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《哈尔滨工程大学》 2007年
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哈尔滨成功汽车维修有限公司发展战略案例

薛锋  
【摘要】: 哈尔滨成功汽车维修有限公司是一家成立于1990年的综合性汽车维修企业,经过十几年的发展,哈尔滨成功汽车维修有限公司已经发展成为一个占地面积3000平方米,月修车能力1800台次,拥有高级技师15名的大型汽车维修企业。哈尔滨成功汽车维修有限公司注重公司的维修质量和用户对企业的评价,企业得到快速发展,目前已经成为黑龙江汽修行业的龙头企业。 本文的第一部分首先介绍了哈尔滨成功汽车维修有限公司的基本情况,哈尔滨成功汽车维修有限公司拥有汽车维修、汽车配件销售、售后服务等业务,发展了市政府、哈尔滨铁路局、省级电视台等固定客户;其次介绍了哈尔滨成功汽车维修有限公司存在的问题,不断出现的4S店、汽修连锁店对成功汽车维修有限公司的业务冲击很大;再次对企业的外部、内部环境进行了分析,外部环境包括汽服业的市场基础、我国汽车售后市场服务质量的普遍问题,企业的内部环境包括成功的组织结构、人力资源管理等。最后提出了哈尔滨成功汽车维修有限公司的发展战略,企业的近期目标是借搬新厂的契机,全面整顿公司的内部管理,提高公司运作效率,降低运营成本;成功的长期战略目标一方面要继续完善公司的品牌价值,在公司现有条件无法满足更多顾客的需求时,在哈尔滨地区开始发展一些分店,以期找到将成功公司的运作模式推广的方法,为进一步拓广市场奠定基础。为成功公司最终能够在全国范围内的连锁推广奠定基础。 本文的第二部分进行了案例分析,首先具体分析了成功汽车维修有限公司的内外部环境,在此基础上对哈尔滨成功汽车维修有限公司进行了SWOT分析,得出哈尔滨成功汽车维修有限公司应抓住搬厂契机,建立自己的核心竞争力,以更好的在市场上竞争。文章的最后对战略的顺利实施而提出了相应的保障措施。
【学位授予单位】:哈尔滨工程大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F426.471

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【引证文献】
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