收藏本站
《吉林大学》 2006年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

企业营销质量研究

张建  
【摘要】: 随着市场经济的不断发展,企业迎来了一个更加复杂、激烈的竞争环境。如何更好的满足顾客的“适用性”要求,实现顾客满意就成为摆在企业面前的核心任务。因此,对企业营销质量展开深入研究也就成为一项重要课题。本文借鉴现代营销、管理理论的有益成果,结合发达国家企业积极的实践经验,立足中国企业实际,对企业营销质量这一重要课题进行了系统研究。论文的核心观点是:1.企业营销质量是企业在竞争的营销环境中,为了谋取持续营销优势,利用、创新、配置各种营销资源,在满足顾客“适用性”要求、实现顾客满意过程中的质量。企业营销质量的特征主要包括:适用性、过程性、学习性、整合性、变化性。2.企业营销质量的来源,包括两大方面:营销要素来源与关系要素来源。营销要素来源包括直接和间接来源;关系要素来源包括“企业—顾客”层面来源、“企业—竞争者”层面来源和“竞争者—顾客”层面来源。3.企业营销质量的形成机理,包括:适用性原理、啮合性原理和转化原理。企业营销质量形成机制就是指企业在营销质量竞争环境及其内部营销质量管理环境中,围绕实现顾客“适用性”要求及顾客满意的目标,遵循企业营销质量的形成规则、评判规则等等,综合利用企业营销质量各种构成要素的作用过程。4.提出了企业营销质量评价指标体系,指出模糊综合评价法是评价企业营销质量的有效方法,并在对企业营销质量评价体系管理应用进行分析的基础上,提出了企业营销质量发展路径模型。5.对企业营销质量管理进行了深入分析,提出了营销要素管理、关系要素管理和转化变量管理的原则、内容及方法。6.关于我国企业营销质量的水平:从纵向分析上看,建国以来尤其是改革开放以来,我国企业的营销质量水平有了显著提升;但从横向分析上看,我国企业的营销质量与发达国家竞争对手相比还存有较大差距。在此基础上,提出了提升我国企业营销质量的主体模型和具体对策。
【学位授予单位】:吉林大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F274

【引证文献】
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 许玲;珠江三角洲运动服装业市场营销环境与策略研究[D];上海体育学院;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前3条
1 朱文挥;全面质量营销及其模型研究[D];四川大学;2007年
2 苏怀言;服装品牌营销质量的诊断研究[D];东华大学;2008年
3 胡来春;房地产企业质量营销效果评价模型构建与应用[D];东北农业大学;2010年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 周旦华;商品质量与质量营销策略[J];商业研究;1998年06期
2 涂山青;产品质量理论的根本变革──产品整体质量[J];商业研究;2000年12期
3 付勇;论顾客导向的产品质量观[J];商业研究;2001年02期
4 庄贵军,周筱莲;质量的营销控制[J];商业研究;2002年10期
5 刘满凤;企业管理中的定量化评价方法评析[J];当代财经;2003年05期
6 杨伟文,贺和平;浅论政府营销中的行政价值观[J];当代财经;2004年02期
7 庄贵军;论市场营销在质量管理中的作用[J];当代经济科学;1998年02期
8 刘鸿恩,张列平;质量功能展开(QFD)理论与方法研究进展综述[J];系统工程;2000年02期
9 翟丽;质量功能展开技术及其应用综述[J];管理工程学报;2000年01期
10 张建;;员工涉入度管理[J];经营管理者;2006年01期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 朱正萱;QFD在质量信息传递中的运用研究[D];南京理工大学;2002年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 王亚玲;谭小成;;转型期中国行业性NGO的前景分析[J];阿坝师范高等专科学校学报;2005年04期
2 项勇,陶学明;基于寻租理论的工程监理博弈行为分析[J];四川建筑科学研究;2005年01期
3 崔旖娜;王苏岩;李宏男;;基于BP神经网络时间序列方法的辽宁省建筑业经济技术指标预测[J];四川建筑科学研究;2008年02期
4 陈焱;陈建东;张燕;;我国证券业规制中存在的问题及其完善措施[J];安徽大学学报(哲学社会科学版);2008年06期
5 潘和平,汪源浩;企业绩效非财务评价指标体系的构建[J];安徽建筑工业学院学报(自然科学版);2004年06期
6 胡中应;杨琴;;贫困地区大中型工业企业竞争力研究——以安徽省六安市为例[J];安徽农学通报;2007年15期
7 潘林;黄源湘;魏峰;;安徽县域经济综合竞争力研究[J];安徽农学通报;2008年01期
