收藏本站
《哈尔滨工业大学》 2008年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

组织信息化过程中个体满意度影响因素研究

叶磊  
【摘要】: 信息化已经成为现代组织获取竞争优势的必要条件,但是组织信息化的不成功乃至完全失败的比例依然很高,很多组织因此利润下滑,甚至破产。因此,影响信息化成功失败的因素研究是学界和企业界的热点问题。 目前国际上学术界和企业界从个体和组织两个角度,以个体满意度作为评价标准,对组织信息化过程中的各个阶段做了大量研究。通过对组织信息化的整个过程进行分析,提出了四个影响因素的研究模型,即技术接受使用统一理论(UTAUT)、预期证实理论(ECT)、权变理论(CT)、和创新扩散理论(DOI),并通过这些模型有效地辨识出了影响组织信息化的因素,以及这些因素对个体满意度的作用。但是已有的研究模型存在以下几个问题:一是研究成果对组织信息化的可操作性指导不足,不能指导信息化实践;二是已有模型主要集中在采纳阶段,对信息系统的准备阶段和持续使用阶段解释不足,而目前大部分的组织又恰恰处在持续使用阶段,亟需针对持续阶段的深入研究。三是现有研究割裂了信息化的整个过程,集中在信息化的某个环节,缺少从组织的信息化整体过程进行个体满意度的研究。针对这些不足,本研究通过对已有模型进行分析、改进、再设计,具体研究如下: (1)从个体的角度来看,个体对组织信息化的作用包括个体的接受和认知情况。技术接受使用统一理论是研究个体接受情况的主要模型之一,该模型通过对已有的研究模型进行总结和完善,从多个角度分析了影响个体接受过程中满意度的因素。然而该模型对技术可用性等结构变量缺少规范化的可重用性定义,仅仅通过问卷来测度这些变量,使得研究成果的可重用性受到影响。此外,该模型的理论基础中包含了创新扩散理论,但是创新扩散理论并不研究个体对信息系统的接受过程,而是用于研究组织对信息系统的接受过程,这使得技术接受使用统一理论的理论价值受到质疑。本文通过对技术接受使用统一理论中的结构变量进行规范化定义,剔除不适用的理论基础,重新构建研究个体接受信息系统的过程中满意度的影响因素模型。并通过实证研究对该模型进行验证,对验证结果进行了分析和讨论,指出个体对自身技能要求的预期、个体对信息系统可用性的预期、个体对信息系统控制的预期、以及个体所受社会关系影响个体接受技术过程中的满意度。 (2)个体在对信息技术熟悉的过程中,对技术认知的增加会使得个体认知技术前后形成的对技术的预期出现落差。预期证实理论是目前国内外研究个体认知技术过程中影响个体满意度的主要工具,但预期证实理论模型的缺点也随着其广泛使用变得日益明显。一方面在于个体在持续使用阶段对技术的熟悉程度加深,对技术的预期也在不断调整,而预期证实理论模型将个体对技术的预期视为静态对象,不符合实际情况,不能制定出有效的信息化推进措施。另一方面,个体对技术的预期包括对技术的预期(技术在工作上的帮助)和对技术的期望(技术在个人发展上的帮助),而预期证实理论模型将这二者视为一体,使得该模型出现一些逻辑矛盾的地方。本文通过引入时间参数,反应个体认知度的不断调整。并在双因素保健需求理论的基础上,引入个体对技术的期望,将原模型中的预期拆分为预期和期望两部分,完善了预期证实理论,避免了原模型的逻辑矛盾,使得影响因素更加具体,从而制定出有针对性的信息化推进措施。 (3)从组织的角度来看,在准备阶段,组织对信息系统的认知情况影响着个体满意度。权变理论从各个角度分析了影响组织认知信息系统的因素,但众多的影响因素反而使得组织的信息化实践变得无所适从。此外,对众多不同影响因素的作用也缺少统一的研究。本研究通过对已有的影响因素进行分类,利用网络分析法(ANP)的思想对影响因素进行重新研究,为组织在准备阶段,进行信息化决策提供了新的思路。 (4)在持续使用阶段,组织接受信息系统的过程中,研究影响个体满意度的主要理论是创新扩散理论。众多的研究在该理论的基础上,结合具体的应用背景,做出了丰富的研究成果。与组织认知过程类似,众多的影响因素使得组织在持续使用过程中制定出顾此失彼的措施,为了解决某一个影响因素的问题,又使得另一个影响因素出现问题,比如为了缩短工期而经常加班,使得员工产生抱怨。本文以复杂系统的观点,通过多回路分析以及影响因素之间的相互作用分析,转而分析组织接受信息系统的过程中影响个体满意度的因素之间的相互关系。并对影响因素之间的关系进行实证研究,指出组织在接受技术过程中的满意度受到推动方特点、员工特点和信息特点的影响,而组织特点并不能直接影响到满意度。 本文的研究成果从组织和个体的角度,分析了组织信息化过程中各个阶段的影响因素对个体满意度的影响,完善了已有的理论研究模型,对组织进行信息化的过程提供了可参考的建议和理论依据。
