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《吉林大学》 2008年
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企业媒体使用对顾客价值创造作用机理研究

魏巍  
【摘要】: 在物质匮乏的社会,企业面临的是产品的竞争;在物质逐渐丰富的社会里,企业面临的是质量的竞争;在技术水平广泛提高的社会里,企业面临的是顾客的竞争。企业创造的顾客价值如何,是企业有无生命力,有多强的生命力的重要标志。优异的顾客价值是企业的巨大财富和无形资产,在竞争更加激烈和信息传播纷繁的知识经济时代,优异的企业顾客价值已经成为企业兴衰成败的关键因素。 “酒香不怕巷子深”的时代已经过去,现在的企业必须利用各种媒体使用方式与消费者进行正面、积极的沟通,将企业产品和服务的信息传递给目标消费者。所以,企业如何利用媒体创造更优异的顾客价值成为了现代企业经营管理者们的必修课。 本文在对企业顾客价值和媒体投放相关研究文献进行梳理后,总结归纳出企业媒体使用对顾客价值创造的作用机理,通过对我国企业媒体使用的现状及所存在的问题进行系统的分析研究后,提出了一系列基于企业顾客价值创造的媒体使用策略,为加强国内这一薄弱的研究领域作出一些微薄的贡献。
【学位授予单位】:吉林大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:F274;F713.8

【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 陈韦江;基于顾客价值的企业战略重构研究[D];山西大学;2013年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 梁海红;;基于顾客价值的服务企业竞争优势分析[J];商业研究;2006年03期
2 董大海,权小妍,曲晓飞;顾客价值及其构成[J];大连理工大学学报(社会科学版);1999年04期
3 项保华,罗青军;顾客价值创新:战略分析的基点[J];大连理工大学学报(社会科学版);2002年01期
4 王高;顾客价值与企业竞争优势——以手机行业为例[J];管理世界;2004年10期
5 尚娟;刘敏燕;;企业广告促销策略面临问题分析[J];经济论坛;2005年24期
6 姚钟华;企业核心竞争能力与顾客价值分析[J];经济问题;2001年12期
7 荆冰彬,齐二石,敬春菊;基于顾客价值的需求强度分析[J];价值工程;2000年05期
8 白长虹;西方的顾客价值研究及其实践启示[J];南开管理评论;2001年02期
9 范秀成,罗海成;基于顾客感知价值的服务企业竞争力探析[J];南开管理评论;2003年06期
10 王锡秋;顾客价值及其评估方法研究[J];南开管理评论;2005年05期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 彭鸿舫;;构建基于顾客让渡价值的远程教育核心竞争力[J];安徽广播电视大学学报;2007年03期
2 李忠宽;顾客价值的提升策略与方法[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2002年05期
3 孙晓伟;;基于一模型对高绩效企业的塑造分析[J];北方经济;2006年02期
4 郭俊伟;孙志勇;;基于市场细分的顾客价值分析[J];北京工业职业技术学院学报;2007年02期
5 苏昊;高远洋;;关于银行业顾客等待耐心度的实证研究[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2010年05期
6 胡银花;;基于顾客价值的营销战略探析[J];边疆经济与文化;2012年02期
7 蔡双立;关系价值诉求与客户关系提升[J];北京工商大学学报(社会科学版);2004年03期
8 鲁敏;乜标;;顾客让渡价值与零售业态的演进——以战后日本零售业为例[J];北京工商大学学报(社会科学版);2010年06期
9 于萍;桑文田;;中国网游市场顾客价值构成要素探测[J];北京工商大学学报(社会科学版);2011年04期
10 王晶晶;武小鹏;;浩沙健身俱乐部太原美莎店的历史、现状及发展问题研究[J];搏击(体育论坛);2009年02期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李五四;;不同信息环境下价格功能的历史考察——兼论营销·博弈价格功能下的经济政策效应[A];中国道路:理论与实践——第三届北京中青年社科理论人才“百人工程”学者论坛(2009)论文集[C];2009年
