酬的激励作用[J];北方经济;2006年24期
4 吴友军;;基于员工满意度的激励方式选择[J];北京劳动保障职业学院学报;2007年02期
5 傅慧,汪纯孝;宾馆员工工作满意感的实证研究[J];商业研究;1998年12期
6 刘苓玲;企业竞争利器——员工职业发展管理[J];商业研究;2002年06期
7 邓雪;论企业员工满意度的提升[J];商业研究;2003年03期
8 王怀明,冯文武;员工工作满意度研究述评[J];商业研究;2003年09期
9 张文勤;员工满意度监测理论及其应用[J];山东工商学院学报;2005年05期
10 杨励;;论国有企业的特殊角色本质——围绕国有企业属性与目标的探讨[J];长白学刊;2008年04期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 周玲;刘洪;;员工工作满意度研究综述[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
中国博士学位论文全文数据库 前4条
1 黄春生;工作满意度、组织承诺与离职倾向相关研究[D];厦门大学;2004年
2 刘建利;中国国有企业人本管理研究[D];中央民族大学;2006年
3 李华;企业管理人员职业高原与工作满意度、组织承诺及离职倾向关系研究[D];重庆大学;2006年
4 陈薇静;基于情绪视角的知识型员工工作倦怠研究[D];武汉理工大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 艾琳琳;基层公务员的工作特性与工作倦怠、工作满意度关系研究[D];河北经贸大学;2011年
2 毛羽飞;S电子制造公司的员工满意度调查及应用研究[D];天津大学;2009年
3 王海恋;纪检监察系统公务员工作满意度研究[D];中国科学技术大学;2011年
4 潘澜;饭店员工主动流失的原因和控制[D];浙江大学;2002年
5 朱理铭;勘察设计单位动力机制的研究[D];武汉理工大学;2003年
6 丰宇昆;员工满意度测评与管理[D];西北工业大学;2003年
7 何源;苏州联通GSM用户满意度调查研究[D];苏州大学;2003年
8 沈捷;知识型员工工作压力及其与工作满意度、工作绩效的关系研究[D];浙江大学;2003年
9 肖启鹏;探讨内部服务质量、员工满意度与员工忠诚度之间的关系研究[D];东华大学;2004年
10 田晓燕;企业并购中的人力资源整合[D];东北财经大学;2003年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前5条
1 杨越;;通过职业生涯管理提升综合性建筑企业知识型员工满意度[J];港口科技;2013年08期
2 孙坤;;煤炭行业知识型员工工作满意度调查研究[J];经济论坛;2012年03期
3 干婷;秦远好;;重庆中高档星级酒店员工流动动因研究[J];经济研究导刊;2010年22期
4 蔡晓梅;龙美情;;高星级酒店领导风格对员工工作满意度的影响研究——以广州市为例[J];北京第二外国语学院学报;2012年07期
5 余瑶;;基于心理契约的饭店人力资源管理[J];重庆教育学院学报;2011年06期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 李志英;高校教师工作满意度研究[D];华东师范大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 丁姣;H公司员工工作满意感研究[D];大连理工大学;2010年
2 段玉静;上海联通公司人才租赁管理研究[D];华东师范大学;2010年
3 谢侨波;星级饭店员工离职倾向影响因素研究[D];江南大学;2010年
4 李玲苑;广东省监狱警察工作满意度调查及改善对策研究[D];华南理工大学;2010年
5 兰筱;民营建筑企业集团员工激励机制研究[D];武汉理工大学;2010年
6 孙田俊;员工绩效评价满意度的影响因素研究[D];天津财经大学;2011年
7 黄怀;满意到忠诚路径的实证研究[D];天津财经大学;2011年
8 游钊;企业领导风格、员工工作满意度与离职意向关系研究[D];湖南师范大学;2011年
9 罗辉辉;基层公务员工作满意度及其对心理健康的影响研究[D];湖南师范大学;2011年
10 彭俊峰;高校辅导员组织承诺和工作满意度的关系研究[D];郑州大学;2011年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 郭增乾;技术开发──企业竞争的焦点[J];经营与管理;1994年06期
2 纪岩;新世纪企业竞争的利器──客户关系管理[J];中国中小企业;2001年02期
3 陈新洲 ,田建军 ,徐天;创新打造企业竞争力[J];瞭望;2002年47期
4 黄伟;谈变革时代企业竞争新观念[J];计划与市场探索;2003年09期
5 李光明;靠科技创新提升企业竞争力[J];建设科技;2003年05期
6 冰启;人才是企业竞争的“法宝”[J];上海教育;2003年21期
7 王湘武;李诰家;;试论企业竞争情报管理体系[J];情报学报;2006年S1期
