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《哈尔滨工程大学》 2010年
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CL公司营销业务流程再造的案例分析

陈颖  
【摘要】: 企业业务流程再造是上个世界九十年代提出的一种新的管理思想,提出以来运用这一思想使得很多企业取得了脱胎换骨的发展变化。如何将这一先进思想引入到畜牧饲料行业中来,对于提高饲料企业的市场竞争力及企业效益甚至带动提高饲料行业的生产率都有着一定的促进作用。本文以CL公司为案例针对企业外部竞争环境和内部自身发展的变化要求,探讨了如何利用营销业务流程再造解决企业发展所面临的困境。 首先介绍了CL公司的概况和经营情况,分析了CL公司现有的营销模式和问题,进而对整个公司的经营和发展产生的影响。然后从外部环境和内部问题的分析阐述了CL公司进行营销业务流程再造的必要性。 接着结合CL公司的发展战略和业务流程再造理论,提出了CL公司的BPR的目标,并以此为目的地原则和方法。以顾客需求为导向,知识化、信息化、集成化为基础,引入管理变革的理念说明CL公司BPR的多项可行性条件,运用裴金林多层次的立体法模型,从观念、流程、组织三方面进行营销业务流程的再造,对CL公司营销部分的市场推广和追踪考核两个核心性的流程进行和设计和改造。最后提出了对此项业务流程再造的实施保障。 本文通过对CL公司营销BPR的分析与研究,提出了针对与CL公司经营模式相匹配的业务流程,探索出一条有利于于饲料行业营销BPR成功的道路。
【学位授予单位】:哈尔滨工程大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F274;F324.6

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