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《东北农业大学》 2018年
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哈尔滨市政务微博运营管理的综合效应评价研究

孙旭  
【摘要】:政务微博作为一种新型的理政方式,主要是代表政府机构和官员的、因公共事务而设的微博。用于收集意见、倾听民意、发布信息、服务大众的官方网络互动平台。其目的主要在于通过与公众的良性互动,搭建一个社会化参政、议政、问政的网络交流模式与平台。政务微博的开通加快了政府部门信息发布的速率和宣传普及程度,也积极促进了群众对于政府工作的参与度。由于微博平台逐渐演变成了一个民间舆论场,从而打破了传统的以政府为主导的信息发布形式和议程设置局面,给传统的政府社会管理模式带来极大挑战。纵观我国政务微博的发展历程,从2013年开始到现在,已经迅速发展到超过30万的用户。但是就全国范围来看,政务微博的发展极不平衡,主要表现为政务微博在地域范围、行政级别和行政领域等方面分布不均衡;政务微博的前台发布机制和后台运营机制不完善;政务微博对突发事件应对乏力等问题上。本文选取了哈尔滨市各个区县的政务微博公众平台作为研究对象,开展了以下研究:首先,针对于哈尔滨市各个区县的政务微博公众平台的发布情况、发布内容、关注效果、满意程度和受益范围等方面进行了比对分析,探讨了各项指标的差异性特征,并且尝试着采用区域经济、产业结构和人员组成等方面对政务微博的建设效果进行的阐述探索。为了提出改进政务微博的方案,合理高效的利用政务微博的传播方式,把各项指标的数值进行统一量化处理,并且确定其在系统中的权重数值。其次,在分析指标变异状况及其影响因素的基础之上,采用基于层次分析法的综合指数评价理论,对哈尔滨市各个区县政务微博的建设运营效果进行了评价。根据评价结果可知,道里发布、道外发布、南岗发布和香坊宣传这几个公众号的综合评价得分相对较高,结合区域的实际情况可知,这些区域的经济情况以及政府对于政务微博维护力度较高,因此,这些区域的政务微博运行效果较好。而平房发布、通河发布、方正发布、木兰发布和尚志发布则评分较低,其得分分别为2.35、3.81、2.65、2.97和3.79,结合这些地区的产业结构以及群众对于政务微博关注度,分析了其差异产生的原因。证明了该分析方法结果真实可靠,综合评价效果明显。最后,结合上述分析与综合评价测算的结果,总结了地区之间政务微博平台建设存在的问题,根据各个区域的实际情况,因地制宜的采取相应的改进与调整方案,从微博的运行维护和群众认知态度来解决政务微博中存在的问题,以至于其更加高效快捷的服务于群众。通过本文的分析研究,以期建立完善的政务微博综合效果的评价体系,对于今后政务微博的信息发布以及政务处理的高效发展提供可靠的理论参考。并且,在此基础理论上不断的优化改进,在现有条件的基础之上,争取评价结果的不断精确,为龙江电子政务建设提供有效支撑。
【学位授予单位】:东北农业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:D63

【参考文献】
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