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《复旦大学》 2008年
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基于可视化流程的烟草企业管理研究

王柳  
【摘要】: 近年来,随着我国加入WTO和《世界烟草控制框架公约》的通过,以及社会主义市场经济的不断发展与国家对垄断企业改革的不断深化,烟草企业面临的环境发生了深刻的变化,正经受着前所未有的压力与挑战。 烟草企业原有的面向职能的管理模式已难以做到以客户为中心,难以满足不断变化的市场需求。由于职能分割所带来的协同困难,已大大降低了企业的运营效率与整体绩效。为了有效解决好上述问题,运用信息技术构建以流程为基础的新型运营体系,并建立与之相适应的组织结构与管理模式,已成为烟草企业发展与变革的重要趋势。 本文首先阐述了基于流程的管理变革理论与方法,分析了烟草企业的管理现状与变革需求。然后,针对烟草企业的特点与实际需求,运用可视化技术探讨了基于可视化流程的烟草企业管理方法、组织体系及其信息系统架构。本文以基于可视化流程的绩效管理为例,深入研究了业务体系下的核心流程定义、流程团队的建立、流程及其相关绩效的可视化表示方法,以及基于可视化流程的绩效监控与管理,并给出了其信息系统的架构与运行模式。最后,本文结合实际案例,阐述了上述研究成果在实际中的应用。 本文的研究成果为基于流程的烟草企业管理变革提供了重要的理论、方法与应用实践,为促进可视化技术在企业管理中的应用提供了可供参考的技术方案。
【学位授予单位】:复旦大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:F426.8

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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中国硕士学位论文全文数据库 前2条
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【参考文献】
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【共引文献】
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【同被引文献】
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【二级引证文献】
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中国硕士学位论文全文数据库 前2条
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【二级参考文献】
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【相似文献】
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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