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《燕山大学》 2017年
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基于DHGF算法的医院物流绩效评价研究

张婷  
【摘要】:我国是世界人口大国,医疗需求市场庞大,老百姓一直面临着“看病难、看病贵”的问题,医疗机构机构承担着很大的压力,同时国家政府一直致力于公立医院的改革,这样使得医疗机构面临了更为严峻的外部环境。如何降低医院成本、提高医院的服务效率,这是医院现研究的主要课题。物流行业的兴起让医院注意到了一直被忽视的医院物流,这成为解决问题的新方法。医院物流涵盖了医院日常运营的方方面面,每个部门、每位员工的医疗活动和管理活动。如何优化医院物流提高医院服务效率,降低医院的成本?这首先得对医院物流绩效进行科学合理的评价,找出医院物流中存在的问题,研究改善方法,努力提高医院物流绩效。因此,关于医院物流绩效评价的研究是一个具有实践意义和理论意义的课题。本文主要从以下几个方面对医院物流绩效评价进行了研究。首先,本文阐述论文的研究背景及研究意义,并对关于医院物流绩效评价的相关国内外研究现状进行了综述,同时介绍了论文主要的研究内容及应用到的研究方法。然后介绍了本文的相关理论及方法,主要包括医院物流、医院物流绩效评价、医院物流绩效评价方法等相关理论,为后文的研究奠定基础。其次,对医院物流发展现状进行分析,将平衡计分卡的四维度指标与医院物流绩效指标相联系,建立基于平衡计分卡的医院物流绩效评价指标体系,应用相关的方法对医院物流绩效指标进行合理的筛选,最后得出科学的医院物流绩效评价指标体系。再次,建立医院物流绩效评价模型,并对模型构建的可行性进行分析。主要应用德尔菲法、层次分析法、灰色系统法和模糊综合评价法四元集合的DHGF算法构建医院物流绩效评价模型。最后,将本文构建的医院物流绩效评价模型应用到具体的医院中,并对相应的评价结果进行分析,使得本文的应用价值得到很好的体现。此外,根据医院物流发展过程中存在的不足,提出了相关的对策建议。
【学位授予单位】:燕山大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:R197.322

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