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《复旦大学》 2004年
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高技术企业知识体系构造与管理研究

陈娟  
【摘要】:高技术企业作为新经济的代表在当今经济舞台上扮演了重要的角色,高技术 知识是其竞争优势的根本性来源,本文试图从知识管理的角度分析对高技术企业 的管理。 本文的研究旨在讨论高技术企业知识体系的静态结构,动态运行,以求在此 基础上回答高技术企业的知识管理应该遵循什么原则和采取什么策略的问题。本 着这一宗旨,本文以一个用于分析高技术企业知识优势的企业知识体系构造模型 为核心,运用理论实证和理论演绎的方法研究高技术企业知识体系的静态结构与 动态运行,然后根据对高技术企业构造与运行的研究演绎出针对高技术企业的知 识管理启示。由这些管理启示再演绎出高技术企业知识体系管理的原则与策略。 最后,本文采用个案深度分析的实证方法,以宝信软件为样本对前面提出的主要 结论进行了佐证。 导论是全文的简要概述,导论部分首先界定了高技术企业、知识体系的构造 以及知识体系管理等主要概念,随后,说明了从知识体系的构造分析角度入手研 究高技术企业知识管理的理论和现实意义,并对已有的相关研究作了简要评述, 最后,概述了全文的研究主线、研究路线和全文的结构,并简要地说明了全文的 研究方法。 正文分为四个部分,第一部分包括了第一、二、三、四章,这一部分完成了 对高技术企业知识体系的构建。第一章首先分析了高技术企业的知识本质及其基 本特征,然后分析了企业知识的分布,通过企业知识的载体分析,得出企业的员 工和企业知识记忆装置是企业知识体系的基本构成要素的结论。基于企业的员工 是唯一具有自主知识创造能力的知识载体,本文构建了一个解释企业知识体系的 结构与运行的一般模型:知识点-知识链-知识场模型。最后,根据高技术企业的 定义与基本特征,在这个一般模型的基础上构建了一个高技术企业知识体系的构 造模型。 第二、三、四章分别研究高技术企业知识点、知识链和知识场。第二章分析 了高技术企业知识点即高知识员工,界定了高知识员工并分析了其基本特征,然 后,分析了他们的地位与功能,最后,分析了他们的知识提升方式。第三章是对 高技术企业知识链的分析,第一节首先对国内外已有的知识链相关理论进行了评 述,然后根据本文的研究对象和研究目的提出了修正的知识链模型。第二节分析 了高技术企业知识链的基本特点、类型以及在高技术企业知识体系中的功能。第 三节研究了高技术企业的知识网,首先界定了企业知识网的定义,分析了知识网 的特点,然后分析了高技术企业知识网的结构,认为它是有形网和无形网的统一, VIII WP=9 高技术企业知识体系构造与管理研究 摘要 既包括内部网又包括外部网,最后分析了它的功能。第四章分析了高技术企业知 识体系的知识场。第一节界定了知识场的概念并且重点进行了知识场与 Nonaka 的巴的比较分析,然后,提出并分析了知识场场强的概念,分析了决定知识场场 强的三个变量:物理距离、心理距离、知识距离。并分析了这三个变量影响知识 作用力的机制。随后,文章根据作用的不同,将知识场分为四种类型分别展开了 讨论。第四章的第二节首先分析了企业知识场的外在表现,认为企业知识场的作 用力表现为企业员工的行为方式遵循一定的惯例、企业内部的交流使用共同的语 言、企业成员具有一致的认知,然后,分析了知识场的功能,最后,分析了知识 场的演化。 全文的第二部分包含了第五章和第六章,这部分内容分析了高技术企业知识 的动态运行模式与机制。第五章分析高技术企业知识体系的运行模式,第一节分 析了其运行目标,以及影响这两个目标实现的三种因素,即管理因素、资源因素 以及环境因素。第二节分析了其运行的载体,运用组织结构知识决定论的基本观 点,结合进行理论实证的归纳,得出了高技术企业组织结构为扁平化的双元组织 结构的结论。第三节分析了高技术企业知识体系运行的核心知识活动:知识获取、 传播、应用、储存以及知识创新。第四节分析了高技术企业知识体系的运行模式, 通过理论演绎和理论实证的归纳得出高技术企业知识体系的运行是惯性与变革 运行相结合的双元模式的结论。第六章讨论高技术企业知识体系的运行机制,包 括内部知识共享机制和外部知识交流机制。 第三部分提出相应的高技术企业知识体系的管理原则和策略。第七章根据第 一、二部分的分析推出若干管理启示,并根据这些启示推出了四个方面的管理原 则。第八章根据四个基本管理原则推出了具体的知识管理策略。 一个论点必须有逻辑和实证两个方面的支持,因此,本文的第四部分即第九 章通过个案深度研究的实证分析方法,以宝信软件为分析单位,对检验理论分析 的结论提供了佐证。
【学位授予单位】:复旦大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2004
【分类号】:F276.44

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