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基于CRM营销网站的电子营销

姜晓  
【摘要】:本文首先对CRM的产生、发展进行了总结,并详细阐述了其对互联网经济和客户经济的相互影响,同时引出营销网站的概念,将CRM理论导入到营销网站中,用以指导网站的建设和电子营销。 论文具体分析了CRM在电子营销中的应用。通过对CRM实现程序的分析,建立了如何将CRM导入到营销网站中的模型,用以指导网站的建设和营销。根据国内、外营销网站CRM的运用情况,将基于CRM的营销网站的营销工具进行了分门别类的划分,并加以归纳。同时针对各种营销工具的特点,阐述了它的适用范围。 论文阐述了数据库技术在CRM和电子营销中的运用以及CRM理论在客户智能方面的发展,分析了数据库技术在CRM中的具体应用,构建了营销网站的CRM的技术架构模型。 最后,论文以应用实例对全文进行了概括,通过对**房地产网站在当前的电子商务背景下如何建设和营销进行的分析,搭建了**房地产网站的主体结构和技术结构,体现了CRM在营销网站中具体运用。


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