8 郭庆然;;培育和提升县域经济竞争力的战略选择[J];安徽农业科学;2006年12期
9 龚元圣;王晓春;陈贤;;标准差权重法在番茄果实商品性状评价上的应用分析[J];安徽农业科学;2008年31期
10 何逢标;;基于AHP与TOPSIS的水资源配置模型探讨[J];安徽农业科学;2009年17期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 吕渭济;孙瑶;孟毅;;湛江工业各部门可持续发展能力评价分析[A];2011年中国农业系统工程学术年会论文集;海峡两岸农业学术研讨会论文集;长沙市第五届自然科学学术年会农学研讨会论文集[C];2011年
2 张向科;刘浪;;模糊层次分析法在轻轨站点综合评价中的应用[A];科技创新 绿色交通——第十一次全国城市道路交通学术会议论文集[C];2011年
3 宁静波;;民事再审程序的法经济学分析[A];2008年度(第六届)中国法经济学论坛论文集(上)[C];2008年
4 陈娟;;政府应急管理绩效评估指标体系和方法研究[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究,推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
5 张晓峰;杨芳;程春娥;白光;;城市应急避难场所安全评价方法研究[A];2011中国消防协会科学技术年会论文集[C];2011年
6 唐凯;张旭;周翔;张恩泽;董丽娟;张锐;;不同地质气候条件对地埋管换热器的影响及其适宜性评价[A];走中国创造之路——2011中国制冷学会学术年会论文集[C];2011年
7 张郭艳;宋业利;刘勇;;地铁施工对城市交通的影响及对策分析[A];转型与重构——2011中国城市规划年会论文集[C];2011年
8 张宗和;;浙商竞争力的解析与提升[A];浙商研究2011[C];2011年
9 朱黎杰;;职业安全健康管理经济评价成本-收益分析法[A];中国职业安全健康协会2009年学术年会论文集[C];2009年
10 纪利平;;试论教育寻租与高校腐败[A];北京教育纪检监察工作研究会2007年年会论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王岩;职业体育联盟的经济分析[D];上海体育学院;2010年
2 李栋梁;中国民航运输业国际竞争力研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 许方球;中药企业竞争力形成机理与评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 张秀华;我国旅游产业国际竞争力研究[D];哈尔滨工程大学;2009年
5 曹静;区域产学研结合技术创新体系研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
6 郭艳秋;基于随机前沿模型的区域技术效率研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
7 刘嘉莹;第三方逆向物流系统构建及其运行优化研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
8 郑娜莎;基于灰色评价的旅游环境承载力研究[D];中国海洋大学;2010年
9 邓红平;网络会计信息披露真实度评价及影响因素研究[D];华中科技大学;2010年
10 刘汉霞;我国权力寻租的影响因素研究[D];华南理工大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 孙丽;油菜种子产业链价值创造的实证研究[D];华中农业大学;2010年
2 何惠妍;基于供应链的顾客满意链架构及其改进[D];安徽工程大学;2010年
3 王惊涛;基于DEA的高等教育投入产出效率评价方法及应用研究[D];安徽工程大学;2010年
4 王欣;我国公共管理与公共服务用地价格评估研究[D];河南理工大学;2010年
5 王焯;基于模糊理论的尾矿坝安全现状综合评价[D];山东科技大学;2010年
6 卢宇昀;基于AHP模糊综合评价的高速公路线路方案优选研究[D];山东科技大学;2010年
7 董雪飞;肥城矿业集团机械厂生产过程质量控制研究[D];山东科技大学;2010年
8 苟雪;大型商业地产开发项目风险管理研究[D];山东科技大学;2010年
9 张磊;基于突变级数法的企业成长性评价实证研究[D];长春理工大学;2010年
10 孟宪宇;我国钢铁业上市公司绩效评价[D];长春理工大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 宋伟;我国体育用品的现状与发展对策研究[J];安徽体育科技;2004年02期
