收藏本站
《吉林大学》 2008年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

品牌形象对感知价值、顾客满意的影响研究

张艳艳  
【摘要】: 感知价值、顾客满意作为影响消费者购买行为的重要变量,近年来受到理论界以及企业实践的广泛关注。影响感知价值和顾客满意的因素很多,而品牌形象是一个非常重要的变量。 为了系统的研究品牌形象对感知价值和顾客满意的影响作用,本研究在大量文献回顾的基础上发展了这三者之间的关系模型,并将品牌形象分为产品形象硬性属性、产品形象软性属性、企业形象硬性属性、企业形象软性属性四个维度,分别研究他们对感知价值和顾客满意的影响作用,尝试清晰化品牌形象的不同维度对感知价值和顾客满意的不同作用。本研究以长春市电脑行业为研究对象,以便利抽样的方式抽取了209份样本。对所用量表的信度和效度检验表明,量表均有一定的信度和效度,可以作为这三个变量的有效测量。本研究使用AMOS软件对三者之间关系的结构模型进行了分析检验。研究结果表明:在电脑行业当中,品牌形象的各个维度均对感知价值和顾客满意有着显著的正向影响,其中产品形象的硬性属性是影响感知价值的最重要的因素,而在四个维度当中,企业形象硬性属性对顾客满意度的影响是最大的。
【学位授予单位】:

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 王兴;企业的竞争优势主要来源于顾客感知价值而非顾客满意[J];科技创业月刊;2005年07期
2 王静一;;基于品牌感知价值视角的国货老品牌研究[J];江苏商论;2011年03期
3 白长虹,廖伟;基于顾客感知价值的顾客满意研究[J];南开学报;2001年06期
4 向长江,谢荣锋,韩小芸;星汇园潜在购房者感知价值及购买意向调查[J];广州大学学报(社会科学版);2002年07期
5 范秀成,罗海成;基于顾客感知价值的服务企业竞争力探析[J];南开管理评论;2003年06期
6 莫琳娜,施放;基于顾客感知价值的顾客忠诚分析[J];经济论坛;2005年09期
7 杨晓燕;周懿瑾;;绿色价值:顾客感知价值的新维度[J];中国工业经济;2006年07期
8 孙强;司有和;;网上购物顾客感知价值构成研究[J];科技管理研究;2007年07期
9 刘刚;拱晓波;;顾客感知价值构成型测量模型的构建[J];统计与决策;2007年22期
10 肖传亮;;提高顾客感知价值策略探析[J];当代经济;2007年12期
11 范钧;赵文斌;李靖华;;大规模定制对服务产品顾客感知价值的驱动效应分析[J];消费经济;2008年02期
12 焦丽娜;;顾客感知价值的维度及其影响的实证研究[J];无锡商业职业技术学院学报;2008年03期
13 赵涛;焦燕莉;;员工感知价值与心理契约关系研究[J];统计与决策;2008年11期
14 刘文波;陈荣秋;;顾客感知价值研究的理论评述[J];经济论坛;2008年11期
15 董大海;杨毅;;网络环境下消费者感知价值的理论剖析[J];管理学报;2008年06期
16 江林;袁宏福;;基于个性的顾客感知价值研究[J];市场营销导刊;2009年02期
17 许利华;;提升服务感知价值的途径分析[J];全国商情(经济理论研究);2009年12期
18 杨江娜;汤发良;;中档女性服装顾客感知价值实证分析[J];中国市场;2009年19期
19 翟英才;魏文斌;;顾客感知价值与品牌承诺关系的实证分析[J];商业经济;2009年20期
20 卓继伟;;基于心理账户理论解释关系营销对顾客感知价值的影响[J];中国商界(下半月);2010年03期
中国重要会议论文全文数据库 前5条
1 胡保玲;沈鹏熠;孙立娜;;回报计划感知价值对顾客忠诚影响的实证研究——顾客满意的中介作用[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
2 于春玲;王海忠;赵平;林冉;;不同区域驱动品牌忠诚的感知价值差异分析[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
3 罗永泰;李志勇;;基于模糊积分的医疗顾客感知价值综合评价[A];决策科学与评价——中国系统工程学会决策科学专业委员会第八届学术年会论文集[C];2009年
4 刘力;刁宗广;;关系利益对饭店顾客感知价值、顾客满意和忠诚的影响研究[A];2011《旅游学刊》中国旅游研究年会会议论文集[C];2011年
5 刘莹爽;;我国高速铁路顾客满意度及其影响因素的测评方法研究[A];北京市第十六次统计科学研讨会获奖论文集[C];2011年
中国重要报纸全文数据库 前6条
1 胡甘 编译;增加顾客的感知价值[N];中国花卉报;2007年
2 本报记者  管学军;用户感知价值得到关注[N];中国工业报;2006年
3 中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人 李光斗;钱,无法解决品牌的所有问题[N];北京商报;2010年
4 首都经济贸易大学工商管理学院教授 汪秀英;品牌内涵与主导文化的品牌价值观[N];证券日报;2007年
5 华 岩;营销理念主导PC变局[N];中国企业报;2004年
6 江苏省政协常委、江苏省质量协会会长 吴昌瑞;质量创新、用户满意与和谐社会[N];新华日报;2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 杨宜苗;店铺形象对顾客感知价值与交叉购买意愿的影响研究[D];东北财经大学;2009年
2 钟凯;网络消费者感知价值对购买意愿影响的研究[D];辽宁大学;2013年
3 焦燕莉;基于感知价值的员工心理契约模型研究[D];天津大学;2008年
4 张涛;节事消费者感知价值的维度及其作用机制研究[D];浙江大学;2007年
5 郝俊峰;企业创新行为对顾客感知价值及购买行为的影响研究[D];天津大学;2011年
6 王启万;整合营销传播中顾客感知价值的形成机理及驱动研究[D];中国矿业大学;2009年
7 白琳;顾客感知价值驱动因素识别与评价方法研究[D];南京航空航天大学;2007年
8 铁翠香;基于信任和感知价值的网络口碑效应研究[D];华中科技大学;2011年
9 杨毅;互联网渠道顾客感知价值研究[D];大连理工大学;2007年
10 李艺;服务消费的顾客忠诚影响因素研究[D];东北大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 钟承静;网络环境下感知价值在网站互动性与信任间的中介效应[D];暨南大学;2011年
2 闵梅梅;顾客感知价值各维度与顾客行为、产品外部属性的影响关系研究[D];中南大学;2007年
3 韩冰;互联网环境下顾客感知价值与信任关系研究[D];大连理工大学;2007年
4 王卷卷;女性护肤品顾客感知价值研究[D];云南财经大学;2011年
5 姜亮;顾客感知价值与顾客满意、行为倾向关系的实证研究[D];中国海洋大学;2010年
6 王柳巧;基于消费者特性的顾客感知价值影响因素研究[D];东北大学;2008年
7 衣晓雷;基于用户感知价值的网络信息产品定价方法研究[D];天津大学;2012年
8 李天亮;手机游戏顾客感知价值对使用意愿的影响研究[D];华南理工大学;2012年
9 聂圣;旅游纪念品顾客感知价值对顾客行为意向影响的实证研究[D];湖南大学;2011年
10 夏丽丽;品牌蜂蜜顾客感知价值对购后行为的影响研究[D];西北大学;2014年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978