收藏本站
《复旦大学》 2006年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

企业道德风险及基于中国企业的实证研究

高小玲  
【摘要】: 近年来,美国和西欧一些大公司相继爆出了丑闻,日本企业的腐败问题也日益深化,中国上市公司的丑闻和违规行为更是屡见不鲜。这些不成熟与成熟市场频频出现的企业败德行为导致了极大的社会后果,使公众对于企业社会责任的呼声日益高涨。同时新的企业竞争本质上是争夺企业利益相关者“注意力”的竞争,企业竞争重点的根本变化要求企业更加注重自身行为的伦理取向。因此目前关于企业伦理的讨论成为全球学术界和企业界的热点。尤其是从成熟的西方市场总结出的伦理理念是否也适合于处于制度转型期的中国企业,伦理对于像中国这样的发展中国家来说是否是一种奢侈品,更是值得深入探讨的问题。 综观现有的企业伦理道德、社会责任研究,理论上关于企业能否成为道德主体还存在长期的分歧,研究者要么陷入用企业成员个人美德代替企业道德的危险,要么陷入企业泛道德化、对企业承担社会责任存有不现实预期的困境。而对这一问题的回答构成企业伦理研究的基本假设,本文从风险管理的角度,对企业能不能作为道德分析单位、中国企业道德风险行为在何种程度上可以得到限制一一即中国企业的伦理道德风险如何进行治理进行了探讨。具体而言本研究依据富兰克.H.奈特(2005)关于风险研究的思路,设定中国企业道德风险的有效防范和治理需要论证和研究的相关主题是: 1、澄清“企业是道德主体”,论证企业与伦理道德能在企业实践层面进行结合,以明确企业道德风险研究的分析单位是企业。 2、融合理论规范和实证经验的方法,采用系统的研究方法论证企业道德风险是社会建构和企业自主共同作用的结果。 3、基于中国企业的实证结果,寻找影响企业道德风险的企业内外部因素,并相应提出中国企业道德风险的预警指标与治理机制。 本文根据文献检索、理论推导和专家访谈,构建了企业道德风险影响模型,并发展了测量工具,在获取2004年A股市场中国上市公司相关数据的基础上,运用SPSS11.5统计软件对企业道德风险的假设及有关中国企业的细分假设进行了验证。研究发现或得出: 1、企业是道德主体、可以作为企业道德风险行为的分析单位 企业伦理事实的实质是企业与利益相关者之间的伦理关系,在理解这种关系的探索中可以形成企业伦理、企业是能成为道德主体的概念。以往四重视角下的企业与社会各个利益相关者关系理论研究能够作为支撑企业是道德主体命题的最初理论基础。道德与理性的元关系分析显示,理性和道德的关键特性类似。而且多元理性与企业战略通过同构法能建立对应关系,企业道德能够与企业整合,企业是道德主体,能够成为企业道德风险行为的研究对象。 2、企业伦理道德的规范与经验研究方法可以在实用层面共生 从企业伦理道德研究对象的双重特性——既要研究企业伦理行为之事实和道德起源与目的之事实;又要研究企业道德价值——中本研究总结出,企业伦理道德研究本质上是整合性的,需要规范研究和经验主义两种方法论的融合。这两种方法论也能够融合,不过其融合的层次是经验和规范主义两者处于“共生关系”。体现这种共生关系的最一般主题是人性,最直接的主题是特殊的承诺、协议和契约。综合社会契约理论就是运用契约的“宏观”和“微观”两种形式来达到“规范”与“经验”之间的共生共演。同时社会学的“关系主义方法论”也能引用到企业伦理研究中,来化解伦理道德研究中规范和经验方法的尖锐对立。 3、中国企业道德风险实证的结论 (1)企业内部要素中的企业性质,大股东持股比例、前十大股东持股比例、第一与第二大股东持股比例差、董事会规模、监事会规模、高级经理人员激励契约、企业社会责任指数对企业道德风险行为的产生存在影响,与企业道德风险行为之间具有显著的负相关性。 (2)企业外部变量中的政府干预程度、法治水平、地区信用、企业声誉变量(公司资产的自然对数、流动比率、速动比率、每股净利润)对企业道德风险行为的产生存在显著的负相关关系。 (3)企业内部因素中的企业性质、高级管理人员激励契约,与外部因素中的政府干预程度、法治水平、企业声誉变量、企业盈利能力同步进入企业道德风险最终计量模型。更为重要的是,影响在复杂多变环境下运作的上市公司企业道德风险的最重要因素是高级经理人员激励契约,接着依次是企业性质、企业声誉变量(公司资产自然对数,企业盈利)、政府干预与法治水平。 (4)综合(1)、(2)、(3)可以得出结论:一定程度上现阶段中国企业道德风险行为是企业“自主意志”(反映在内部要素上)和“社会建构”(反映在外部变量上)的结果。 (5)不同性质的企业,影响其道德风险行为的因素存在差异。与民营企业道德风险行为的发生存在显著相关的变量有大股东持股比例、前十大股东持股比例、高级管理人员激励契约、企业社会责任指数、政府干预指数、企业偿债和盈利能力;与国有企业道德风险行为的发生存在显著相关性的变量有前十大股东持股比例、董事会人数、政府干预指数、法治水平、地区信用、企业声誉、企业偿债能力。民营企业道德风险行为的产生主要与企业内部因素有关,而后者主要与企业外部因素显著相关。 (6)股东所有权集中度是约束上市公司企业道德行为的企业内部权力安排。这从大股东持股比例、前十大股东持股比例与企业道德风险在1%的显著水平上负相关;以及对大股东持股比例平方、前十大股东持股比例平方与企业道德风险的显著负相关关系得到支撑。第一大股东持股比例和第二大股东持股比例差与企业道德风险在5%的显著水平上负相关,也说明了中国的股东制衡效果不佳。 (7)企业内部激励机制与企业道德风险存在显著的负相关关系,社会信用、声誉机制在转型期约束中国企业行为中已经发挥出作用,企业声誉机制效果较为明显,但是其作用发挥还很有限。法治水平、政府干预等外部治理环境对于企业道德风险的产生作用显著,同时更为重要的是上市公司的经济盈利与公司道德风险的发生具有密切的负相关关系。 本文在这些结论和发现的基础上继而提出了中国企业道德风险治理机制,并总结了本文的研究局限和可能的发展。本研究的可能创新之处主要有以下四点: 1、突破了前人研究在未解决企业和伦理何以结合的前提下,就直接探讨两者如何结合的问题,在事先论证企业是道德主体、企业伦理何以与企业实践整合的基础上才提出如何结合的方案,这可能是企业伦理理论研究中的一个创新。 2、另外一个有意义的创新可能是方法论的创新。本文在系统考察企业伦理研究的两种主流方法论——规范和经验方法论的基础上,论证了两者之间是“共生关系”,即规范或者经验企业伦理在应用各自概念和方法论上的独特研究结果时互相依赖,并就此阐释了“关系主义方法论”体现了这种融合。 3、本研究提出企业道德风险是社会建构和企业自主能动的共同产物。从道德风险的外生源和内生源两个视角探讨影响企业道德风险的因素并加以实证分析,这里体现出本文对企业道德风险的全面系统考察。而且笔者依据中国企业的实证结论,针对不同的类型的企业提出相应的治理方案,这又体现了在系统考察下对特殊性的考虑。 4、在具体方法上的突破。本文采用了解构还原方法、比较分析法,内容分析法,尤其是本文利用中国上市公司最新数据,采用Logit模型,进行了企业道德风险实证研究,这突破了传统企业伦理研究仅采用单一的理论逻辑推演的局限。
【学位授予单位】:复旦大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F279.2

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 沈芳兰;;企业道德风险分析——基于经济伦理学的观点[J];湖北经济学院学报(人文社会科学版);2012年09期
中国硕士学位论文全文数据库 前5条
1 王冠;企业道德与企业利润相关性三角模型架构[D];北京交通大学;2011年
2 马晓军;国有企业基层经理人员道德风险防范研究[D];北京邮电大学;2011年
3 徐业坤;董事会治理风险预警研究[D];山东大学;2010年
4 梁培敏;加工企业食品安全管理问题及对策研究[D];中国农业科学院;2012年
5 杨清清;构建生态化江苏国有企业社会责任培育机制研究[D];南京财经大学;2011年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 戴木才,孙丽虹;“管理伦理”研究述评[J];当代财经;2001年04期
2 刘晓敏,李垣;转型经济时期战略变化过程研究——基于主体影响和控制的观点[J];当代经济科学;2004年02期
3 田志龙,贺远琼,高海涛;中国企业非市场策略与行为研究——对海尔、中国宝洁、新希望的案例研究[J];中国工业经济;2005年09期
