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《吉林大学》 2006年
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白城邮政EMS系统业务流程分析与优化

陈晓媛  
【摘要】: 本文首先对中国邮政EMS的产生和发展状况作了简单的介绍,分析了国际、国内先进的速递企业发展态势及竞争格局的形成过程,各方面的竞争策略和发展特点的比较,邮政EMS发展的现状与问题。重点分析了白城邮政EMS企业发展的历史沿革与现状,阐述了目前面临的主要问题,特别是对白城邮政EMS的流程作了整体的分析和评价。并提出现代企业发展的关键不光是信息技术,重要的是流程技术。 论文提出了现代企业业务流程再造的概念,指出业务流程再造是企业更好发展、进一步提高竞争力的有效途径之一。具体来说,首先总结了邮政EMS系统业务流程的功能体系,对每个功能进行详细描述,并形成业务流程现状图;其次指出各业务流程现状中存在的问题并进行系统的分析;第三结合业务流程图中各个问题,提出流程的优化方案并进一步应用信息管理系统技术;第四将业务流程优化方案具体化,形成优化后的业务流程图;最后进行流程优化后的效益评析。论文运用了BPR的流程图技术,详细分解了整个白城邮政EMS的业务流程,从细微之处发现问题,并提出建立在信息化技术基础上的业务流程优化方案。 最后,论文分析了流程优化后,对白城邮政EMS企业的组织和效益的影响,并通过具体的效益分析得出了业务流程优化是白城邮政EMS企业发展壮大的必然选择。
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