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《哈尔滨理工大学》 2016年
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大数据背景下消费者与品牌的关系管理研究

林丽珠  
【摘要】:随着产品同质化的日益严重、顾客对产品需求的不断增加,产品的使用价值已经远远不能满足人们对品牌的要求,产品的特色及品质也成为了人们关注的焦点,在这种情况下,品牌日益成为企业提升竞争优势的主要源泉。对企业而言,一个品牌最大的魅力就是讲品牌与消费者的需要紧密融合并且和谐共处,将顾客的情感与品牌的内涵和谐地融入品牌关系中。为了实现这个目标,品牌通过新兴的媒介完成消费者与品牌情感层次的关系缔结,加速提升消费者对品牌的信任与忠诚,以达到持久性的高品质的品牌关系质量。论文首先明确了该问题研究的价值与意义,运用文献研究法对国内外文献进行回顾与数理,探索论文的研究思路,对消费者和品牌的关系进行总结,明确了论文的研究方向。为了提高产品质量,提高顾客的满意度,进而使顾客发生重复购买行为,本文在分析了大数据背景下消费者购买行为特征、消费者购买决策过程的基础上,从功能型属性和情感型属性两个维度,感知质量、产品价格、销售渠道、售后服务、品牌形象等品牌属性影响因子,性价比、体验价值、个性化等消费者关注因子进行分析,构建了消费者和品牌之间的关系模型,提出消费者和品牌之间的关系的提升策略。
【学位授予单位】:哈尔滨理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F274

【参考文献】
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 刘峰;大数据时代的电视媒体营销研究[D];华东师范大学;2014年
2 王晓辉;基于消费者认知视角的品牌选择行为研究[D];山东大学;2009年
【共引文献】
中国博士学位论文全文数据库 前4条
1 马舒琪;基于社会承受度的劳保用品质量安全风险预警技术研究[D];北京科技大学;2015年
2 孙琳琳;汽车座椅舒适度的创新设计及其主客观评价研究[D];吉林大学;2014年
3 贺蕾;中国苹果汁市场需求研究[D];西北农林科技大学;2011年
4 刘荣坤;基于认知的企业信息化绩效评价模型研究[D];山东大学;2011年
【二级参考文献】
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 何文娜;大数据时代基于物联网和云计算的地质信息化研究[D];吉林大学;2013年
2 左莉;营销组织模式及绩效管理研究[D];北京交通大学;2013年
3 狄浩林;面向精确营销基于数据挖掘的3G用户行为模型及实证研究[D];北京邮电大学;2012年
4 王睿;企业微博营销影响因素与短期效果测量研究[D];北京邮电大学;2012年
5 戴丽娜;从营销的终点到营销的起点[D];复旦大学;2012年
6 杨志勇;营销学科图谱[D];东华大学;2011年
7 王娇;移动营销的传播与信任研究[D];北京邮电大学;2011年
8 王明东;营销绩效评价体系构建及实证研究[D];吉林大学;2011年
9 李冬梅;网络时代中国电视真人秀节目的内容生产与营销创新[D];山东大学;2010年
10 白戈;营销能力与企业创新行为关系研究[D];西南财经大学;2010年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 袁家凤;创建我国强势品牌的几点思考[J];北方经济;2004年08期
3 胡泳;;品牌创造者 洞悉人类心灵的大师[J];品牌;2005年05期
4 袁绍根;品牌叙事:提升品牌价值的有效途径[J];日用化学品科学;2005年07期
5 陈放;;品牌管理之道[J];世界标准信息;2006年06期
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中国重要会议论文全文数据库 前3条
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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10 汪媛媛;文化延续视角下的“老字号”品牌形象创新设计研究[D];东南大学;2015年
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