4 陈迅,韩亚琴;企业社会责任分级模型及其应用[J];中国工业经济;2005年09期
5 黄速建;余菁;;国有企业的性质、目标与社会责任[J];中国工业经济;2006年02期
6 李正;;企业社会责任与企业价值的相关性研究——来自沪市上市公司的经验证据[J];中国工业经济;2006年02期
7 李新春;信任、忠诚与家族主义困境[J];管理世界;2002年06期
8 李万明;企业“道德风险”的机理与防范[J];管理现代化;2002年06期
9 A.C.威克斯,殷晓蓉;企业伦理学运动——与生命伦理学运动的比较[J];国外社会科学;1997年01期
10 G.恩德利,刘涛,高国希;企业伦理学:北美与欧洲的比较[J];国外社会科学;1997年01期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 卢媛媛;王静刚;;股权制衡上市公司经营绩效的分析与探讨[J];安徽农业科学;2006年23期
2 汪洋;;股权制衡影响企业价值的模型推导与解释[J];安徽师范大学学报(人文社会科学版);2010年04期
3 曾祥飞;林钟高;;家族企业内部控制治理机制选择[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2011年01期
4 李亦亮;重新认识扶持中小企业的目的、对象和方式[J];安庆师范学院学报(社会科学版);2003年03期
5 崔利宏;王翔;李文杰;;民营企业社会责任分析[J];保定学院学报;2008年03期
6 张维迎;企业家与职业经理人:如何建立信任[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2003年05期
7 潘士远;合作研究、协调成本与知识增长[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2005年04期
8 汤小华;;家族企业治理模式与公司绩效关系的实证分析[J];北京交通大学学报(社会科学版);2008年02期
9 史红;陈炜;;浅析美国中小企业网络营销的经验与启示[J];北方经济;2006年08期
10 杨卫华;孔荣;;农户间借贷信任影响因素研究[J];北方经济;2011年08期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 潘东旭;查冬兰;;上市公司诚信影响因素实证研究[A];2011年安徽省科协年会——机械工程分年会论文集[C];2011年
2 陈言;;中小投资者保护、“隧道效应”与公司价值[A];2008年度(第六届)中国法经济学论坛论文集(上)[C];2008年
3 余劲松;梁红英;;立法导向、投资者诉讼与公司治理水平改善[A];2008年度(第六届)中国法经济学论坛论文集(下)[C];2008年
4 周方召;周正;曲振涛;;法律保护、控股股东不对称股权结构和公司绩效——基于中国A股民营上市公司的经验研究[A];2011年(第九届)“中国法经济学论坛”论文集[C];2011年
5 史宇鹏;李涛;丁彦超;;政府行为与社会信任:来自中国省级层面的经验证据[A];2011年(第九届)“中国法经济学论坛”论文集[C];2011年
6 徐昕;;为什么合作?——华南一个民间收债个案的分析[A];中国制度经济学年会论文集[C];2003年
7 王凤荣;任萌;张富森;;政府干预、治理环境与公司控制权市场的有效性——基于地方国有上市公司并购的经验证据[A];2010年(第十届)中国制度经济学年会论文集[C];2010年
8 郑筱婷;王珺;;终极所有权、技术能力与企业的纵向边界——理论和来自汽车行业的证据[A];2010年(第十届)中国制度经济学年会论文集[C];2010年
9 史际春;肖竹;;论公司社会责任:法律义务、道德责任及其他[A];北京论坛(2007)文明的和谐与共同繁荣——人类文明的多元发展模式:“全球化趋势中跨国发展战略与企业社会责任”法学分论坛论文或摘要集(下)[C];2007年
10 黎元奎;;中国证券监管:价值模式及其转换——一个经济伦理学视角[A];首届中国经济论坛论文集[C];2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 晋入勤;企业国有产权交易法律制度创新论[D];华东政法大学;2010年
