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《复旦大学》 2004年
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愿景驱动的学习型企业研究

聂子龙  
【摘要】:在近来商业的兴衰循环中,环境变化以及企业所面临的其他不确定性因素等,都令企业感觉到需要新的战略方法、组织体系和管理手段来保证公司未来的成功。而近来管理学术界与咨询公司的繁荣则刚好满足了这种需要。许多时髦的理念不断翻新,让人目不暇接,但正如医学界不存在一种包治百病的良药,企业管理理论中也不存在真正可以救企业于沉疴的神奇理念。 幸运的是现在无论是理论界还是实践界都认同知识是企业最为重要的资产,而知识的创新与学习是维持企业动态持续竞争优势的根本。因此目前国内外企业实践中都视知识管理为神奇妙方都在积极推进知识管理。但在其他理论或模式都遭遇到失败的领域,“知识管理”能否获得成功呢?知识管理是否也只是如其他理论一样一个新的名词而已呢?知识的传递、集成、共享确实是非常重要的,就好象某一个个体已经具有某一领域的知识,如果能够通过合适的途径让整个团队都拥有,这就实现了知识使用的规模经济性。但知识从本质上来说,知识对个体具有极强的依赖性,具有情境性,是针对问题而创造并产生的,正因为如此,许多人都认为知识中最为重要的是默会的或是隐性的知识,也正因为其难以传递、集成和共享才使得做到了这一点的企业拥有独特性可以实现持续的成功。从这个意义上讲,默会性知识才是企业真正成功的原因。因此,目前基于IT网络的知识管理并不能解决企业的战略问题,它主要解决的是企业的明晰知识的共享与集成问题。 对企业来说最重要的知识乃是其愿景,也即企业从创立到随后一系列的经营过程中逐步清晰和明确起来的核心观念与未来景象,但愿景并不天然是企业组织所具有的,它最初源于某一个或几个创业者的梦想,正是这种梦想激励着他们坚定信念、克服种种困难,一步步地将其变成现实的蓝图。但愿景并不是简单地通过陈述设计、公开宣称后就可以实现其在整个组织中的共享的,愿景是一种高度默会性的知识。本研究正是建立在愿景的这一知识属性上,认为愿景是企业异质性的根源,而创新性地随着时间的推移和企业的发展来实现愿景在整个企业的共享是企业真正成功的原因,是企业从优秀到卓越的原因。 本研究的主要内容简单介绍如下: 第一章,首先从目前企业经营实践与理论研究中存在的问题的简要分析出发,提出本研究的背景与研究动机,同时对愿景、战略学习、可持续竞争优势等关键概念进行了界定。 第二章在对当前战略研究方法论概览的基础上提出建构主义是当前战略研 WP=8 究方法论的最新趋势,同时结合战略理论及其研究对象的性质指出建构论对战略研究有许多优势。但实在论传统毕竟是当前战略研究的主流,而且在许多领域有着极强的解释力和说服力,也与人们对理论的理解与认识的习惯相一致,因此,本研究试图将两者进行融合。另外,简要地介绍了本研究的具体研究方法及资料的收集与整理所采用的方法。 第三章则通过追溯战略管理的发展过程对战略管理的核心问题即对企业可持续竞争优势的来源的探讨,然后层层深入,分析指出企业的竞争优势之源是企业的知识资产,但这一资产不是静止的,而是通过个体与组织的学习而不断地与环境相适应甚至是预见到环境的变化的而获得的远见。源于这种远见并结合个体的情感、经历及价值观等而形成的愿景是企业知识资产的核心,它具有强烈的激励作用和动力作用,是企业异质性的真正根源。但以往的战略管理文献中对企业愿景的知识属性缺乏深入的认识及探讨,虽然认识到愿景确定是战略管理的逻辑起点,但仅仅简单地将愿景及愿景陈述与宣称作为一种领导的艺术或手段。当前的知识管理研究与实践也只是关注常规技术、流程方面的默会性知识的社会化,造成企业发展的动力、组织学习或知识创新的动力的缺失。因此,建立愿景驱动学习型企业,进行基于愿景的战略学习与知识创新,为知识管理提供动力机制才是知识管理的精义。 第四章在对企业作为知识体系所拥有的知识进行深入考察后,提出了愿景型战略思维框架,建立了一个基于愿景的组织学习与创新的模型,指出愿景的产生、陈述及明晰化、共享是一系列的创新过程,愿景作为一种创新其相对优势、相容性、复杂性、可观察性与可试验性决定了其被员工采纳、认同达到共享的程度和难度,在此基础上提出了几个相关的假设。 第五章则通过一个深度个案研究具体阐述了在实践中愿景如何在企业发展及战略形成过程中影响知识的创新与资源的配置,同时愿景的调整过程导致企业发展的跳跃。愿景并不会简单地通过陈述宣称就会被人们接受和认同,愿景它必须与社会基本价值准则、个体的价值观之间具备相容性,可试验性、可观察性等特征才容易实现共享,获得组织员工对愿景的承诺。同时,愿景的共享会随着企业的规范化、规模扩张等而被稀释,因此会影响员工的创业激情,造成日常工作与愿景的脱节。因此在企业实践中必须采取多种手段来实现愿景的社会化,本文提出了应该结合“上-下”、“下-上”和“中-上-下”三位一体的沟通模式,促进战略性知识的整合与创新,保证战略形成与战略实施的一致性,确保战略执行力,支持愿景的实现。 第六章基于前面的结论对中外三组(国际长青藤企业、国内优秀企业和国内上市公司ST板块企业)企业的愿景陈述进行了比较分析,(本研究假设已经公 WP
【学位授予单位】:复旦大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2004
【分类号】:F270

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