【学位授予单位】:哈尔滨工业大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:F224;C936

免费申请
【引证文献】
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 李小文;中小企业移动信息化需求识别与引导机制研究[D];北京邮电大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 包军成;企业信息系统实施中用户态度对实施效果影响的实证研究[D];南京大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 潘金峻;徐博艺;;ERP实施过程中的技术采纳模型及实证研究[J];安徽农业科学;2006年08期
2 林小兰;;管理信息系统在企业中的应用[J];商业研究;2006年22期
3 葛中全,唐小我,李仕明;我国企业信息化发展的问题与对策研究[J];电子科技大学学报(社科版);2001年03期
4 宋振晖 ,邓超;企业信息化技术采纳理论的发展现状分析[J];信息技术与标准化;2005年Z1期
5 杨效勇,谢学钧;实施ERP提高企业核心竞争力[J];钢铁;2003年03期
6 强伟;黄小原;;首钢ERP实施成功因素的实证分析[J];钢铁;2006年01期
7 宫俊涛;刘波;孙林岩;赵鹏;;网络分析法(ANP)及其在供应商选择中的应用[J];工业工程;2007年02期
8 刘春英;;试论我国中小企业信息化建设[J];中国劳动关系学院学报;2007年03期
9 陈升,李传昭,张旭梅,李书华;中小企业IT应用及其绩效的实证分析[J];管理工程学报;2005年03期
10 赵箭;;企业信息化实施过程中的人力资源管理问题[J];管理现代化;2006年04期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 张羽;基于改进技术接受模型的ERP系统实施方案研究[D];合肥工业大学;2007年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 安徽广播电视大学毕业生追踪调查课题组;安徽电大开放教育毕业生追踪调查报告综述[J];安徽广播电视大学学报;2005年03期
2 朱祖林;开放教育毕业生追踪调查问卷结构设计的信度效度分析[J];安徽广播电视大学学报;2005年03期
3 张同健;;基于数据检验的国有商业银行资金业务内部控制绩效系统微观分析[J];安徽广播电视大学学报;2008年02期
4 葛明贵;漆文烨;;青少年知识利用影响因素问卷的编制[J];安徽广播电视大学学报;2010年01期
5 朱祖林;汤诗华;;“一村一名大学生计划”培养质量的社会评价——基于安徽地区的调查研究[J];安徽广播电视大学学报;2011年02期
6 李扬;;国内外土地利用变化研究概述[J];安徽农学通报(上半月刊);2010年09期
7 王美琴;计算机仿真技术在水资源与环境问题上的应用[J];安徽农业科学;2004年04期
8 刘坤;焦国明;;农业需水预测方法研究[J];安徽农业科学;2007年34期
9 谢英亮;刘贻玲;张友锋;;东江源区寻乌县经济环境协调发展系统动态仿真模型研究[J];安徽农业科学;2009年08期
10 刘敏岚;;农村青年教师压力问卷的编制与统计分析[J];安徽农业科学;2009年23期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 殷晓中;张耘;成小峰;陶明清;;镇江北部滨水区水域水环境承载力研究[A];2011中国环境科学学会学术年会论文集(第一卷)[C];2011年
2 孙长雄;杨英杰;吴杨;孙艳梅;;强化共生合作理念推动东北亚区域共生发展[A];建设东北亚和谐国际经贸关系学术研讨会论文集[C];2008年
3 段李杰;初叶萍;;电子商务环境下城市快递业的运营与监控模式研究[A];2011’中国快递论坛论文集[C];2011年
4 韦鹏飞;;基于SD理论的海南旅游系统规划[A];2012中国旅游科学年会论文集[C];2012年
5 张玉柱;金盛华;;蒙古族和汉族大学生职业价值观结构的等同性验证[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年
6 张玉柱;;高校毕业生择业焦虑问卷的结构修订与跨地区验证[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年