2 李霞;孙利辉;王士虎;;基于服务水平的产品动态竞价研究[A];经济全球化与系统工程——中国系统工程学会第16届学术年会论文集[C];2010年
3 张德化;;零售企业竞争力新视角:价值创新战略[A];“珠江三角洲经济发展与流通现代化”大型理论研讨会论文集[C];2005年
4 雷志柱;;顾客价值视角的卷烟品牌资产要素研究[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
5 袁玉辉;甘瑁琴;;基于顾客价值创新的品牌战略浅析[A];人文科技发展与管理创新——湖南省管理科学学会2009年度学术年会论文集[C];2009年
6 袁玉辉;甘瑁琴;;基于顾客价值创新的品牌战略浅析[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
7 高玉荣;尹柳营;;基于顾客评价的产品组合决策模型研究[A];2005中国控制与决策学术年会论文集(下)[C];2005年
8 岑成德;欧阳文剑;;旅游电子商务网站用户消费价值的实证研究[A];信息经济与国民经济增长方式的转变——中国信息经济学会2006年学术年会论文集[C];2006年
9 王永贵;张炜;;关系活动、关系质量和关系收益——基于顾客视角的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
10 张明立;贾薇;;基于顾客价值导向的企业经营特征及相关者利益影响关系的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 朱俊;面向价值融合的全面顾客参与研究[D];华中科技大学;2010年
2 乔时;顾客与服务提供者关系对顾客参与中的自我服务偏见的影响研究[D];南开大学;2010年
3 简永在;顾客价值与行为意向关系模式之研究[D];昆明理工大学;2009年
4 王文兴;服装网络营销策略研究[D];东华大学;2010年
5 宋福根;基于模型整合的企业经营优化决策与控制研究[D];东华大学;2010年
6 李天娇;企业使用媒体创造顾客价值机理的研究[D];吉林大学;2011年
7 王锐;商业集聚内店铺印象差距对顾客波及惠顾意愿影响研究[D];吉林大学;2011年
8 王明东;营销绩效评价体系构建及实证研究[D];吉林大学;2011年
9 铁翠香;基于信任和感知价值的网络口碑效应研究[D];华中科技大学;2011年
10 夏冰月;基于作业基础管理的我国商业健身俱乐部战略成本管理研究[D];北京体育大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 高淑玲;基于顾客价值的房地产企业竞争优势研究[D];华中农业大学;2010年
2 李文忠;服务质量与服务满意度关系实证研究[D];华中农业大学;2010年
3 李琴;基于消费心理诉求的品牌服装“女性化”倾向设计研究[D];浙江理工大学;2010年
4 刘妍;船舶电子大世界IT卖场经营管理模式研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
5 刘强;消费者价值导向的企业文化创新研究[D];湘潭大学;2010年
6 姜亮;顾客感知价值与顾客满意、行为倾向关系的实证研究[D];中国海洋大学;2010年
7 林敏;都市类报纸品牌忠诚度研究[D];南京财经大学;2010年
8 刘玮;基于用户特征的顾客感知价值提升策略研究[D];南京财经大学;2010年
9 雷颖颐;陕西移动服务营销策略分析研究[D];西北大学;2010年
10 章楹;基于服务质量感知的参展商忠诚行为研究[D];北京第二外国语学院;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 余向平;;西方国家对顾客价值理论的研究述评[J];商业研究;2008年03期
2 刘正周;论企业组织的持续发展[J];财经研究;1996年11期
3 何瑛,彭晓峰;价值管理研究综述[J];财会通讯(学术版);2005年04期
4 董大海,权小妍,曲晓飞;顾客价值及其构成[J];大连理工大学学报(社会科学版);1999年04期
5 项保华,罗青军;顾客价值创新:战略分析的基点[J];大连理工大学学报(社会科学版);2002年01期
6 刘世锦,杨建龙;核心竞争力:企业重组中的一个新概念[J];中国工业经济;1999年02期
