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《哈尔滨工业大学》 2010年
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电子商务技术扩散影响因素模型与实证研究

刘茂长  
【摘要】: 电子商务作为一种新兴的商业模式,具有极大的潜力推动企业“打破”原有发展战略的束缚,彻底改变企业的运作流程,增强企业与客户和供应商的联系,开拓新的市场。企业采纳电子商务并且成功实施该技术以后可以有效提升品牌知名度和企业形象,降低运营成本,提高员工的工作效率,提供更加及时和完备的售后服务,从而使企业在激烈的竞争环境中赢得竞争优势。 随着电子商务技术成为企业普遍关注的热点,如何促进电子商务技术在潜在的采纳企业中有效扩散引起了学者们的广泛关注。尽管电子商务技术有着提高企业效率、增进企业间合作共赢的巨大潜力,但是这种潜力最终能否实现,取决于用户如何采纳和使用该技术。作为电子商务技术的最终使用者,企业在日常工作中能否有效使用电子商务技术,决定了电子商务技术真实的价值和影响。目前,尽管基于互联网的电子商务技术具有各种潜在优势并开始在我国企业中得到应用,但从整体来看,我国企业的电子商务技术应用水平还十分有限。过去国内外学者们对影响电子商务技术扩散的因素进行过很多研究,也取得了一定的研究成果,但针对我国企业的实际情况进行的研究却不多见。本论文结合有关研究课题,以创新扩散理论为基础,并结合信任理论和技术——组织——环境(TOE)研究框架,对电子商务技术扩散的影响因素进行了实证研究。 论文以电子商务技术扩散的影响因素为研究对象,分析了以互联网技术为基础的电子商务技术扩散过程中不同阶段的影响因素及其作用。论文首先对电子商务技术及其扩散的概念进行了界定,之后概括了电子商务技术扩散系统的构成,并且对电子商务技术扩散过程进行了分析,论文把电子商务技术扩散过程分为两个阶段:技术采纳阶段和技术整合阶段。然后论文深入分析了电子商务技术扩散的影响因素及其作用,论文把电子商务技术扩散的影响因素归纳为三类,即技术层面的影响因素、组织层面的影响因素和环境层面的影响因素。 在以上分析的基础上,本文以Rogers的创新扩散理论和信任理论为基础,并结合TOE研究框架,构建了一个全面研究电子商务技术扩散过程及其影响因素的概念模型,并在此模型基础上提出了论文的研究假设。 在概念模型与研究假设的基础上,论文从研究对象的选择、问卷设计与数据收集、变量的测量和分析方法等方面对实证分析进行了方案设计,分析了结构方程模型的原理与基本程序,构建了各变量的测量量表,以SPSS13.0为数据分析研究工具,对收集到的数据进行描述性统计分析及量表的信度和效度检验。描述性统计分析结果表明,所搜集的数据样本基本符合实际情况。信度和效度检验的结果表明,本研究整体具有较高的信度和效度。 为验证所提出的概念模型和研究假设,本文根据结构方程模型的分析过程,对构建的理论模型进行实证分析。通过相关统计软件,对假设的理论模型进行评估,主要是对测量模型和结构模型进行分析,并计算评估各类适配度指标。在此分析基础上,提出了具有理论基础的影响因素模型,同时与进行修正的原始假设模型进行相关参数的比较,从而确定了本论文最终理论模型。并根据不同模型之间的比较,进一步分析模型中的相关内容。而后对论文提出的假设进行了检验,并对其原因及意义进行了讨论。最后,提出了加速电子商务技术扩散的对策建议。 论文经过实证分析,研究结果显示企业规模、企业对电子商务技术的信任、高层管理者的支持以及企业之间的信任关系等因素对于电子商务的采纳作用效果显著,同时与电子商务技术的特点、中介组织的作用以及企业所处的环境密切相关;企业电子商务的技术整合阶段则与技术特点和企业本身的特点,包括企业内部的IT环境和企业规模等有很紧密的关系。 在研究过程中,本文全面借鉴已有的研究成果,深入挖掘创新扩散理论、结构方程模型等相关理论中的合理成分,并系统提出了电子商务技术扩散影响因素概念模型与研究假设,设计研究方案并测量分析数据,应用结构方程模型方法进行概念模型分析与假设条件检验,这使得本文在理论上有所创新的同时,在实践中也具有一定的指导意义。
【学位授予单位】:哈尔滨工业大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F224.9;F724.6

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【引证文献】
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