7 秦浩正;;上海科普资源调查的内容和方法[A];中国科普理论与实践探索——公民科学素质建设论坛暨第十八届全国科普理论研讨会论文集[C];2011年
8 孙文杰;魏现杰;卞真林;;作战仿真中C~3I系统的建模与仿真研究[A];'2003系统仿真技术及其应用学术交流会论文集[C];2003年
9 柳坤;;官僚制的价值:中国行政改革中的理性构建[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究,推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
10 许劲;;工程项目关系质量对项目绩效的影响分析[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 刘成;体育竞争情报及其对我国竞技体育核心竞争力的影响研究[D];上海体育学院;2010年
2 赵学森;我国毛南族聚居区传统体育与健康相关生命质量的实证研究[D];上海体育学院;2010年
3 王龙飞;文化社会学视野下武术在登封的存在与发展研究[D];上海体育学院;2010年
4 王沁;思维风格、听力学习策略与学业成绩[D];上海外国语大学;2010年
5 刘凤阁;L2MSS理论视角下的中国英语二语学习者学习动机研究[D];上海外国语大学;2010年
6 杨莉;基于可持续发展的我国电源结构优化研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
7 喻登科;科技成果转化知识管理绩效评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
8 董媛媛;我国大型企业原始创新机制构建与能力评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
9 李思志;网络购物感知风险研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
10 刘嘉莹;第三方逆向物流系统构建及其运行优化研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 周斌;产业链视角下种子价值分配理论模型及实证研究[D];华中农业大学;2010年
2 孙超;医院院长领导力与医院管理绩效关联度的研究[D];南京医科大学;2010年
3 贾慧文;弘宇公司库存管理系统动力学模型研究[D];山东科技大学;2010年
4 赵云霞;矿建物料质量管理方法研究[D];山东科技大学;2010年
5 史永凤;保险行业职业经理人胜任力模型及其绩效研究[D];山东科技大学;2010年
6 侯胤光;基于SEM的人力资源管理实践活动对企业绩效的影响研究[D];山东科技大学;2010年
7 周楠;煤炭企业人力资源管理指数研究[D];山东科技大学;2010年
8 李文亮;哈大齐工业走廊土地利用变化时空格局动态模拟研究[D];哈尔滨师范大学;2010年
9 安翠林;大学生英语学习焦虑问卷编制与应用[D];辽宁师范大学;2010年
10 吴家瑞;服装产品加工成本快速估算方法研究[D];浙江理工大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 潘金峻;徐博艺;;ERP实施过程中的技术采纳模型及实证研究[J];安徽农业科学;2006年08期
2 邱长波;施梦;张佳;;企业信息化关键影响因素的典型相关分析[J];吉林大学学报(信息科学版);2006年05期
3 侯伦,唐小我;企业信息化及其指标体系探讨[J];电子科技大学学报(社科版);2001年03期
4 朱跃东;;B2C的信任影响因素研究[J];电脑知识与技术;2010年07期
5 童莉莉;李小文;赵琛;;集团客户业务营销中的累乘过滤效应剖析与应对[J];电信科学;2010年12期
6 陆凤红,郭东强;美国 日本中小企业信息化的比较分析与反思[J];国土资源科技管理;2002年03期
7 ;企业信息化研究报告[J];中国电子商务;2002年01期
8 龚益鸣,丁明芳,崔建;顾客需求识别及其模型[J];复旦学报(自然科学版);2003年05期
9 郑国荣;张邦礼;郭鹏;张颖;;聚类分析在电信消费模式中的应用[J];重庆大学学报(自然科学版);2006年04期
10 刘柯;廖荣靖;;新技术推广的阻碍因素及其对策研究——以高校为例[J];北方经贸;2010年12期
中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 闵庆飞;中国企业ERP系统实施关键成功因素的实证研究[D];大连理工大学;2005年