2 卓德保,陈良猷;质量评价及其模型研究[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2000年04期
3 邓修权,吴旸,上官春霞,夏国平;基于知识的企业核心能力系统演化机理研究[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2003年04期
4 黄坚平,李晋明;浅谈顾客满意度与顾客忠诚度[J];北京工商大学学报(社会科学版);2003年04期
5 刘明辉;我国体育用品业如何应对入世后的机遇与挑战[J];北京体育大学学报;2002年02期
6 吴晓阳,黄洁;中国体育用品业国际竞争力实证分析及发展对策的研究[J];北京体育大学学报;2005年01期
7 席玉宝;金涛;;正确认识和界定体育用品与体育用品业[J];北京体育大学学报;2006年07期
8 黄文武;;我国体育用品企业的品牌经营现状与发展研究[J];北京体育大学学报;2006年09期
9 周旦华;商品质量与质量营销策略[J];商业研究;1998年06期
10 涂山青;产品质量理论的根本变革──产品整体质量[J];商业研究;2000年12期
中国重要报纸全文数据库 前2条
1 赵长茂 曹立;[N];解放日报;2002年
2 专题撰文 谢思佳;[N];南方日报;2007年
中国博士学位论文全文数据库 前5条
1 苏海涛;基于质量信息技术集成的“全质量”管理系统模型研究[D];合肥工业大学;2006年
2 周月鲁;基于社会营销的水土保持行为与传播研究[D];河海大学;2006年
3 胡斌;奥运会赞助企业营销策略的理论与实证研究[D];北京体育大学;2005年
4 刘忠东;营销渠道管理创新机理研究[D];武汉理工大学;2007年
5 许太明;全球化背景下中国工业品市场营销研究[D];复旦大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 杨晓明;论市场营销审计[D];首都经济贸易大学;2002年
2 张伟;基于企业能力的品牌整合战略研究[D];东北财经大学;2003年
3 李颂杰;内部营销在服务业应用研究[D];华侨大学;2004年
4 杨光;集成质量系统与质量管理过程技术研究[D];大连理工大学;2004年
5 刘守信;基于Web的质量知识管理系统研究与开发[D];浙江大学;2004年
6 袁莺;我国运动服装品牌建设现状及对策研究[D];上海师范大学;2005年
7 汤晖;知识营销的主要问题研究[D];华侨大学;2005年
8 糜嘉;服装企业品牌建设研究[D];苏州大学;2004年
9 李理;营销传播的整合和实施研究[D];天津大学;2004年
10 李雄;论公司绩效评价系统[D];武汉大学;2005年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 杨永强;;体育服装的营销策划与创意研究[J];中国商贸;2012年16期
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张国庆;公共行政的典范革命及其启示[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2000年05期
2 陈超;浅议企业的信息失真成本[J];商业研究;2001年02期
3 颜光华,刘正周,张海涛,贾砚林,周德孚,蔡桂其,赵树,殷建平;企业再造的理论与方法及在我国的实施[J];财经研究;1997年11期
4 王巧云;企业有效营销管理体制浅议[J];重庆商学院学报;1997年04期
5 程超,刘益;关系营销导向下企业组织结构面临的转变[J];成组技术与生产现代化;2003年02期
6 相里六续;企业多角化经营战略的结构性分析[J];当代经济科学;1999年05期
7 陈振明;;政府再造——公共部门管理改革的战略与战术[J];东南学术;2002年05期
8 王泽恩;现代信息技术与市场营销[J];四川师范学院学报(哲学社会科学版);1998年01期
9 刘友金,刘洪宇;企业技术创新效果的模糊综合评价模型设计及其应用[J];系统工程;2000年06期
10 梅清豪;企业营销组织结构和对策研究[J];国际商务研究;1998年01期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 ;机制创新图发展 管理创新再辉煌[J];电力建设;2004年01期
2 李锦文;关于搞活国有化工矿山企业的探讨[J];化工矿产地质;1998年02期
3 马木沙;对西部地区邮政企业发展多种经营的几点建议[J];邮政研究;2003年05期
4 邱玉兴,邵仲岩;现代企业财务风险的成因及管理[J];江苏商论;2003年09期
5 雷克昌;初论管理[J];华北水利水电学院学报(社会科学版);1999年01期
6 袁明,汪冬生;企业改制更需加强管理[J];中国地质矿产经济;1999年12期
7 关云山,安超;农村饮水解困工程管理工作考核评价[J];山西水利;2002年04期
