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《燕山大学》 2017年
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互联网背景下地方政府应对舆情危机的对策研究

孙潇  
【摘要】:随着网络技术的飞速发展,舆情危机的处理越来越受到政府的关注。网络用户在阐述自己的观点、表达自己的诉求时,也有少数人会传播虚假的谣言。这些虚假的网络舆情不仅会引偏公众的舆论导向,还可能引发大的舆情危机。政府监管作为维护社会稳定的最重要的手段,就需要做好舆情危机的识别、预防和及时应对。因此本文针对互联网背景下政府机构及时应对舆情危机的能力、对策和方法进行了研究。首先,通过查阅各类文献和学习相关理论,发现舆情危机的特点、传播能力的测度以及其对地方政府的影响,以此分析了地方政府应对舆情危机需具备的能力。其次,通过大量案例研究,总结了互联网背景下舆情危机形成机理和传播过程,这为政府干预找到了关键时期和突破点。再次,通过定量和定性相结合的方法建立指标体系来衡量和测度政府应对舆情危机的能力。具体来说,采用层次分析法(AHP)来测算每一个评价指标的系数。又通过资料的收集、问卷调查和专家访问,以天津“8·12”特大爆炸事故为例,对天津市政府应对舆情危机能力进行测度和分析,验证本文模型的可操作性。最后,对应于研究结果提出相应的策略。研究发现,舆情危机爆发是有其生命周期的,分为潜伏期、爆发期、成熟期和衰退期,在其生命周期的不同阶段地方政府应当建立不同的应对舆情危机的机制。研究中还发现地方政府在应对舆情危机时的能力还有所欠缺,对此,本文在确立全方位的网络舆情预警机制、构建快速有效的舆情反应机制、构建有效的网络舆情引导机制以及加强法制监管的舆情保障机制四个方面提出了地方政府在应对舆情危机时有现实意义的对策和建议。
【学位授予单位】:燕山大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:D630

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