2 田安意;企业信息化的动力机制研究[D];中国社会科学院研究生院;2008年
3 叶许红;信息系统创新实施中的管理者影响研究[D];浙江大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘晗;组织态度与沟通行为对组织个体信息技术采纳的影响研究[D];清华大学;2010年
2 黄起伟;影响我国ERP最终用户绩效的因素及作用机制实证研究[D];浙江大学;2006年
3 高焕江;基于UAIT理论的ERP系统效用影响因素研究[D];浙江大学;2006年
4 李丹;心理特征和营销策略对用户购买移动增值业务的影响研究[D];北京邮电大学;2006年
5 荆志瑞;顾客需求识别及模糊聚类识别方法[D];东南大学;2005年
6 周炜;ERP系统使用者个人效益影响因素研究[D];浙江大学;2007年
7 李茜;移动IM使用意愿的影响因素研究[D];浙江大学;2008年
8 郭渊;信息系统应用程度对信息系统技术接受过程的影响研究[D];浙江大学;2008年
9 张晶;企业信息系统用户接受行为影响因素研究[D];南京理工大学;2008年
10 罗小凌;大规模定制产品的客户需求识别及定价策略分析[D];上海交通大学;2009年
【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 张琦;管理驾驶舱系统技术采纳问题研究[D];北京林业大学;2013年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 邱楠楠,赵守香,佟箫箫;企业信息化中的信息意识研究[J];北京工商大学学报(自然科学版);2004年06期
2 滕佳东;企业信息化建设与企业管理创新[J];商业研究;2004年01期
3 汪贵浦;中国电信业的幼稚保护与产业政策分析[J];重庆邮电学院学报(社会科学版);2001年02期
4 李福英;企业实施ERP成功的关键因素分析[J];长沙大学学报;2002年01期
5 韩蒙,葛中全;论信息革命对社会经济发展的影响[J];电子科技大学学报(社科版);2001年01期
6 滕颖,唐小我;传统企业信息化发展阶段演化分析[J];电子科技大学学报(社科版);2001年03期
7 强伟;黄小原;;首钢ERP实施成功因素的实证分析[J];钢铁;2006年01期
8 楼润平,王惠芬;ERP实施方法论与实施过程研究[J];工业技术经济;2004年03期
9 薛锦;;ERP系统实施研究[J];工业技术经济;2006年02期
10 宋云雁;;ERP实施的相关问题探讨[J];工业技术经济;2006年12期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 林敏;;小议影响学习困难的因素及其矫正[J];阴山学刊(自然科学版);2003年02期
2 姜国芳,史玉光;刍议会计发展与会计环境的关系[J];科技情报开发与经济;2005年16期
3 彭查香,程鹏;浅析影响城市生活垃圾处理方式的因素[J];大众科技;2005年08期
4 周宏清,康志勇,白永俊;岫岩县地质灾害影响因素初探[J];地质找矿论丛;2005年S1期
5 熊宝库,徐泰强,郭建涛,王林,施德恒;影响实用化实时测温系统测温精度的若干因素[J];信阳师范学院学报(自然科学版);2005年04期
6 田树飞,金曙光;寒冷应激对动物的影响及其预防[J];河北北方学院学报(自然科学版);2005年02期
7 张江山;郭剑芬;陈光水;钱伟;;土壤微生物生物量及其影响因素研究(英文)[J];Journal of Forestry Research;2005年04期
8 郭建军;殷琨;刘大金;;深层搅拌桩强度影响因素探讨[J];世界地质;2005年04期
9 黄兰兰;石国庆;卢春霞;;影响动物细胞体外培养因素[J];黑龙江动物繁殖;2005年04期
10 钟田丽;陈静;高源;;中小企业利用商业信用影响因素分析[J];管理评论;2006年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李斌;李娜;;我国城市经济与环境协调发展研究[A];中国环境科学学会2009年学术年会论文集(第四卷)[C];2009年
2 魏丽;付忠亮;李昌坤;王心朋;;影响镁合金板材冲压成形性能的因素[A];十三省区市机械工程学会第五届科技论坛论文集[C];2009年
3 魏丽;付忠亮;李昌坤;王心朋;;影响镁合金板材冲压成形性能的因素[A];自主创新与持续增长第十一届中国科协年会论文集(2)[C];2009年
