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《吉林大学》 2009年
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基于客户价值的移动商务价值网价值促生机制研究

李海莉  
【摘要】: 本论文基于客户价值以及网格理论,对移动商务产业的价值创造机制进行了系统、深入的研究。在相关文献综述的基础上,结合我国国情,提出基于客户价值促生移动商务产业价值的思想,并借鉴网格理论的体系结构构建了移动商务的价值网格,在此基础上深入透彻的分析了我国移动商务产业的价值形成机理。将实证研究的结果结合产业价值形成机理,通过移动商务产业价值创造的最佳形式价值网,阐述基于客户价值的移动商务价值网的价值促生机制,以此有效地解释了实现移动商务产业价值创造的方式。 本论文首先对产业理论基础进行了详细的研究,通过对目前移动商务领域研究成果以及我国移动商务发展历程的梳理,提出目前需要从产业研究的高度对移动商务进行研究的客观必要性。通过引入经济学及IT领域的先进理论思想,使得本文对移动商务产业价值创造的研究既具有理论高度又对指导我国移动商务产业发展具有十分重要的现实意义。 在深入分析移动商务产业价值链以及价值网体系结构基础上,首次将客户价值及网格理论引入移动商务的研究,提出了基于客户价值构建移动商务价值网的全新的研究视角。拓宽了移动商务产业价值创造的分析内涵。并对移动商务客户价值进行了实证分析,明确了移动商务客户价值的内涵,清晰了各种类型的客户需求,以满足客户需求为基点构建了产业价值链。达到以客户价值促进、保障产业价值实现的目的。最后,根据本文的研究成果对我国移动商务产业的进一步发展提出了合理的对策建议,以期达到真正意义上的以理论研究指导现实实际,创造实际价值的目的。
【关键词】:移动商务 客户价值 价值网 促生机制
【学位授予单位】:吉林大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F274;F626;F724.6
【目录】:
  • 提要5-9
  • 第1章 绪论9-21
  • 1.1 论文的研究背景9-12
  • 1.1.1 理论背景9-10
  • 1.1.2 实践背景10-12
  • 1.2 问题提出12-14
  • 1.3 论文研究的目的与意义14-16
  • 1.3.1 研究目的14-15
  • 1.3.2 研究意义15-16
  • 1.4 研究思路与方法16-18
  • 1.4.1 研究思路16-17
  • 1.4.2 研究方法17-18
  • 1.5 论文主要研究内容和结构18-21
  • 第2章 理论基础与文献综述21-47
  • 2.1 网格理论及应用21-26
  • 2.1.1 网格的概念21-22
  • 2.1.2 网格技术及其体系结构22-25
  • 2.1.3 网格理论的应用及其对本文研究的借鉴意义25-26
  • 2.2 产业理论基础26-31
  • 2.2.1 产业及现代产业观26-28
  • 2.2.2 产业链的概念28-30
  • 2.2.3 产业链的形成30-31
  • 2.3 价值链及价值网研究综述31-39
  • 2.3.1 价值链研究综述31-34
  • 2.3.2 产业价值链的概念及其特点34-35
  • 2.3.3 价值网的研究现状35-37
  • 2.3.4 网格理论与价值网的关系37-39
  • 2.4 价值网格及其价值创造39-40
  • 2.5 移动商务研究综述40-46
  • 2.5.1 移动商务国内外研究现状40-44
  • 2.5.2 移动商务价值网研究述评44-46
  • 2.6 本章小结46-47
  • 第3章 移动商务产业的内涵及其结构分析47-77
  • 3.1 移动商务产业观47-48
  • 3.2 移动商务产业的基本界定原则48-56
  • 3.2.1 移动商务产业的核心48-49
  • 3.2.2 区分移动商务产业与传统产业的关系49-50
  • 3.2.3 移动商务与电子商务的关系50-53
  • 3.2.4 移动商务的应用及趋势分析53-56
  • 3.3 移动商务产业的内涵和本质特征56-61
  • 3.3.1 移动商务的内涵56-58
  • 3.3.2 移动商务产业的本质特征58-59
  • 3.3.3 移动商务运营模式的内涵59-60
  • 3.3.4 推动移动商务产业不断发展的动因60-61
  • 3.4 移动商务产业发展历程61-64
  • 3.4.1 导入阶段62
  • 3.4.2 成长阶段62-63
  • 3.4.3 发展阶段63-64
  • 3.4.4 成熟阶段64
  • 3.5 移动商务产业的结构模型64-76
  • 3.5.1 移动商务产业的组成64-67
  • 3.5.2 移动商务产业结构67-68