7 李相银;企业战略管理模型:战略-文化-结构[J];中国工业经济;2002年07期
8 李海舰,冯丽;企业价值来源及其理论研究[J];中国工业经济;2004年03期
9 刘林青;雷昊;谭力文;;从商品主导逻辑到服务主导逻辑——以苹果公司为例[J];中国工业经济;2010年09期
10 齐冰;现代企业应注重公关文化战略的确立与实施[J];管理现代化;1995年05期
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 王宝;消费者市场中顾客价值构成与测量研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
2 程兴火;基于游客感知价值的森林生态旅游景区竞争优势研究[D];浙江大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前7条
1 牟伟;顾客价值管理理论在SN西南分公司应用研究[D];重庆大学;2007年
2 赵宏;基于产品设计策略的顾客感知价值研究[D];西安电子科技大学;2008年
3 张斯博;基于让渡价值比较的顾客流失态势分析[D];西安电子科技大学;2008年
4 张福强;我国商业银行服务质量与顾客满意度关系研究[D];山东科技大学;2008年
5 陶炳洪;成都峰亚电缆公司营销管理问题分析及对策研究[D];电子科技大学;2008年
6 杜春玲;ZJ饭店服务质量管理体系研究[D];哈尔滨工程大学;2009年
7 周兴泰;我国公务航空市场分析及机型选择[D];南京航空航天大学;2009年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李凤云;试析顾客价值管理的涵义及特点[J];商业研究;2003年13期
2 韩睿;论顾客价值的理解与创造[J];商业研究;2005年10期
3 董大海,权小妍,曲晓飞;顾客价值及其构成[J];大连理工大学学报(社会科学版);1999年04期
4 姚钟华;文化营销与企业核心能力构建[J];佛山科学技术学院学报(社会科学版);2000年03期
5 杨龙,王永贵;顾客价值及其驱动因素剖析[J];管理世界;2002年06期
6 荆冰彬,齐二石,敬春菊;基于顾客价值的需求强度分析[J];价值工程;2000年05期
7 胡恩华,毛翠云,王道劬,葛玉莲,戴维生;基于顾客价值的企业核心竞争力分析[J];科学管理研究;2003年01期
8 范秀成;基于顾客的品牌权益测评:品牌联想结构分析法[J];南开管理评论;2000年06期
9 白长虹;西方的顾客价值研究及其实践启示[J];南开管理评论;2001年02期
10 任学锋,李坤,顾培亮;顾客价值战略与企业竞争优势[J];南开学报;2001年05期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 黄进勇;以顾客价值为导向的价值链战略管理模型研究[D];广西大学;2003年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杨龙,王永贵;顾客价值及其驱动因素剖析[J];管理世界;2002年06期
2 倪自银;韩玉启;;关系资产与顾客价值[J];科技进步与对策;2003年17期
3 叶志桂;把顾客的声音带入企业的内部——顾客满意与顾客价值两者的比较及理论应用前景[J];北京工商大学学报(社会科学版);2003年06期
4 李凤云;试析顾客价值管理的涵义及特点[J];商业研究;2003年13期
5 刘社梅;顾客价值系统:顾客一个值得企业关注的焦点[J];经济论坛;2003年03期
6 杜苏;顾客价值最大化:企业顾客战略的深层透视[J];福州大学学报(哲学社会科学版);2003年02期
7 王晓玉;顾客价值绩效的测定与提升[J];价值工程;2003年01期
8 张文建,范辉;旅行社营销中的顾客价值探析[J];华东师范大学学报(哲学社会科学版);2003年02期
9 张明立,胡运权;基于顾客价值供求模型的价值决策分析[J];哈尔滨工业大学学报(社会科学版);2003年03期
10 蔡翔;陶学禹;;顾客价值及其分析模型[J];经济管理;2003年06期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 袁玉辉;甘瑁琴;;基于顾客价值创新的品牌战略浅析[A];人文科技发展与管理创新——湖南省管理科学学会2009年度学术年会论文集[C];2009年
