收藏本站
《吉林财经大学》 2018年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

品牌服装企业线上线下营销渠道冲突及协同管理研究

徐俊波  
【摘要】:传统零售与网络零售的快速发展,给人们的生活带来了诸多益处,但是线下营销渠道与线上营销渠道并存发展,也给零售企业在渠道的管理方面带来了新的挑战,特别是对于零售业中的品牌服装企业而言更是如此。服装作为人们生活必需品,与每个人的生活紧密相关,因此零售品牌服装企业线上与线下渠道的管理也就倍受行业和学术界的关注。企业绩效的评价不应该仅仅通过财务方面的指标来衡量,一些非财务评价指标也可以间接的反映企业的价值利益。本研究借鉴经典的平衡计分卡理论,选取其中的客户评价指标,以顾客对品牌服装企业品牌形象的评价作为服装企业线上线下营销渠道协同的绩效评价指标。本文在4P和4C的理论基础上,进行产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、便利(Convenience)的重新组合,研究品牌服装企业线上线下营销渠道冲突以及线上线下营销渠道协同,分别对品牌服装企业的品牌形象有何影响,在此研究基础上,为品牌服装企业线上线下营销渠道协同管理的建设给出参考性的建议策略。本文采用问卷调查方式收集研究所需要的相关数据资料,运用统计软件spss22.0对问卷样本数据进行实证分析。首先,对问卷进行了正态性检验,从描述性统计结果的分析可知,此次获得的样本数据通过正态性检验;其次,对问卷的信度、效度进行检验,检验结果显示,收集的样本数据符合研究要求的标准;最后,对本文提出的假设进行验证。研究结果显示:对品牌服装企业品牌形象产生显著负面影响的因素分别是产品冲突、价格冲突两个维度,促销冲突对服装企业的品牌形象没有显著的影响;另外,当品牌服装企业对线上线下营销渠道进行协同管理,具体措施是保持线上线下产品一致、价格一致以及为顾客提供便利购物服务,这些措施均对企业的品牌形象产生显著的正向影响;研究还发现顾客购物体验在产品协同和企业的品牌形象间起完全中介作用,顾客购物体验在价格协同、购物便利性与企业的品牌形象间起部分中介作用。本文在实证研究后,为品牌服装企业线上线下营销渠道协同管理提出相关参考策略,品牌服装企业可以在产品策略、价格策略、购物便利性上进行协同管理,注重提升顾客的购物体验,这有利于建设和维护好企业的品牌形象,提升品牌服装企业的整体利益。此外,线上线下营销渠道可以在促销上进行合理的区分竞争,以此激活企业内部各渠道创新活力。
【学位授予单位】:吉林财经大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:F724.6;F274;F426.86

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 谢庆红;曾常发;付晓蓉;李彦慧;;零售商品牌线上线下的信任整合研究[J];科研管理;2015年12期
2 刘升福;吴倩倩;;多渠道整合质量对消费者购买意向的影响[J];湖北工业大学学报;2015年06期
3 邓宝贵;方鹏;李玉琼;;传统企业与电子商务融合发展研究[J];物流科技;2015年03期
4 郭惠玲;;快时尚品牌顾客满意度影响因素实证研究——以快时尚服装为例[J];中国流通经济;2015年02期
5 张琳;;零售企业线上线下协同经营机制研究[J];中国流通经济;2015年02期
6 李玉龙;李雪欣;;传统大型零售企业“O2O”双重商业模式整合分析[J];学习与实践;2015年02期
7 刘家国;周笛;刘咏梅;赵金楼;;搭便车行为影响下制造商渠道选择研究[J];系统工程学报;2014年06期
8 刘铁;李桂华;卢宏亮;;线上线下整合营销策略对在线零售品牌体验影响机理[J];中国流通经济;2014年11期
9 李淼;赵平;;快时尚品牌商店形象对冲动性购买的影响[J];纺织学报;2014年11期
10 郭馨梅;张健丽;;我国零售业线上线下融合发展的主要模式及对策分析[J];北京工商大学学报(社会科学版);2014年05期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 温韬;顾客体验对服务品牌权益的影响[D];大连理工大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 殷加娜;家电零售商线上线下渠道冲突及协同机制研究[D];浙江工商大学;2017年