2 杨晓艳;公司治理与大股东的掏空和支持[D];中国海洋大学;2010年
3 梁媛;国有资产境外投资风险生成机理与治理机制研究[D];湖南大学;2010年
4 谢名一;在华跨国公司企业社会责任标准体系研究[D];辽宁大学;2010年
5 丁楠;高管团队社会网络、运作过程与绩效间关系研究[D];江苏大学;2010年
6 尹珏林;企业社会责任前置因素及其作用机制研究[D];南开大学;2010年
7 韩振华;人际信任的影响因素及其机制研究[D];南开大学;2010年
8 花贵如;投资者情绪对企业投资行为的影响研究[D];南开大学;2010年
9 张长海;企业影响力、会计稳健性与资源配置效率[D];暨南大学;2010年
10 江金锁;市场环境、实际控制人控制方式与负债治理效应[D];暨南大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 卢菲菲;重大食品安全事件后的消费者信任问题研究[D];华中农业大学;2010年
2 赵小娟;企业环境责任探析[D];山东科技大学;2010年
3 温新刚;基于双边道德风险规避的企业高管契约设计研究[D];山东科技大学;2010年
4 马慧敏;乳制品企业社会责任及其评价[D];山东科技大学;2010年
5 左勇;工程监理企业社会责任评价研究[D];郑州大学;2010年
6 史艳青;医药制造业企业社会责任与财务绩效关系研究[D];大连理工大学;2010年
7 史泽远;家族企业公司治理的案例研究[D];大连理工大学;2010年
8 朱军;企业社会责任与经营绩效的关系研究[D];长沙理工大学;2010年
9 陈冲;上市公司高管薪酬结构与企业价值的相关性研究[D];长沙理工大学;2010年
10 杨立霏;基于利益相关者理论的企业社会责任信息披露研究[D];中国海洋大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘建伟,曹静;从核心竞争力视角重新认识企业概念[J];商业研究;2002年15期
2 刘明辉;韩小芳;;“谴责”能否促进财务舞弊的公司改善公司治理?[J];财经问题研究;2009年02期
3 王明杰;王钰宏;;委托代理视角下国有企业经营者道德风险的防范[J];财经问题研究;2010年07期
4 孙奕驰;张舒弋;翟光宇;;上市公司治理风险评价模型构建[J];财会通讯;2009年20期
5 孙奕驰;王静;;上市公司委托代理风险度量模型的构建[J];财会月刊;2007年32期
6 林欧;;国有企业社会责任的法律规制[J];重庆科技学院学报(社会科学版);2010年01期
7 刘红霞;韩嫄;;中国上市公司董事会治理风险研究[J];当代财经;2007年06期
8 冉亚辉;;论个体道德理性价值及其培养[J];中国德育;2009年05期
9 张晓岚;吴东霖;张超;;董事会治理特征:上市公司信息披露违规的经验证据[J];当代经济科学;2009年04期
10 王朝晖;企业道德与企业经营业绩[J];湖南第一师范学报;2005年02期
中国重要报纸全文数据库 前1条
1 本报记者 刘腾;[N];中国经营报;2011年
中国博士学位论文全文数据库 前9条
1 刘庆华;经济伦理学引论[D];中共中央党校;2000年
2 曾涛;企业商业模式研究[D];西南财经大学;2006年
3 刘为军;中国食品安全控制研究[D];西北农林科技大学;2006年
4 孙卫敏;职业经理人综合评价体系研究[D];山东大学;2007年
5 陈世良;我国经济转型期社会主义市场监管研究[D];华中师范大学;2008年
6 赵丰年;企业社会责任的宏观经济动因与促进策略研究[D];北京邮电大学;2008年
7 许兰凤;企业道德资本研究[D];南京师范大学;2008年
8 易珉;企业管理中的道德风险及其规避[D];中南大学;2008年
9 孟菲;食品安全的利益相关者行为分析及其规制研究[D];江南大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 黄蕾;基于企业道德实力理论的员工忠诚度影响因素研究[D];湖南大学;2005年