2 袁玉辉;甘瑁琴;;基于顾客价值创新的品牌战略浅析[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
3 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
4 李欣;陈婧;;顾客价值与银行竞争[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
5 陈玲;;基于顾客价值的旅游企业服务战略探讨[A];2013中国旅游科学年会论文集[C];2013年
6 王乃静;杜涛;;顾客价值及顾客价值链的构建[A];21世纪数量经济学(第5卷)[C];2004年
7 蒋廉雄;卢泰宏;;品牌形象:顾客价值-满意-忠诚关系结构中的新变量[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
8 林敏;张国军;;以顾客价值为中心,全面实施整合营销[A];第三届(2008)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2008年
9 唐光海;;城市一卡通顾客价值创新感知对顾客使用意愿的影响分析[A];第十一届全国经济管理院校工业技术学研究会论文集[C];2012年
10 何能;;美国质量协会的分会管理方案[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 陈荣平;创新顾客价值 企业制胜新利器[N];民营经济报;2005年
2 邱映贵;顾客价值管理的物质价值功能(上)[N];中国旅游报;2006年
3 李启庚黄鹂;提升品牌,要有效传递顾客价值[N];中国旅游报;2008年
4 林萱;“顾客价值”,你重视吗?[N];中国轻工报;2000年
5 朱小红;针织品牌源自顾客价值[N];中国纺织报;2007年
6 卢旭成 臧晓倩;顾客价值造就浪潮服务器奇迹[N];中国计算机报;2006年
7 刘建乐;创新顾客价值和资源利用方法[N];现代物流报;2008年
8 张利;企业创新是为了什么[N];中国证券报;2007年
9 南开大学商学院 卞晓青 陈晔;寿险服务的顾客价值驱动要素实证研究[N];中国保险报;2008年
10 本报记者 程志娟;江淮:建立基于顾客价值的营销理念[N];中国政府采购报;2013年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 焦新宇;基于相对性的顾客价值测量及实证研究[D];吉林大学;2009年
2 成韵;基于顾客价值的企业市场创新研究[D];武汉理工大学;2010年
3 范绪泉;顾客价值管理研究[D];武汉大学;2004年
4 周环;基于顾客价值的企业投资绩效评价研究[D];武汉理工大学;2012年
5 郝春晖;顾客价值的动态结构及其管理问题研究[D];天津大学;2007年
6 王宝;消费者市场中顾客价值构成与测量研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
7 张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年
8 刘石兰;组织要素、组织能力视角下的顾客价值研究[D];同济大学;2007年
9 柳铮;企业高层领导行为与顾客价值创造关系的研究[D];吉林大学;2009年
10 王进富;城市投资品顾客价值评价研究[D];西安理工大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 吴晓琦;品牌形象对顾客价值的影响研究[D];东北大学;2009年
2 陈磊;门户网站顾客价值与网络忠诚度的关系研究[D];南京理工大学;2008年
3 孙建通;基于顾客价值的企业竞争优势研究[D];中国海洋大学;2008年
4 王怀媛;化妆品行业顾客价值及营销问题研究[D];中国海洋大学;2008年
5 周燕燕;基于顾客价值的零售企业服务营销研究[D];沈阳理工大学;2008年
6 赵奚;基于顾客价值的企业竞争力研究[D];吉林大学;2009年
7 古安伟;企业领导发展导向行为对顾客价值创造影响作用的研究[D];吉林大学;2009年
8 丁勇;顾客价值影响因素与顾客价值关系的实证研究[D];厦门大学;2009年
9 徐超;服务产品的顾客价值层次模型研究[D];兰州大学;2009年
10 罗烨;提升顾客价值的企业传播策略研究[D];江西师范大学;2009年
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