2 杨敏;多渠道零售商线上线下协同营销策略研究[D];华侨大学;2015年
3 殷红;我国零售业上市公司线上线下渠道整合水平及其影响因素研究[D];重庆大学;2013年
4 宋国栋;品牌协同对品牌认知的影响研究[D];安徽大学;2011年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 章亚如;葛建华;;多样性与互动:O2O模式研究[J];中国法学教育研究;2015年04期
2 孙永波;王振山;杨洁;;互联网时代下提升零售企业竞争力的对策研究[J];商业经济研究;2015年35期
3 林荷;郑秋锦;陈佑成;;“互联网+”背景下传统企业转型O2O电子商务现状与对策[J];宏观经济研究;2015年12期
4 闫星宇;闫自信;;苏宁云商的O2O落地模式研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2015年06期
5 郭燕;王凯;陈国华;;基于线上线下融合的传统零售商转型升级研究[J];中国管理科学;2015年S1期
6 戴雪芬;郑淑蓉;;零售业O2O的模式选择及发展对策[J];商业经济研究;2015年31期
7 黄漫宇;李圆颖;;基于DEA模型的中国O2O类大型零售企业效率研究[J];物流工程与管理;2015年10期
8 李学军;齐道朋;;“一带一路”战略下跨境电子商务现状与发展研究[J];物流技术;2015年19期
9 单凤儒;王通;;基于“互联网+”公式的我国零售企业020商业模式创新机制与建模研究[J];渤海大学学报(自然科学版);2015年03期
10 郑强;;以顾客价值为基础的销售服务顾客满意度测评分析[J];全国商情(经济理论研究);2015年15期
中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 张静;三网融合背景下电信运营企业客户体验管理研究[D];北京邮电大学;2014年
2 李朝辉;基于顾客参与视角的虚拟品牌社区价值共创研究[D];北京邮电大学;2013年
3 林春桃;基于体验视角的乌龙茶品牌忠诚形成机理研究[D];福建农林大学;2013年
4 兰文巧;服务营销组合对民办高校品牌资产的影响研究[D];辽宁大学;2012年
5 刘文超;顾客参与共同创造服务体验的机理研究[D];吉林大学;2011年
6 沈鹏熠;基于顾客视角的零售商品牌资产形成机制研究[D];山东大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 杨晓萍;线上线下融合对天虹股份绩效的协同效应研究[D];山东师范大学;2018年
2 徐俊波;品牌服装企业线上线下营销渠道冲突及协同管理研究[D];吉林财经大学;2018年
3 朱柳依;结合模板匹配与单样本深度学习的货架商品定位与识别技术研究[D];浙江大学;2018年
4 孙佳翌;实体零售业线上线下融合发展研究[D];首都经济贸易大学;2017年
5 李青;“孔子学院下设孔子课堂”办学模式研究[D];山东大学;2017年
6 朱帅帅;O2O转型模式下零售业融资策略分析[D];广东外语外贸大学;2017年
7 吴健;电商模式下服装行业“店选网购”跳单行为研究[D];福建师范大学;2016年
8 田林雪;O2O模式下Z公司W系列产品品牌营销研究[D];云南师范大学;2016年
9 侯强;DS公司线上线下整合营销策略研究[D];西北大学;2016年
10 董洁;西电通用公司营销策略研究[D];西北大学;2016年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 汪旭晖;李晓宇;张其林;;多渠道零售商线上线下物流共生体构建模型及策略[J];财经论丛;2014年07期
2 宋丽;;关于互联网环境下传统企业的转型[J];东方企业文化;2014年08期
3 林振强;;零售业的线上线下融合之路[J];物流技术与应用;2014年04期
4 李泽彪;王正成;潘旭伟;;线上线下双渠道供应链的库存优化研究综述[J];浙江理工大学学报;2014年04期
5 汪旭晖;徐健;张其林;李燕艳;;顾客信任转移对传统零售商线上延伸绩效的作用机制[J];中大管理研究;2014年01期
6 张琳;;实体零售与网络零售的比较研究[J];中国商贸;2014年09期
7 吴锦峰;常亚平;潘慧明;;多渠道整合质量对线上购买意愿的作用机理研究[J];管理科学;2014年01期
