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数字档案馆知识服务模式及其评价研究

赵丹阳  
【摘要】: 面对知识经济的产生、知识获取相对知识需求的失衡以及档案价值实现滞后的现实背景,以消除理论障碍,探讨突破方向,提供实践指导为目的进行数字档案馆知识服务研究有着重要的意义。本文首先通过与相关概念的比对分析在深刻理解知识服务与数字档案馆涵义的基础上,明确了数字档案馆知识服务的概念。而后分别从宏观、中观与微观3个角度论述了数字档案馆知识服务的必要性,并进一步从用户需求、数字档案馆信息资源、现代技术支持及人才保障4个方面进行分析,认为数字档案馆知识服务具有充分的可行性。在确保其必要性与可行性的条件下,本文广泛参考图书、情报等其它信息服务机构知识服务,结合数字档案馆自身特点,提出了用户自助、参考咨询、个性化定制、团队化服务和随需应变5种数字档案馆知识服务模式,以期为数字档案馆开展知识服务提供一些可选的标准样式。本文最后构建了数字档案馆知识服务模式评价指标体系并运用模糊综合评价法对5种服务模式一一进行评价,以量化的方式对其综合运行效率进行了比较,同时揭示且验证了它们各自的特点,并对其适用条件做出了评析,以供数字档案馆实践知识服务参考选择。


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