2 孙健;企业家道德人格构建研究[D];武汉理工大学;2005年
3 李少兵;转型时期企业伦理研究[D];湖南农业大学;2005年
4 段武涛;企业社会责任及其实施的环境[D];对外经济贸易大学;2006年
5 蒋旭;当前我国企业道德建设的现状及对策分析[D];南京师范大学;2006年
6 张同纬;企业道德形象建设决策研究[D];天津商业大学;2007年
7 宫文博;企业家精神与企业持续成长研究[D];山东大学;2007年
8 许敬媛;企业道德责任研究[D];南京师范大学;2007年
9 李晓辉;论企业社会责任[D];郑州大学;2007年
10 王娟;我国当代企业伦理现状及对策研究[D];武汉理工大学;2007年
【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 何莹;基于EVA和董事会治理的上市公司财务困境预警研究[D];南昌大学;2012年
2 颜阳广;中国企业道德风险形成及治理机制研究[D];湖南大学;2013年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 陈国进,赵向琴,林辉;上市公司违法违规处罚和投资者利益保护效果[J];财经研究;2005年08期
2 邓子基;借鉴“公共财政论” 发展“国家分配论”[J];财政研究;2000年01期
3 孔润年;“企业伦理”之论纲[J];道德与文明;2000年06期
4 王小锡,朱金瑞;中国企业伦理模式论纲[J];道德与文明;2003年04期
5 张维迎;产权、政府与信誉[J];读书;2001年06期
6 赵修义;经济伦理的研究对象和主要课题[J];复旦学报(社会科学版);1998年01期
7 金碚;三论国有企业是特殊企业[J];中国工业经济;1999年07期
8 高尚全;新时期的国有经济调整和国有企业改革[J];中国工业经济;1999年10期
9 黄群慧;业绩评价与国有企业经营者报酬制度的激励性[J];中国工业经济;2002年06期
10 吕政;对深化国有企业改革的再认识[J];中国工业经济;2002年10期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘江伟;;论科技伦理中的道德主体[J];知识经济;2009年08期
2 姜春雷;田惠;;应重视对图书馆组织伦理的研究[J];北京劳动保障职业学院学报;2010年01期
3 王志潮;;中国企业承担社会责任的现状与反思[J];经营管理者;2009年09期
4 任建东;;道德信仰的实践性本质[J];新疆社会科学;2006年02期
5 韦勇;;论民营企业道德主体地位的非对等性及重构[J];大理学院学报;2006年09期
6 于海量;;建设节约型社会的经济伦理解读[J];商业研究;2007年02期
7 董军;;企业的道德关涉及其社会责任担当[J];经济与社会发展;2008年10期
8 朱新方,贾开芳;塑造市场经济条件下企业道德主体[J];经济评论;1997年04期
9 张超;完善“德治”条件下德行代价补偿激励功能的思考[J];煤炭企业管理;2001年05期
10 杨萍;董军;;企业社会责任担当的经济伦理分析[J];现代管理科学;2009年08期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 艾丰;;入世对策15条[A];首届中国科学家教育家企业家论坛论文集[C];2002年
2 沐利国;杨立谦;车宏生;方平;陈海平;;2009中国企业聘用测评状况调查[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
3 王月辉;王秀村;孙淑英;;中国加入WTO以后的企业市场营销绩效评价模型研究[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
4 李好好;刘雯颖;;制度创新是中国企业实现自主创新的根本[A];中国企业管理研究会年度报告(2006—2007)——中国企业自主创新与品牌建设学术研讨会暨中国企业管理研究会2006年年会论文集[C];2006年
5 张建;王莹;;创新设计——提高企业竞争力的不竭动力[A];节能环保 和谐发展——2007中国科协年会论文集(二)[C];2007年
