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《复旦大学》 2013年
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上海城隍庙旅游的国内外游客感知差异研究及其营销策略

徐炜  
【摘要】:上海城隍庙地区拥有悠久的历史和独特的文化,在海内外享有盛誉。在国际化大都市的上海,这里是仅有的可以体验中国的传统文化、土生土长的道教文化、悠久的吴越文化、上海的市井文化和民俗文化的地方。可以说这里就是海派文化的起点,是上海本土文化的“根”。然而,由于多方利益主体之间的相互博弈、营销手段单一以及缺乏环境保护意识等因素,造成了上海城隍庙景区文化特点不突出,商业氛围过分浓郁的现状,已经使上海城隍庙旅游的发展遇到了瓶颈,其在游客心中的地位有所下降。基于以上原因,本研究通过对上海城隍庙、旅游感知、文化旅游、历史文化遗产保护与开发以及旅游传播等相关领域的文献资料进行系统回顾与梳理,以博弈理论、整合营销传播理论和可持续发展理论等热点和前沿理论作为理论基础对上海城隍庙旅游的游客需求市场进行了分析和研究。本研究回顾总结了上海城隍庙地区的历史变迁过程,对上海城隍庙旅游的发展现状进行了SWOT分析,并将博弈理论、整合营销传播理论和可持续发展理论引入到上海城隍庙旅游的发展战略中,提出运用合作博弈理论,以保护性开发为主;建立长期客户关系,进行整合营销传播;强调代际公平观念,走可持续发展道路等观点。本研究通过对上海城隍庙旅游的国内外游客进行实地调研,运用SPSS17.0和Excel等数据统计软件对调研数据进行统计分析后发现,国内外游客在上海城隍庙旅游的诸多方面存在感知差异,主要包括由游客的人口统计学特征、旅游方式、旅游伴侣和旅游交通工具选择引起的差异,旅游动机的差异,景区交通的感知差异,景区餐饮的感知差异,景区购物的感知差异,景区游览的感知差异,景区娱乐的感知差异,景区住宿的感知差异,景区保护与开发的感知差异和景区总体满意度感知差异,并针对这些差异提出了相应的上海城隍庙旅游的营销策略。最后,文章对全文进行了总结,并指出了本研究的局限性以及未来的研究方向。
【学位授予单位】:复旦大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:F274;F592.7

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