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《哈尔滨工程大学》 2010年
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太平洋人寿保险黑龙江分公司电子商务营销系统研究

张子镖  
【摘要】:随着互联网不断发展和完善,各行各业都已充分认识到电子商务的重要性和紧迫性,保险公司作为国民经济的一个重要支柱产业,运用电子商务进行营销活动和客户服务,不但能方便客户,更能提高公司服务水平,提升公司业绩,对双方来说是双赢的结果。 本文介绍了写作背景及国内外电子商务研究现状,并对保险电子商务的特点及网络营销的策略、优点等进行了具体阐述,为该保险公司的电子商务营销系统的建立提供理论基础和依据。 本文从太平洋人寿黑龙江分公司的电子商务实际情况入手,客观地分析该公司电子商务在销售和客户服务方面的现状和不足,提出销售渠道创新和服务方式创新,建立一个全新的电子商务营销体系,以此来促进公司的在线销售和在线客户服务的根本性改变。以达到通过在线营销,拓宽销售渠道,增加保费收入的目的;通过在线客户服务,进行服务创新,提高劳动效率,提升客户满意度,使电子商务的各种优势在保险公司得到充分发挥。 本文针对该公司电子商务营销体系设计提出自己的一些观点,对销售主体、网站的设计原则、在线营销的策略等方面提出自己的一些想法,为该公司全面实行电子商务提供借鉴。对该保险公司全面实施电子商务,在激烈的保险市场竞争中处于领先地位具有指导意义。
【学位授予单位】:哈尔滨工程大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F724.6;F842.3

【参考文献】
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1 汪芳勇;汉微公司传统营销和电子商务策略研究[D];电子科技大学;2008年
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