  • 3.5.3 基于“信息论”的移动商务产业结构分析68-71
  • 3.5.4 基于价值链的移动商务产业结构分析71-74
  • 3.5.5 以客户为核心的移动商务产业价值链74-76
  • 3.6 本章小结76-77
  • 第4章 移动商务产业的价值形成机理研究77-107
  • 4.1 基于网格理论的移动商务产业价值链构成77-84
  • 4.1.1 基于网格思想的移动商务产业价值链系统分析77-79
  • 4.1.2 移动商务产业价值链构成的经济学逻辑79-81
  • 4.1.3 移动商务产业价值链模型81-84
  • 4.2 移动商务产业价值链节点企业间的博弈分析84-92
  • 4.2.1 完全信息静态博弈模型的建立及求解85-88
  • 4.2.2 不完全信息静态博弈模型的建立及求解88-92
  • 4.2.3 结论92
  • 4.3 移动商务价值网体系结构92-98
  • 4.3.1 移动商务客户的涵义92-93
  • 4.3.2 移动商务价值网体系结构93-95
  • 4.3.3 移动商务价值网系统运作机理95-98
  • 4.4 移动商务价值网格的价值构成机理模型98-106
  • 4.4.1 移动商务的价值网格98-101
  • 4.4.2 价值网格的价值形成过程101-106
  • 4.5 本章小结106-107
  • 第5章 移动商务客户价值实证研究107-141
  • 5.1 移动商务的客户价值及其构成107-114
  • 5.1.1 客户价值理论107-110
  • 5.1.2 移动商务客户价值的概念110-111
  • 5.1.3 移动商务客户价值的构成111-114
  • 5.2 移动商务客户的分类114-117
  • 5.2.1 企业型客户115-116
  • 5.2.2 商务型客户116
  • 5.2.3 实利型客户116-117
  • 5.2.4 享乐型客户117
  • 5.3 移动商务客户价值的调查研究117-127
  • 5.3.1 研究思路及研究路线介绍117-118
  • 5.3.2 测评指标体系的建立及测量方法118-122
  • 5.3.3 调查问卷设计与实施122-123
  • 5.3.4 样本基本情况分析123-127
  • 5.4 数据结果与探讨127-140
  • 5.4.1 客户价值评价指标权重的计算127-131
  • 5.4.2 各类客户的客户价值综合评价的计算131-140
  • 5.5 本章小结140-141
  • 第6章 基于客户价值的移动商务价值网价值创造141-167
  • 6.1 移动商务产业价值网核心企业选择机制141-149
  • 6.1.1 基于客户价值最大化的价值网核心企业选择141-146
  • 6.1.2 基于资源能力的核心企业选择146-148
  • 6.1.3 基于客户价值和资源能力的核心企业选择148-149
  • 6.2 由核心企业主导的移动商务价值网构建149-157
  • 6.2.1 以通信运营商为主导的价值链150-151
  • 6.2.2 以业务平台及软件开发商为主导的价值链151-153
  • 6.2.3 以金融服务机构为主导的价值链153-154
  • 6.2.4 以门户网站为主导的价值链154-156
  • 6.2.5 由核心企业主导的移动商务价值网156-157
  • 6.3 移动商务价值网格的价值促生157-162
  • 6.3.1 移动商务价值网格的价值模块配置157-160
  • 6.3.2 价值网格的价值创造及流转160-162
  • 6.4 移动商务价值网格的利益分配机制162-166
  • 6.4.1 移动商务动态联盟利益分配模型162-164
  • 6.4.2 利益分配及风险分析164-166
  • 6.5 本章小结166-167
  • 第7章 中国移动商务产业发展对策建议167-174
  • 7.1 打造优势产业价值链的对策建议167-169
  • 7.1.1 依托核心资源打造商务平台167-168
  • 7.1.2 加强品牌建设树立企业形象168
  • 7.1.3 构建营销渠道实现持续发展168-169
  • 7.1.4 建立分配机制实现利益共享169
  • 7.2 利用客户价值实现产业价值的对策建议169-172
  • 7.2.1 市场细分、成行开发170
  • 7.2.2 挖掘需求、创新服务170-171
  • 7.2.3 体验营销、打造样板171-172
  • 7.3 政府推动产业发展的对策建议172-173
  • 7.4 本章小结173-174
  • 第8章 结论与展望174-179
  • 8.1 研究贡献与创新点174-177
  • 8.2 研究的不足之处177-178
  • 8.3 研究展望178-179
  • 参考文献179-196
  • 攻博期间主要研究成果196-197
  • 致谢197-198
