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非营利组织的绩效管理

陈俊龙  
【摘要】: 近年来,非营利组织蓬勃发展,角色日益重要,社会对其期望电愈来愈高。 过去,许多人认为,非营利组织的存在是为了追求理想,因此只要投入资源,尽 心尽力,使命就能实现,组织能永续长存。然而,随着社会环境的变迁,非营利 组织正面临使命定位、资源管理、社会认同等种种挑战,如何提升其绩效成为它 们所面临的一个重大课题。有鉴于此,本文以非营利组织的CORPS分析框架为 核心,从两个具体个案的分析入手,并以提升非营利组织的绩效为着眼点而展开 研究和探讨,从而有理有据地对非营利组织绩效管理这一在学术界尚处于探索阶 段的领域进行了一定宽度和的深度研究。其大致框架为: 第一部分包括对非营利组织做出了概括性的解释,并对非营利组织的绩效管 理问题作了初步的界定和论述。这可以说是整个研究的铺垫工作。论文的第二部 分详细地探讨了非营利组织的绩效评估问题,并根据科学的研究方法选取了中国 青少年发展基金会和沪东教会作为个案分析对象围绕绩效问题进行了全方位的 分析,分析结果与作者预期的一致性也印证了整个CORPS分析框架的科学性, 并为进一步对非营利组织绩效提升问题提出策略性的建议奠定了基础。在论文的 第三部分,作者结合本研究以及作者因长期关注于这一领域而得到的心得体会, 并围绕该CORPS框架而对提升非营利组织的策略作了详细地分析。 在研究过程中,考虑到目前国内外该领域相关研究的缺乏,即不可能有太多 的借鉴,作者对研究工作着重强调了四个具体要求:第一,全面准确地掌握第一 手资料;第二,阅读大量的中外文文献以把握前人的研究成果及最新的研究动态; 第三,对观点原创性及研究的逻辑体系性的保证,即这一不成熟领域进行探讨的 过程中,势必会有许多创新之处,从而必然会出现一些争议,然而论文的逻辑体 系是否严密也必然会影响到其说服力及可接受性,所以作者花了许多精力以协调 这一对矛盾;第四,对中国现实问题的针对性和方法的可操作性。现在回顾起来, 这些要求对于保证整个研究的顺利进行可谓功不可没。 本文的创新之处在于通过对非营利组织的CORPS分析框架加以创造性地改 造和应用,并在实地考察的基础上,对中国青少年发展基金会和沪东教会的绩效 管理进行评估并进一步考察研究了我国非营利组织绩效的整体状况。最后,结合 理论和实践,作者又对CORPS分析框架进行空间转换,并从中提炼出提升非营 利组织绩效的五个维度,包括构建共同愿景以提高组织的凝聚力,建立战略联盟 以扩充组织的资源支配能力,进行组织创新以提高组织的运作效率,树立营销观 念以更好地把握目标顾客的需求,以及完善内外部监督机制以保障非营利组织的 纯洁性及良性发展。尤其值得一提的是,尽管我在大陆不到三年,在该论文的写 ABSTRACT With the prosperous development of the non-protit organization, it has been playing much more critical role in the society, which raises its expatiated social values. It had been thought that the destination of the non-profit organization was pursuing some ideality, so this objection could be achieved by plunging into monetary resources and mental devotion. However, with the changes of the social environment, non-prot1t organization encounters many challenges such as obligation -orientation, resource management, social identity etc. How to upgrade its performance has become an important topic to exploit. Herein, this thesis refers to the non-protit organization's CORPS analysis frame, processes with two specific cases, and tbcuses on how to raise the performance of the non-profit organization. Then this thesis accomplishes a deep research on the performance management of the non-protit organization. which is a primary area for the management research. The outline of the thesis is: Section One gives the non-profit organization a general explanation and specific definition, then discusses about the realm of the performance management issues. Section Two probes into the performance management issues in non-profit organizations at length. By scientitic method, I select the two representative cases- China Youth Development Foundation and Hu Dong Church to analyze the performance management problems thoroughly. The consistency between the author's prediction and the research results establishes the validity of the CORPS analysis frame, and settles a foundation for the implications to the policy making involving the non-profit organization's performance advancement. In Section Three, with the CORPS tool, the author proposes a detailed strategy analysis,


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