4 杨坚;訾跃平;;优化抄纸助留体系 促进企业效益提高[A];'2010(第十八届)全国造纸化学品开发及造纸新技术应用研讨会('2010全国造纸化学品开发与造纸新技术应用高层论坛)论文集[C];2010年
5 陈晶;杨舒杰;;制药企业员工忠诚度影响因素及培养对策[A];2009年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“国家药物政策与《药品管理法》修订研究”论坛论文文集[C];2009年
6 俞嗣皎;李大庆;陈国柱;李井怀;于甜;;影响Si(Li)探测器性能的一些因素[A];第7届全国核电子学与核探测技术学术年会论文集(二)[C];1994年
7 侯智惠;;内蒙古农民增收难的分析与对策[A];内蒙古农学会2004学术年会论文集[C];2004年
8 董圣鸿;王燕;胡竹菁;戴海琦;;影响试题难度的认知因素的现代测量学研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年
9 张婧忻;;老年人心理健康影响因素的实证研究综述[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年
10 季民;张亮;金洛楠;;光电催化氧化法深度处理垃圾渗滤液的试验研究[A];中国化学会第八届水处理化学大会暨学术研讨会论文集[C];2006年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 中国农业大学资源与环境学院 王激清 河北农业在学资源与环境学院 马文奇;氮磷钾肥比例的影响因素及合肥比例预测[N];农资导报;2005年
2 彭春来;市场影响因素没有变化 2900点不是牛熊分界线[N];证券日报;2011年
3 许帅;服务合理区影响因素研究[N];中华建筑报;2011年
4 记者刘斐;中国将成为重要影响因素[N];中国黄金报;2011年
5 渤海期货 温京海;焦炭价格的影响因素[N];期货日报;2011年
6 兴业证券 王年华 饶刚 刘景;小盘股收益率影响因素实证分析[N];中国证券报;2000年
7 马平东;塑料软包装印刷色差的影响因素[N];中国包装报;2006年
8 石家庄软包装彩印厂 姜志绘;干式复合强度的影响因素[N];中国包装报;2001年
9 伊京;药品不良反应报告制度的影响因素[N];医药经济报;2003年
10 北大人口所 郑晓瑛教授;人口出生质量及影响因素(八)[N];中国人口报;2000年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 赵淑芳;普京执政以来的俄美关系[D];中共中央党校;2005年
2 张宗贵;成像光谱岩矿识别方法技术研究和影响因素分析[D];中国地质大学(北京);2004年
3 尹向东;我国钢铁企业并购中知识转移的影响因素研究[D];重庆大学;2006年
4 邹志勇;企业集团协同能力研究[D];大连理工大学;2008年
5 杨正林;中国能源效率的影响因素研究[D];华中科技大学;2009年
6 华玉妹;污泥中Cu、Pb和Zn的生物沥滤研究[D];浙江大学;2005年
7 毕琳;我国城市化发展研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
8 谈颂;缺血性卒中出血转化影响及预测因素的研究[D];四川大学;2005年
9 张晓丽;小鼠精原细胞分离培养及其影响因素的实验研究[D];山东大学;2005年
10 方金水;中国股份制商业银行营销执行力研究[D];暨南大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张晶慧;我国高等教育需求影响因素的理论与实证分析[D];山东大学;2011年
2 王洋;服务业外商直接投资影响因素的实证分析[D];山东大学;2011年
3 赵倩倩;河南省卫生系统反应性影响因素的二水平模型[D];郑州大学;2011年
4 张桥艳;航线收益影响因素与预测方法研究[D];中国民用航空飞行学院;2011年
5 黄晓霞;健康相关生产力影响因素研究[D];复旦大学;2011年
6 马冬敬;目录营销模式下消费者购买行为影响因素研究[D];东北财经大学;2011年
7 张亮;相对性顾客价值影响因素的研究[D];东北大学;2010年
8 江星本;汽车渠道联盟稳定性影响因素实证研究[D];重庆工商大学;2011年
9 周泉;自然灾害应急管理的影响因素分析[D];华中科技大学;2010年
10 谷婷洋;建筑工程项目施工阶段隐性成本影响因素及控制对策研究[D];西安建筑科技大学;2011年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026