  • 摘要198-201
  • ABSTRACT201-203

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 徐国虎;韩雪;;社会化电子商务产业价值链分析[J];武汉理工大学学报(社会科学版);2014年01期
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【同被引文献】
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5 刘兆莹;冯海旗;;移动商务接受的概念模型——技术接受模型(ATM)的一种扩展(英文)[A];2007年全国第十一届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2007年
6 龚艳萍;张鹏;王姝;;新技术产品的自反性感知对消费者采用意愿的影响——以移动商务为例[A];第六届(2011)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年
7 ;企业价值与客户价值的缔造者[A];2010江苏通信业发展蓝皮书[C];2010年
8 陈洋;杨旭;;移动商务用户参与意愿影响因素实证研究[A];融合与创新——中国通信学会通信管理委员会第29次学术研讨会论文集[C];2011年
9 左超;;基于价值网的物联网产业商业模式研究[A];融合与创新——中国通信学会通信管理委员会第29次学术研讨会论文集[C];2011年
10 权明富;王跃平;李小文;;客户价值评价指标体系设计[A];2004’中国通信学会无线及移动通信委员会学术年会论文集[C];2004年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 钱志新;移动商务[N];中国经济时报;2006年
2 电邮;移动商务风行韩国[N];中国高新技术产业导报;2004年
3 周蕾;实施移动商务的三个要点[N];网络世界;2006年
4 黄鑫;移动商务走向大众领域[N];经济日报;2008年
5 记者 张艳蕊;全国十大行业共推移动商务[N];中国企业报;2009年
6 CPW记者 凡妮;移动商务蕴藏“后非典”商机[N];电脑商报;2003年
7 本报记者 张 周;移动商务须过三道关[N];计算机世界;2002年
8 张珊珊;联想创新技术护航移动商务[N];中国企业报;2009年
9 张伟;千军万马涌入 移动商务门槛何在?[N];中国高新技术产业导报;2007年
10 李瀛寰;移动商务从概念到实用[N];中国计算机报;2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李海莉;基于客户价值的移动商务价值网价值促生机制研究[D];吉林大学;2009年
2 钱慧;基于客户价值的电信市场空间研究[D];北京邮电大学;2007年
3 李培成;基于现代价值网的传媒企业融合研究[D];辽宁大学;2012年
4 朱开明;市场空间开发中客户价值管理问题的研究[D];浙江大学;2004年
5 樊利钧;基于资源共享的价值网企业合作创造价值机理研究[D];浙江大学;2011年
6 满青珊;移动商务合作伙伴关系模型及其协调机制研究[D];华中科技大学;2012年
7 杨意坚;基于铁路货运客户价值创造的企业能力研究[D];北京交通大学;2010年
8 范伟;移动商务安全性研究[D];北京邮电大学;2010年
9 程巧莲;从供应链到价值网的企业制造能力演化研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
10 胡润波;基于第三方信息的移动商务信任评价方法研究[D];大连理工大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘新;基于J2EE和XML的移动商务服务系统的研究与实现[D];武汉科技大学;2004年
2 张桓;移动商务消费者信任的影响因素研究[D];北京邮电大学;2011年
3 尹毅峰;基于第三方物流的移动商务系统的研究与实现[D];西安电子科技大学;2001年
4 靖松;基于WML的移动商务办公[D];四川大学;2004年
5 黄河清;基于Internet的移动增值业务[D];重庆大学;2004年
6 何伟;基于TAM的移动商务用户接受影响因素分析[D];云南财经大学;2010年
7 程晓璐;基于UTAUT的移动商务用户接受模型研究[D];浙江大学;2011年
8 郭克华;基于第三方计算的移动商务安全协议[D];福州大学;2005年
9 刘超;3G环境下基于价值网理论的移动商务模式研究[D];东北财经大学;2011年
10 方献华;移动商务中移动台跟踪策略研究[D];浙江工业大学;2004年
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