8 黄慧婷;高校人力资源开发与管理机制探索[J];西安财经学院学报;2003年03期
9 李秉銮;关于医院科研激励机制的思考[J];中华医学科研管理杂志;2002年03期
10 汝晓丁;浅谈提高管理工作效率应注意的几个问题[J];社会科学管理与评论;1999年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 何文忠;;建立行政执法情报中心,完善行政执法机制[A];生态文明视角下的城乡规划——2008中国城市规划年会论文集[C];2008年
2 宋燕;黄曼雪;;企业温室气体排放评价与管理的标准化初探[A];经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会(第一卷)[C];2010年
3 谭立霞;潘志林;;浅谈测绘专业学生实习评价与管理[A];全国测绘科技信息网中南分网第二十四次学术信息交流会论文集[C];2010年
4 严亮奇;;“城中村”农村危房管理的对策与建议[A];2009中华全国律师协会经济专业委员会年会论文集[C];2009年
5 陶明霞;;月山车站危险货物运输组织的实践与思考[A];河南省第五届学术年会铁道分会场专集[C];2009年
6 王伟;;现代病理科建设—解读《病理科建设与管理指南》[A];中华医学会病理学分会2009年学术年会论文汇编[C];2009年
7 宋慧英;王艳丽;;石化科技档案管理之我见[A];中国化工学会2008年石油化工学术年会暨北京化工研究院建院50周年学术报告会论文集[C];2008年
8 周海;陈翔;;浅谈向家坝电站长距离带式输送机的运行管理[A];第二届水电工程施工系统与工程装备技术交流会论文集(上)[C];2010年
9 张玉忠;;FDY用克兰茨(Krantz)空调侧吹风的调试与管理[A];1999年全国空调新技术交流会论文集[C];1999年
10 姚建平;;中、美慈善组织政府管理比较分析及对我国公共部门改革的启示[A];中国行政管理学会2005年年会暨“政府行政能力建设与构建和谐社会”研讨会论文集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 吴宇 陆斌;中国成为稳定的活力来源[N];江苏经济报;2000年
2 曹海英;拍卖品的范围与来源[N];中国矿业报;2000年
3 宗恕;风险投资来源多[N];中国计算机报;2001年
4 记者 赵承;农民收入来源向多元化发展[N];新华每日电讯;2002年
5 冯建中;探讨选手出路来源 铸造一流教练队伍[N];中国体育报;2001年
6 刘春庭;联合国货物和服务采购的来源[N];国际商报;2002年
7 马家龙冉玉兰;云南成立农垦国土资源管理局[N];中国国土资源报;2008年
8 孙公;强调自愿无偿且来源合法[N];法制日报;2000年
9 本报记者 张懿;三个“盲点故事”警醒专利意识[N];文汇报;2007年
10 广东经天律师事务所 黄晓黎 律 师;收购资金的来源问题[N];证券时报;2002年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 张建;企业营销质量研究[D];吉林大学;2006年
2 徐雪松;企业慈善行为研究[D];同济大学;2007年
3 田虹;企业社会责任效应研究[D];吉林大学;2007年
4 姜恩来;退耕还林工程管理机制和管理模式研究[D];北京林业大学;2005年
5 刘映良;喀斯特典型山地退化生态系统植被恢复研究[D];南京林业大学;2005年
6 邓爱民;城市配送系统优化研究[D];武汉理工大学;2005年
7 杨惠芳;职业紧张及铅负荷水平对工作能力评价的影响[D];四川大学;2004年
8 杨洋;跨文化交际能力的界定与评价[D];北京语言大学;2009年
9 谷秀华;长春市可持续发展系统机制与调控的研究[D];东北师范大学;2006年
10 张志红;中国证券公司治理研究[D];复旦大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 廉艳萍;河北省白洋淀景区旅游资源开发研究[D];首都师范大学;2007年
2 王强;南四湖水资源规划及管理研究[D];河海大学;2006年
3 连长伟;烟叶质量保证体系建设研究[D];浙江大学;2006年
4 张智广;事件营销质量研究[D];吉林大学;2008年
5 许景阳;主动数据库的事件监测器和规则管理器的设计与评价[D];哈尔滨理工大学;2005年
6 胡萍;学科分层走班教学[D];华东师范大学;2005年
7 吴现杰;试论网络环境下图书馆知识型馆员的管理[D];河北大学;2005年
8 郑海湘;建行分析型客户关系管理研究[D];吉林大学;2005年
9 王兴东;部队基层后勤管理问题研究[D];吉林大学;2006年
10 李海燕;中学班主任缺位现象的探析[D];南京师范大学;2005年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026