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《哈尔滨工业大学》 2017年
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牡丹江邮政公司运营管理过程中有效沟通的策略研究

张瑞  
【摘要】:牡丹江邮政公司在多次的改革与发展过程中,企业管理方式从最初的计划经济逐渐发展成为以先进理念为指导,以规范管理为约束的现代化管理方式,随着时代的进步,企业员工与管理者之间的关系发生了根本性的改变,在企业运营管理的过程中,员工思想变得更加独立,更趋向于实现自我价值,因此管理沟通的研究成为企业运营管理过程中最为重要的研究内容之一。牡丹江邮政公司由于企业机构设置的问题,存在着机构庸肿人员复杂的现象,无形之中形成了企业转型速度慢,企业管理方式未从传统的计划经济管理体制中完全脱离出来的局面,受企业组织结构因素、企业文化及个人因素的影响,企业在管理的过程中存在着沟通问题,从而造成现存的管理沟通制度不能适应现代经济高速发展的现状,为解决牡丹江邮政公司在企业运营管理沟通上遇到的各种问题,本文根据牡丹江邮政公司的内部环境和外部条件,对牡丹江邮政公司在企业运营管理过程中存在的沟通问题进行研究,找出问题出现的原因,针对问题提出解决方案。对于牡丹江邮政公司企业交流管理沟通有效性的内部环境,主要考虑了牡丹江邮政公司的组织机构设置情况、企业人员年龄学历构成情况、职位立场情况等,对于牡丹江邮政公司管理沟通有效性的外部条件则主要考虑了企业转型发展情况、邮政行业在社会上的影响效应以及企业与社会各方面关系的协调与维护情况等。在撰写论文的过程中利用管理沟通策略模型分析法、领导力“五力模型”等方法分析存在的管理沟通问题,针对存在的问题设计方案,制定保障方案实施的措施。
【学位授予单位】:哈尔滨工业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:F616

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