6 马先仙;;国际分工与我国企业对美国直接投资[A];21世纪初世界经济格局与中美经贸关系:全国美国经济学会会长扩大会议暨“21世纪初世界经济格局与中美经贸关系高级论坛”论文集[C];2004年
7 王瑞华;;构建和谐社会视域下的企业社会工作探析[A];福建省社会学2006年会论文集[C];2006年
8 ;中国企业自主创新TOP 100评价说明[A];中国企业自主创新评价报告(2009)[C];2009年
9 雷造民;;加入WTO后我国企业战略的选择与调整[A];中国中小企业改革与发展研讨会暨中国企业管理研究会2001年年会论文集[C];2001年
10 戴汝为;;“05’中国自动化产业高峰会议暨中国企业自动化和信息化建设论坛”[A];05'中国自动化产业高峰会议暨中国企业自动化和信息化建设论坛论文集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 隆啸;中国企业海外上市 赴一场阳光下的盛宴[N];中国工业报;2005年
2 尚全;中国企业应绷紧信用保险这根弦[N];中国经济导报;2005年
3 本报记者 赵腊平;前景看好:中国企业各显所能[N];中国矿业报;2005年
4 记者 缪舢;中国企业更倾向海外收购[N];中国企业报;2005年
5 记者 李宇;中国企业陷入两难?[N];中国证券报;2005年
6 方益波 张道生;中美专家给我国企业应对“337调查”支招[N];中国质量报;2005年
7 早报记者 封欣 实习生 徐永刚;中国企业“非洲大发现”[N];东方早报;2005年
8 商务部条法司司长 尚明 美国谢尔曼律师事务所合伙人 EmmanuelGaillard 新加坡陈平真律师事务所律师 梁志豪   新加坡交易所市场署上市部助理副总裁 林梅  亚洲开发银行法律总顾问 张月姣  北京市高院审委会委员、执行庭庭长 田玉玺 北京市高院执行庭副庭长 雷运龙     ;中国企业海外投资 如何防范法律风险[N];法制日报;2005年
9 谭浩;欧盟专家来华帮中国企业出招应对反倾销[N];中国国门时报;2005年
10 ;中国企业盈利能力正在下降[N];经济参考报;2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 高小玲;企业道德风险及基于中国企业的实证研究[D];复旦大学;2006年
2 童文胜;中国企业年金制度及其本土化研究[D];华中科技大学;2004年
3 董军;企业社会责任研究[D];东南大学;2005年
4 孟凡良;中央企业经营者道德风险研究[D];华中科技大学;2012年
5 刘英奎;中国企业实施“走出去”战略研究[D];中国社会科学院研究生院;2003年
6 张磊;中国企业国际化发展战略研究[D];厦门大学;2006年
7 邢建国;中国企业FDI研究:理论模型与政策思路[D];复旦大学;2003年
8 陈坚;经济全球化进程中的中国企业竞争力研究[D];上海社会科学院;2006年
9 蔡庆丰;代理投资、道德风险与市场效率[D];厦门大学;2006年
10 易珉;企业管理中的道德风险及其规避[D];中南大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 舒丹;道德主体的培养[D];西南大学;2010年
2 徐长青;中国企业在美国上市的若干法律问题研究[D];厦门大学;2001年
3 刘石全;中国企业国际化经营战略研究[D];郑州大学;2002年
4 李金环;中国企业跨国并购动因分析[D];东北财经大学;2005年
5 邓瑞英;ERP在中国企业中的应用研究[D];中国海洋大学;2005年
6 王焱;结合格林柯尔实例解析企业的产业整合[D];清华大学;2005年
7 陈顺长;跨国并购案例分析及其对中国的启示[D];北京交通大学;2007年
8 巩媛媛;中国企业跨国并购的文化整合及人力资源整合[D];北京第二外国语学院;2007年
9 刘耕耘;中国企业跨国并购战略研究[D];北京林业大学;2008年
10 何永民;中国企业国际化经营及其对外直接投资的探析[D];吉林大学;2009年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026