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《吉林大学》 2008年
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电力设计行业服务营销策略研究

李宇星  
【摘要】: 我国电力设计行业的竞争格局正在形成,并面临国外咨询机构进入的挑战。因此,电力设计行业必须适应形势发展和营销环境的变化,迅速更新营销观念,尽快研究出一套行之有效、适合电力设计行业的营销策略。电力设计行业服务营销是服务营销理论在电力设计行业的理论延伸和发展。 本文首先分析了电力设计行业的电力设计行业的服务营销的性质和特殊性;然后重点设计和阐述电力设计行业的提高服务质量和生产率策略、人力资源管理策略和关系营销策略。最后从企业文化建设和与电力体制改革协调两个方面,提出电力设计行业服务营销策略的实施措施。
【学位授予单位】:吉林大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:F274;F426.61

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