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《哈尔滨工业大学》 2013年
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消费者创新性与网络银行接受关系研究

李欢欢  
【摘要】:在如今的网络经济时代,网络银行已成为金融业发展的必然趋势和选择。然而,在我国各类商业银行高度重视网络银行业务发展、在资金、技术和人才等方面加大投入的同时,我国网络银行的发展仍然面临着普及率低、接受程度低和使用率低等问题。 基于此背景,本文从个人的消费者创新性对网络银行接受的影响出发,在国内外相关研究基础上,将消费者创新性视作包括认知创新性与感知创新性的双维结构,将网络银行接受视作网络银行信息搜寻和网络银行实际使用两个维度,分别研究认知创新性、感知创新性与网络银行信息搜寻、网络银行实际使用的关系,并且将消费者感知网络银行的主要创新特性的影响纳入研究。在参考前人研究的基础上,设计本研究的调查问卷,采用问卷调查的方法获取数据,通过发放网上问卷和纸质问卷的形式对数据进行了收集。本研究共发放问卷600份,收回问卷467份,筛选出有效问卷338份,有效率为56.3%。利用SPSS17.0对数据进行了信度和效度分析、因子分析、相关分析和回归分析,检验了研究变量之间的关系。 最后对主要研究结论进行了探讨和分析,解释了认知创新性、感知创新性对网络银行信息搜寻、网络银行实际使用的不同影响作用,并根据影响作用的不同为各家银行大力开展网络银行业务、提高消费者对网络银行的接受程度提出了若干管理建议,对网络银行的发展具有一定的实践意义。
【学位授予单位】:哈尔滨工业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:F713.55;F832.3

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