8 王国顺;陈怡然;;零售企业实体与网络零售协同下商业模式要素的构成[J];中南大学学报(社会科学版);2013年06期
9 王国顺;何芳菲;;实体零售与网络零售的协同形态及演进[J];北京工商大学学报(社会科学版);2013年06期
10 汪旭晖;张其林;;多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例[J];商业经济与管理;2013年09期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 董大海;基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D];大连理工大学;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前8条
1 何洋;基于消费者购买决策模型的O2O网站营销策略研究[D];重庆工商大学;2013年
2 殷红;我国零售业上市公司线上线下渠道整合水平及其影响因素研究[D];重庆大学;2013年
3 刘丽莎;双渠道零售商的库存优化与决策[D];西南财经大学;2013年
4 王夏扬;商店形象契合对零售商线上商店忠诚的影响研究[D];东北财经大学;2012年
5 周晓雪;协同营销的策略研究[D];山东大学;2009年
6 姚远;我国大型网上零售企业的网络营销策略研究[D];东北财经大学;2007年
7 娄鹏宇;共生营销模型研究[D];山东大学;2007年
8 卢政营;品牌延伸的溢出效应研究[D];天津财经学院;2004年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杨与肖;;幻速与快手APP[J];经营者(汽车商业评论);2017年04期
2 杨柳;;电子商务线上线下营销管理研究[J];知识文库;2017年03期
3 叶龙招;;聚焦线下营销[J];首席财务官;2010年07期
4 喻保华;;卷烟线上线下营销研究[J];园艺与种苗;2016年03期
5 王阳;;华谊嘉信 线下营销市场前景广阔[J];股市动态分析;2010年17期
6 卿硕;乌东峰;;线上线下营销主体耦合、互动、营销创新与营销绩效的关系实证研究[J];企业经济;2015年08期
7 ;线下营销的全盛时代[J];现代广告;2018年05期
8 ;如何整合网络与线下营销[J];成功营销;2007年11期
9 姜雪;鲍妍;;线下营销新拐点 从“简单”向“复杂”过渡[J];现代广告;2018年16期
10 姜雪;李君霞;;将品牌“玩”到线下[J];现代广告;2018年05期
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 中国出版传媒商报记者 王双双 郝溢男;3问系列图书线下营销[N];中国出版传媒商报;2018年
2 鹿道铭;不能为“坏广告”留法外之地[N];大连日报;2016年
3 本报记者 杨光;整合资源 协力应对新常态挑战[N];中国信息化周报;2017年
4 记者 李东平;一季度人均纯枪销量居区内销售企业前茅[N];中国石油报;2017年
5 杨伟;老字号发展要处理好三个关系[N];杭州日报;2017年
6 记者 肖青松;省商务厅厅长邱丽新来孝调研[N];孝感日报;2017年
7 农业银行江苏分行副行长 李平;坚持以客为尊 转型提升服务[N];中国城乡金融报;2017年
8 本报记者 夏芳;爱奇艺试水线下营销 《来自星星的你》首轮播放量破13亿[N];证券日报;2014年
9 记者 陈玉明;线下营销方兴未艾[N];新华每日电讯;2010年
10 本报记者 王松才;酒水行业电商加快整合线下营销[N];中国经济时报;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 徐俊波;品牌服装企业线上线下营销渠道冲突及协同管理研究[D];吉林财经大学;2018年
2 杜红云;济南华联集团线上线下营销协同发展策略研究[D];西北大学;2016年
3 李欣;服装线上线下营销渠道冲突问题研究[D];浙江理工大学;2013年
4 王安然;家具业线上线下营销渠道冲突问题研究[D];西南大学;2016年
5 朱立隽;李宁公司线上线下营销渠道冲突问题研究[D];广东财经大学;2017年
6 袁丹;湖南红星盛业食品公司线上线下营销策略研究[D];湖南大学;2016年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026