8 赵海军;;孙子的决策思想及其对企业竞争的启示[J];滨州学院学报;2006年05期
9 孙瑜;;知识经济下的企业管理创新[J];山西煤炭管理干部学院学报;2009年01期
10 刘训华;;技术创新与企业竞争优势研究[J];经济研究导刊;2009年36期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 黄易;夏自谦;;企业竞争模拟在经济管理实训中作用思考[A];北京高教学会实验室工作研究会2010年学术研讨会论文集(下册)[C];2010年
2 黄易;夏自谦;;企业竞争模拟在经济管理实训中作用思考[A];北京高校实验室工作研究会2010年年会优秀论文[C];2011年
3 杨隆华;周吉;;企业竞争模拟中生产部门战略选择分析[A];第五届(2010)中国管理学年会——管理科学与工程分会场论文集[C];2010年
4 张胜强;万超;;财务管理在企业竞争模拟中的应用[A];第五届(2010)中国管理学年会——管理科学与工程分会场论文集[C];2010年
5 彭耀宇;;浅谈快递企业服务水平的完善与优化[A];2012中国快递论坛论文集[C];2012年
6 曹明;;信息技术助企业化危机为机遇[A];建设经济文化强省:挑战·机遇·对策——山东省社会科学界2009年学术年会文集(1)[C];2009年
7 沈波;;基于商业智能构建企业核心竞争力[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
8 王湘武;李诰家;;试论企业竞争情报管理体系[A];信息时代——科技情报研究学术论文集(第二辑)[C];2006年
9 肖华茂;;自主创新与企业可持续发展[A];人文科技发展与管理创新——湖南省管理科学学会2009年度学术年会论文集[C];2009年
10 何忠泰;陈令森;;论企业技术储备与可持续发展[A];山西省科技情报学会2004年学术年会论文集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 陈军;企业竞争的新课题[N];中国商报;2000年
2 徐恒;人力资源成为通信企业竞争原动力[N];中国电子报;2010年
3 本报记者 程武;澳柯玛:家电下乡是企业竞争最好的比武场[N];中华工商时报;2009年
4 本报记者 衣明蕾;七家企业竞争太阳能路灯大单[N];政府采购信息报;2009年
5 本报记者 黄俐;白电业:节能成企业竞争的制高点[N];中国电子报;2010年
6 陕西省政协委员 陕西和平房地产开发有限责任公司董事长 张万准 博士;企业竞争是“仁才”竞争[N];人民日报海外版;2007年
7 段继东;从产品竞争走向企业竞争[N];医药经济报;2007年
8 本报记者 刘腾;智尊测评 为企业“筛”出人才“黄金”[N];中国经营报;2011年
9 周村;预防高管“40岁现象”[N];中国房地产报;2011年
10 郑忠勋;人才竞争是企业竞争的焦点[N];安徽日报;2003年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王晓春;知识产权、企业竞争与发展中国家的经济增长[D];复旦大学;2004年
2 郭之祥;商标与企业竞争行为[D];山东大学;2009年
3 汪秀婷;企业竞争战略的理论研究与实证分析[D];武汉理工大学;2004年
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5 王小锡;经济德性论[D];湖南师范大学;2008年
6 齐捧虎;企业竞争优势论[D];西北大学;2001年
7 盛红;风险环境下企业战略绩效审计研究[D];辽宁大学;2011年
8 谭瑞松;我国微型乘用车企业竞争战略研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
9 冯桂平;中国家电企业竞争行动与绩效关系研究[D];大连理工大学;2008年
10 刘铭凯;台湾地区中小企业融资状态研究[D];苏州大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘兵权;企业经济博弈分析与决策支持的若干研究[D];武汉理工大学;2005年
2 彭卫东;我国小型科技型种业企业竞争战略选择的研究[D];清华大学;2005年
3 王传海;港航企业精细化管理的探索与实践[D];河海大学;2006年
4 陈东;通道费及其对零售渠道的影响研究[D];重庆大学;2007年
5 吴雪松;海尔设计研究[D];湖南大学;2005年
6 张正春;非自治竞争Lotka-Volterra系统与网站竞争的研究[D];鲁东大学;2011年
7 陈龙;当代中国企业竞争伦理研究[D];河北师范大学;2013年
8 唐凯江;企业竞争优势构建研究[D];四川大学;2003年
9 李忆;基于网络效应理论的移动通信消费行为研究[D];重庆大学;2005年
10 刘玮;企业竞争链的构建、评价及其应用[D];福州大学;2006年
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